『少し不具合が出ました。』のクチコミ掲示板

[やまやま▲]

11月24日に購入、セットした時は調子が良かったのですが、２つ問題が出ました。
※同じような問題が出た方の対処法として共有させてもらいます。
�@写真が印刷できない。写真用紙の給紙装置が、うまく用紙を送り込めないみたい。
�Aシアン（青系色）が出ない。



HP（ヒューレット・パッカード）のカスタマケアセンターにTELしてみました。
�@給紙装置のセットにコツがあるようで、「奥へ差し込んで、少し引く」という手順でやってみてください。
→問題解決し、印刷できました。コツがいるとは。。。一流メーカー製品が、コツがいるとは、B級、二流メーカーものみたいで、思わず笑ってしまいました[m:50]
�ATELする前に、ヘッドクリーニングをやりましたが☓でした（２レベルとも実施）。
※これ、どこかのクチコミ、スレでも見ましたが、実際、インクをかなり消費します。タンクの１／２ｏｒ１／３位は。。。
綿棒とキッチンペーパーを水で濡らして、インクカートリッジについているICチップと本体側のそのICチップ接触部分を清掃を促され、やってみましたが☓でした。結論、インクとヘッド（インクを乗せている箱）を送付するので、交換してくださいとのこと（要は、ヘッドまるごと交換って事だそうです）。
また、結果は共有させてもらいます。

HPのセンターはかなり良い対応でした。電話口でわからないことも、技術サイドに確認しますと言って、割と早い時間でその回答が何回かやり取りでき、丁寧な対応にかなり関心しました。

同じような問題が出た方の対処法として共有させてもらいます。

書込番号：12289293

[やまやま▲]

結果�A
HPさんから、プリンタヘッド、インクと共に送付されてきまして、早速、交換しました。シアン、ちゃんと出てOKでした。

書込番号：12307236