『再インストールするとＣＤキーが重複』のクチコミ掲示板

[gonbohori]

購入してインストール後、HDDの調子が悪くてフォーマット、再インストールしたら、ＣＤキーが重複しているとかでゲームが動かず。こんなのってありですか？遊ぶのにオンラインは必要ないので、オフラインでも出来ないんですかね？

書込番号：12568975

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

重複に関してはスチームにメールでクレームを入れるとたぶん対処してもらえるはず。
（日本語版も対応窓口は同じはずです）
あとネット環境（常時接続）は必須なことはゲームの仕様としてパッケージにも
しっかり印刷されていますので確認しましょう。

書込番号：12570872

[gonbohori]

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん回答ありがとうございます。エニックスのサポートに連絡したら、インストールは一回こっきりです、とそっけないんですよ。steamのサポートに直接連絡する必要があるんでしょうか。サイトが英語なのでビビッてます(^_^;)。

書込番号：12570959

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

ご自身は正規品ユーザであれば問題ないです。
スクエニの対応は書かれた文章通りであれば非常に悪いですね。
ちゃんと正規ユーザであることとPCの不調で再インストしたときのトラブルです
と説明し、対応策がないものか？と聞かれましたか？
普通はスクエニとしては「自分のトコは翻訳と販売代理しかやってないんで
対応できんからスチームサポートにユーザ側で連絡とってもらえませんか？」
と返事をしてくるはずなんですがね。
スチームサポートへの英文はWeb翻訳で文章作りましょう。
主語述語がしっかりしていれば機械翻訳でも相手に意味は通じますから。

書込番号：12572116