『キーの文字ハゲ』のクチコミ掲示板

[isn]

当該ワイヤレスキーボードを二カ月前に購入。
早速キーに文字ハゲが出てきた。

かすかに文字ハゲが見受けられるようになったのは
もっと前だったので、購入時より実質１カ月程度で
文字ハゲが出てきたことになる。

キーボード　文字ハゲ
で検索したところ、
どうやらロジクールのキーボードは
文字ハゲしやすいようだ。

カスタマーリレーションセンターに電話問合せしたところ、
担当者が摩訶不思議な事を言いだした。
オペレーター曰く、

１、ＯＳは何？
２、手が汚れてたんだろ？
３、我慢して使え

との事。

ちんぷんかんぷんなオペレーターに業を煮やしつつ
有料通話で長引かせたくないので我慢。

正直イヤな思いをしながらやっとのこと、
商品交換可能との事。

「具体的には、メールします。」

おい！何の為の電話だ！

ロジクール製品は、もういいや。

書込番号：11325313

[isn]

結局ロジクールからメール来ませんでした。

昨日の２０：００までにメールでお互いの住所や
郵送方法等、具体的なやりとりをする予定だったのに。

ロジクールの方から『本日の夕方８時までにメールします』
と約束したにも関わらず・・・

ところで、夕方の８時って何だ？
すっとぼけたオペレーターだと思ってはいたけど、
やっぱりメールをよこさない。

カスタマーサービスって大事だよ。
そこまで考えて製品を検討した方がいいと思います。

書込番号：11328998

[isn]

今朝になってもメールが来て無かったので
再度こちらから電話した。

違う担当者が出て（担当者っつってもオペレーターだけど）
、同じことを繰り返す二度手間だった事は言うまでもないが、

昨日よりも詳細にいろいろ聞かれた。
その上で、昨日の担当者と再度確認をとり

これから３０分後にロジクールから電話を
くれることになり、一回電話を切った。

ロジクールは以前は修理や破損部品のみの交換を
行っていたようだが、今はその方がコストが高くつくので、
製品の全交換しかやってないようだ。

たった「Ｎ」のキーが文字ハゲしただけなのに、

当該製品はキーボードとマウスのセット商品なので、
このセットをそのまま交換するとの事。

「Ｎ」のキーだけ送ってくれれば自分で差し替えるって言っても、
「その方がコストがかかりますので全交換します。」の一点張り。

普通に使えるのにもったいないし、資源のムダ使いだけど
そういう事は眼中に無いらしい。

ロジクールもコストコスト言うんなら、

昨日、本日、そしてこらからまた電話と、
担当オペレーターがウダウダしてる事も
コストがかかってるって事をロジクールは自覚した方がいい。

書込番号：11329508

[isn]

代替品が到着して開封してみると、

商品が事前に開封されてる形跡があり、
そして、
不良個所２つ、不具合が１か所あった・・・orz

再度ロジクールに問合せしてみたところ
また交換しますって・・・

はぁ・・・

書込番号：11384695

[isn]

そして昨日、代替品の代替品が到着した。

一回目の代替品の不具合・不良個所だった所はＯＫなんだけど、

それとはまた別の所に不具合が有った・・・

本日ロジクールに問い合わせたら
もうお分かりだろうけど、
交換します。
って・・・

何度も問合せしてるのでさすがにブラックリストに
載っちゃったのか、明日再度ロジクールから確認の電話が来るらしい。

ロジクールが何度も何度も不良品を提供するから
こんなに何度も何度も手間をかけるんだろ

合計過去３つのＭＫ３２０に関して
こっちから「交換してくれ」と頼んだ事は無い。

こんなんで、いいの？

書込番号：11384712

[トリリンガル]

キーの文字ハゲは、最近のキーボードはほとんどそうみたいですね。IBMのトラベルキーボードも、MSもロジクールもみんなシール貼ってあるだけだから。

昔は、文字はキートップに刻印されて原理的に文字が剥げなかったのもあったが....

書込番号：11385104

[isn]

返信ありがとうございます。

廉価版のキーボードが増えたのには
そのような理由が有ったんですね。

以前のように文字ハゲしないキーボードを
使いたいのであれば、
やはりそれなりの値段の物を使う必要が有るんですね。

書込番号：11386632

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

あー文字ハゲしないのなら高い製品が良い！っての部分だけじゃ信用できませぬｗ
ＲＥＡＬＦＯＲＣＥ使ってますけどしっかり禿げてくれてますヨ
手垢でこそげ落ちるというか、何とも残念ですがキータッチに代わりはないので
そのまま使ってます。
レーザー刻印がどうのこうのって能書きはあったけど＞＜
キートップに文字が削り込むようにでこぼこでもしっかりした奴なんかが
あればそっちのが確実でしょうね。

書込番号：11387182

[トリリンガル]

廉価版がいくらからなのかは知らないけど、1万円以上するのでもはげるのが多い。
シールを貼ってるように見えるのは、だいたい1年で A,Sとか剥げてくる。
ソニーのVAIOのキートップは何十万円の高級機でもシール貼りで、はげたよ。

一方、1980円の中国製でもはげにくいのは存在する。

ブラインドタッチする人には不要かも知れないけど見た目が汚いキーボードは不潔だよね。

書込番号：11387738

[isn]

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
トリリンガルさん

なるほどそうなんですねー♪
返信ありがとうございました。

書込番号：11393553

[isn]

代替品の代替品の代替品が到着した。

また同じ欠陥が有った。

明日電話してみるが、
カスタマーリレーションセンターの
オペレーターではどうやらお話にならないようだ。

ちょっと責任者と話してみる。

一つとしてまともな製品が無いってどういう事だ。

書込番号：11412334

[サフィニア]

こんな安物使うのをやめて、思い切って、
東プレRealforceあたりにすれば・・・

書込番号：11428514

[isn]

問合せたら、３回目の代替品だけ、
ロジークール側に返却してくれ。
との事。

今まで代替品の全てに不具合・欠陥があり、
代替品だけでも合計３台に及んだ。

その最後の代替品についてのみ、
ロジ側で確認するそうだ。

明らかに対応の基本姿勢が変わった事を感じ取れるが、
一応その求めに応じ、最後に送られてきた３台目の代替品
をロジ側に返却した。
数日たち返事が返って来た。

「欠陥の２か所はいずれも確認とれたが、
いずれも正常の範囲内であると判断した。」

「よって、まだ返却されてない他の代替品２台と、
購入した欠陥品の、合計３台を返却し、
それを確認したら、返金にて対応する。」

「もしくは、もう一度代替品（たまり４台目の代替品）を送るが、
それに欠陥が有ったとしても、もう交換対応も、返金対応もしない。」

との事だった。

要するに
『お客さんが不具合を感じており、かつ、、
当方（ロジ側）でそれが確認出来ても、
それは適正な範囲内だから、
あなたの考えなんてどううでもいいから、
イヤなら使うな。金は返すからよ。』
って事だ。

ならば、なぜ
１回目の代替品の不具合・欠陥の時に
そう言わなかったのか？

１回目の不具合・代替品の時には
「保証期間内であれば何度でも、それが例え１０回でも
交換対応します。」って言ってたのにもかかわらず・・・。

正規品を購入し、そらがたったの２ヶ月弱で文字がハゲ始め、
それで代替品が来たと思ったら、１度のみならず３度まで
普通の製品が来なかった。

それがロジ側が『使用の範囲内』っと言ったところで
金払って購入し、使用するのはこっちだ。

３台の代替品はどれも、明らかに購入した製品とは
完成度が異なる。（粗悪である。）

それを我慢してまで使わなければならないのか？
それがイヤなら返金でチャラにしようって？

ここまで我慢してたのは、
（何度かメーカー替えは脳裏によぎったが）
今後もロジクール製品を使いたいと思ってたからだけど、
もうさすがに本気でロジ製品は使いたくないと思った。

もう本気でどうでもいいや。

返金対応に応じることにした。
今このクチコミは、
新しく買った他メーカーのキーボードで
書いている。

これを読んだ方、長くなって恐縮です。
以上でこのスレの報告を終わります。

書込番号：11470381

[isn]

サフィニアさん

おっしゃるとおりでした。
今は、メーカーを替え
もうちょっと高額な製品を使ってます。

書込番号：11470395

[サフィニア]

>もうちょっと高額な製品を使ってます

それが解決の近道でしょうね。

書込番号：11470636