『DVDメディアが傷だらけで読み取り不良に・・』のクチコミ掲示板

[ジョン・マンジロウ]

海外挙式後のパーティーで使用する目的で、結婚式の動画を編集するためDVDをimacに挿入しAUDIO_TSとVIDEO_TSのフォルダーのコピーをHDにして取り出してみるとDVDが傷だらけで読み取り不可能に・・・
慌てて他のDVDで試してみても傷だらけになって出てきます。アップルのサーポートセンターに電話で問い合わせるとディスクの入れ方が悪いと言われ、電話での指示通りディスクを入れるも、傷だらけに・・・・それでもサポートセンターのスタッフは入れ方が悪いの一点張りで、納得いかないので専門のテクニカルサポートの方に電話をつないでもらっても込み合っていて一向に繋がりません。
結婚式のビデオだけにかなりショックです。
AUDIO_TSとVIDEO_TSのデーターをDVDにやいても再生出来ませんでした。ちなみにこのとき焼いたDVDは傷が少しだけで使えそうな感じですが、知識不足でDVDにバックアップの取り方が間違っているのかもしれません。ちなみにこのときのやり方は、フォルダー上で右クリックしてディスクの作成でDVDを焼きました。

1　今後のimacの修理について
２　HDにあるAUDIO_TSとVIDEO_TSのデーターをDVDにやいて他のDVDプレーヤーで見れるようにする為にはどうすればいいか
誰かよい解決方法を教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：10943152

[(*'-')b]

Macは使った事が無いので

＞フォルダー上で右クリックしてディスクの作成でDVDを焼きました。

が有ってるかどうか分からんが

1　は分からんけど
2　は外付けDVDドライブで焼く、
　もしくはやはり外付けHDDなどに移して他のPCで焼くかな？

書込番号：10943656

[梶原]

こんにちは　ジョン・マンジロウ　様

この度の件，残念でしたね。

解決策は知らないのですが，iMacではDVDやCDに傷がつくという話を他の場所でも聞いたことがあるような気がします。

スロットローディングの入り口の部分で，iMacの筐体側の面取りが悪いので傷がつくというような内容だったと思います。

作業が難しいかもしれませんが，例えば入り口の金属の部分にメディアが接触しないようにセロテープなどをはってカバーするというようなことはできないでしょうか？

もし，ドライブの中で傷がつくようであれば，明らかに不良品ですので，交換または修理してもらえるのではないかという気がします。

スロットローディングでは，入れ方も何も，機械が勝手に吸い込むだけですから，入り口でこすらないように対策できさえすればアップルの主張は成り立たなくなると思います。

書込番号：10944126

[ココナッツ8000]

>2

別途外付けﾄﾞﾗｲﾌﾞを入手して、そちらで書込すれば良いかと。

書込番号：10944135

[Hippo-crates]

2.ダメ元でディスクのリペア。
http://www.amazon.co.jp/%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%AA%E3%83%86%E3%82%AF%E3%83%8B%E3%82%AB-AT6036-audio-technica-CD%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%BC/dp/B00008B5EC/ref=pd_cp_e_1

書込番号：10944612

[ジョン・マンジロウ]

多くのアドバイス本当にありがとうございます。

本日アップルのサポートセンターの専門のサポートに連絡がつき、無償調査と修理をしてくれるとの事です。
傷だらけのDVDはハワイのビデオ制作会社にバックアップがあるか連絡待ちとなりました。

あとは、HDにあるVideo_TSのデータから家庭用DVDプレーヤーで見れるようにDVDの焼き方をいろいろと調べてみようかと思います。

ディスクのリペアもいろいろと試してみようと思います。

書込番号：10946681

[0724]

僕の場合VIDEO_TSフォルダはToast10で焼いてます。
無料ソフトならBurnで焼けると思います。
注意点は、データDVDではなく、videoーDVDにして下さい。

それと、DVDの傷は、スリットのところを耐水ペーパーで磨くと大丈夫です。
僕は６００番でやりました。
初め軽くしたところ、DVDによっては傷がついたので、かなりきつめに磨きました。
そうすると今のところ問題ありません。
その前に、ドライブ自体が不良で、２層DVDに焼けなかったので、サポートに電話して修理してもらいました。
修理対応では、ドライブ不良のため交換となりましたが、傷に関しては認められないので、DVD挿入時の注意という注意書きが入ってきました。
用は挿入時に気をつけてくれということでした。
十分気をつけているって（笑）
結局、ドライブ交換で直ったのか、入り口ベーパーで磨いたため直ったのかわかりませんが、今のところ大丈夫です。

書込番号：10946943

[一体型]

＞解決策は知らないのですが，iMacではDVDやCDに傷がつくという話を他の場所でも聞いたことがあるような気がします。

スロットローディングの入り口の部分で，iMacの筐体側の面取りが悪いので傷がつくというような内容だったと思います。


スリット幅は3mmで前後それぞれ1mm程度余裕があります。
斜めに入れて傷をつけることは可能ですが、いっさい触れずに入れることも難しいことではありません。
気をつけて入れて傷がつくということはドライブ内で傷ついている可能性もあると思います。


＞作業が難しいかもしれませんが，例えば入り口の金属の部分にメディアが接触しないようにセロテープなどをはってカバーするというようなことはできないでしょうか？


1mmマージンがあるので作業は簡単ですよ。

書込番号：10947188

[ジョン・マンジロウ]

0724さん　アドバイスありがとうございました。BurnでDVD-videoでVIDEO_TSとAUDIO_TSのデータを焼いたのですが、ディスク作成をクリックすると“DVDをオーソライズするときに問題がありました”とエラーメッセジが表示されます。

梶原さんと一体型さんの言う通り入り口をカバーか面取りをする対策も非常に参考になりました。アドバイスありがとうございました。

書込番号：10948408

[梶原]

こんにちは　ジョン・マンジロウ　様

私の主張は，それでアップルに「入れ方が悪い」などと主張する余地をなくさせ，ドライブの修理または交換に対応させろ，ということだったのですが，そのようにご理解いただいていますでしょうか？

ＤＶＤに傷がつく心配があるなら，これからも安心して使用することはできません。　本当に入れ方が悪かったとお思いなのでしょうか？

書込番号：10954086

[ヒロユー2]

良かった。同じ人がいて。時間が経っているので登録されるかわかりませんが、私はimac購入して1ヶ月くらいです。1週間修理に出していますが、電話が来て、「CDに傷が付くのを再現できません」と述べます。サポのいうコトには「傷ついたCDを出来るだけ多く送ってください」といいます。安易にimacを送ってしまい後悔しています。多分、アップルがコレを認めると大問題でしょうね。自分のCDではない仕事関係のCDを1枚傷つけました。テストで新品のCDを出し入れしました。すんごい傷が付きます。読み込み、かき込み以前に出し入れするたびに同じ傷が付きます。2日後に傷ついたCDを送ろうと思います。早く解決できればいいのですが。

書込番号：11510663