『不良品の可能性』のクチコミ掲示板

[LinearPCM24bit176．4KHz]

題名の通り不良品の可能性があるんですが一体、何が不良なのかと言うとYouTubeの動画再生の時に働くSpursEngineによる超解像技術レゾリューションプラスが一切働かないのです｡通常、左上に表示されるアイコンすら表示されません｡（ちなみに、ありとあらゆる動画で試し、有効解像度も確認済みです｡)しかも、以前も同じ症状でサポートセンターに送りましたが異常無しと言われました｡確かに、リカバリした直後は働くのですが、再起動やシャットダウンをしたら全く機能しなくなります｡（ソフトのインストール等はしていません｡)
（今回またサポートセンターに送りました｡)そこで、今回のサポートセンターの対応が気になるのですが、どうなると思いますか？（こんな不安定な品はいっその事交換して欲しいのですが･･･ 価格が価格ですからね｡)購入日は2009年12月26日です｡
長い文になりましたが、どうか助言をお願い致します｡

書込番号：10857959

[フォア乗り]

LinearPCM24bit176．4KHzさん、こんばんは。

東芝のサイトでSpursEngineの説明を見ると、ネット動画を見る際は、Internet Explorerのプラグインとして動作する、との記述がありますが、Internet Explorerのプラグインとして認識されていますでしょうか？

また、Adobe FlashPlayerのインストールが必須とありますが、そちらも確認されてみてはどうでしょうか？

Internet Explorerの「ツール」→「アドオンの管理」から確認できると思いますが、そこでアドオンとして認識していなければ、その状態をサポートに連絡してみたら対応に変化が出るかも・・・・。

書込番号：10858273

[LinearPCM24bit176．4KHz]

ﾌｫｱ乗りさん返信ありがとうございます。
残念ながらﾌｫｱ乗りさんが書かれている事は確認済みなんです｡
一体なんなんですかね？不思議です｡

書込番号：10858299

[フォア乗り]

LinearPCM24bit176．4KHzさん、こんばんは。

既に確認済みでしたか、失礼しました。

う〜ん、せっかくの高い買い物なんですし、期待通り動かないのは不満ですね。

サポートも何を以って「異常なし」としているのか、説明はありましたでしょうか？

もし説明がないのでしたら、ネット動画の再生中にSpursEngineが動かない様子をキャプチャして送ってみてはどうでしょう？確実に駄目な状態を伝えればサポートも動いてくれるかも。

ところで、購入方法は直販ですか？もし店舗からの購入なら、購入から日も経っていませんし、店舗のほうに相談するのもありかと思います。

書込番号：10858381

[LinearPCM24bit176．4KHz]

ﾌｫｱ乗りさん引き続き返信ありがとうございます。サポートからの説明はリカバリしたところ正常に動作しました｡との事でした｡二、三日後にサポートから連絡があるので、内容がダメなら販売店にも相談してみたいと思います｡
迅速な対応ありがとうございました。

書込番号：10858429

[ダイダイだよ]

LinearPCM24bit176．4KHzさん、こんにちは。

私のＧ５０でも同様な症状が出て困っております。

その後、サポートからは有用な対策は示されましたでしょうか？

よろしくご教示ください。

書込番号：11041411

[LinearPCM24bit176．4KHz]

返信がかなり遅くなりました。 早速、結果ですがただ単にインターネットの表示設定で100%で有効になるんですが、私は、125%にしていて要するに拡大処理をしていただけでした。 あれだけ悩んでいたのが馬鹿らしくなってしまいました。

書込番号：11101428

[ダイダイだよ]

LinearPCM24bit176．4KHzさん、こんにちは。

ご教示ありがとうございまいた。

私のＧ５０も確認したところ、インターネットエクスプローラーの拡大表示設定が125%になっていました。

表示設定を100%にしたところ、機能するようになりました。

今回はありがとうございました。

書込番号：11102939