『リカバリができません』のクチコミ掲示板

[Whisky a Go Go]

買ったばっかりでTVが見れなかったのでサポートに電話したらリカバリをしてくださいと言われました。
ハードディスクの消去をやってしまいましたが、ハードディスクからの実行だったので、
リカバリーツールは残っているはずです。
しかし、次にリカバリーを実行したらエラーメッセージが出てリカバリーができなくなりました。
どうすればリカバリーができるようになるのでしょうか？
どなたかご教授願います。

書込番号：10596139

[スターシア]

それは完全に初期不良ですから下手にイジらないで、

1.店に持っていって交換してもらいましょう。日にちはかかるでしょうが。

2.出張修理頼みましょう、レコーダーでやってるんだから高くて重いノート
　だってやるでしょう。レコは経験あるけどPCだって同じ東芝なんだしやるでしょう、
サポセンに電話記録残ってるし堂々と対応してください。

ps.パナはリモコン１つでも持ってきてくれますよ。

書込番号：10596388

[撮る造]

　前機種のG50を使っていますが状況がよく分からないのですが、WINDOWS自体に問題が無い場合サポートの担当者がリカバリしろとは言わないと思いますが。WINDOWS自体が正常に動かない状態だったのですか。
＞買ったばっかりでTVが見れなかったので
　チャンネルスキャンをしてないか、アンテナ状態の問題だったのでは。（付属の室内アンテナでは映りにくいはず）

　HDDの消去はどこからやりましたか？ディスクの管理から、パーテーションの削除やフォーマットだと間違ってリカバリ領域を削除した可能性もありますが。

　サポートに聞いた上、リカバリディスクを購入するか、修理に出した方が良いのでは。
　製品版のWINDOWS7ディスクがあれば回復コンソールや修復インストールも出来ますが。

　購入したら、まず付属のリカバリツールでリカバリディスクを作った方が安全ですが。

書込番号：10596391

[Whisky a Go Go]

スターシアさん、コメントありがとうございます。

＞それは完全に初期不良ですから下手にイジらないで、

確かにそう思います。面倒ですけど東芝さんに対処してもらいます。


撮る造さん、コメントありがとうございます。

チャンネル以前にソフトウェア自体が起動しませんでした。
顔DEナントカ（すみません忘れました）の起動にはナントカ（すみません忘れました）
が必要です、みたいなエラーメッセージが出てくるだけでした。

ホントに困ってしまいます。

書込番号：10596754

[スターシア]

東芝の対応教えてくださいね、家電とＰＣは違うのか？
今後の参考のために、これから購入される方の為に。
TELいつも混んでますが御頼みします。

書込番号：10598954

[hiptake]

Whisky a Go Goさん　その後どうなりましたか？
私も12月31日にG60がついて、PCのセットアップを行い、そのあとTVのセットアップで、Qosmio AV Centerソフトをたちげ用としたら立ち上がらない（一瞬出て音さたなし）。
Whisky a Go Goさんと同じかー・・・と思い、4日なってコールセンターに電話
＝＝長いこと話し中
＝＝諦めて、電話コールバックの予約をweb-pageから行う
＝＝電話をもらい（非常に親切で40分ほどお付き合いいただいた）、確認、電源プランを高パフォーマンスに、ソフトの削除と再導入
＝＝結論はKingsoftがブロックしていた。Kingsoft削除でOK。（Kingsoftで許可するように設定したはずなのに・・・）

Cable TVをつないで見ているがきれいで最高！
今後Ricovery Disk の作成や、Kingsoftの再導入など行ってみるつもりです。　　

書込番号：10735846

[Whisky a Go Go]

東芝に初期不良として交換してもらいました。
サポートやその他の部署と色々ありすぎて嫌になってしまいその後の経過を書きませんでした。
申し訳ございませんでした。

書込番号：10735885