『インストールが出来ない』のクチコミ掲示板

[kinta_kinta]

MAC版のPhotoshop Element 8のアップグレード版を購入。MACは、Snow Leopardで、Intel Core 2 Duo 2.4GHz、2GBメモリ。インストール時の最初にシリアル番号を入れて、正常にインストール終了画面が出てくる。ここまではいいのですが、その後、アイコンをダブルクリックして起動すると、再び、セットアップ画面が現れ、「体験版で使用する」か「シリアル番号を入力する」を促す画面が現れ、ここで「シリアル番号」を再度入力すると、「シリアル番号が間違っている」のメッセージが現れ、体験版でしか使えない。摩訶不思議な状態なのですが、同様の事象に遭遇した人はいますか？peferencesフォルダの関連しそうなファイルを手動削除したりとか色々やってますが、何度インストールからやり直しても同じ現象に遭遇します。

書込番号：10404972

[kinta_kinta]

すみません、サポートに問い合わせたら、すぐに解決しました。ここに書き込む前にサポートに問い合わせるべきでした。失礼しました。

書込番号：10410944

[George T]

私もアップグレード版を購入しMACのSnow Leopardにインストールする予定です。
差し支えなければ理由を教えていただけますでしょうか？

書込番号：10418287

[kinta_kinta]

ライセンス認証の関係のデータベースファイルが壊れる事象らしく、問い合わせたら即答でしたので、それなりに発生しているようです。直し方は至って簡単で、そのデータベースファイルを削除してから、Photoshop Elementsを起動するだけです。再インストールなどは不要。（そんなんだったら、サポートページに対処とか書いておいてほしい＞Adobeさん）

書込番号：10419640

[George T]

kinta kintaさん！アドバイスいただきありがとうございます。今週末届く予定なので早速インストールしてみます。

書込番号：10423187