『ver1.02 にしたが今だに予約録音失敗します。』のクチコミ掲示板

[フレフレ(2020)]

もはや返品・返金してもらっても良いレベルです。
発売当初から予約録音が失敗する不具合があり、メーカーへ問い合わせておりました。
ファームウェアを1.01にバージョンアップしたので解消との連絡を受け、早速本体のファームウェアをアップして使ってみたものの不具合は解消されてませんでした。
再度問い合わせて、1.02にバージョンアップしたとのことなのでさらにバージョンアップして使用しておりましたが、再び録音されない事象が発生。
今回の事象は予約録音されないといった上に電源が入らないといった症状があり、バージョン1.02で報告されている症状だそうです。

オリンパスのこの製品は信頼度がゼロなので返品して他の製品を検討してます。
2回のバージョンアップにも関わらず不具合が解消されておらず、
これ以外にも潜在的なバグは多数あるかと思われますので、返品・返金が妥当かと思います。

過去のスレでサンヨーの新製品が出ることを教えて頂いたのでそれを狙っています。
http://jp.sanyo.com/icr/lineup/xrs120mf/index.html

書込番号：11250779

[Waltzing Matilda]

> これ以外にも潜在的なバグは多数あるかと思われますので、返品・返金が妥当かと思います。

それはどうなのかな？
精々メーカーが動作良好を確認済みの機体と交換して貰うのが妥当と思います。

書込番号：11251691

[住むんだったら電化住宅]

お気に入りの１台に巡り会うまで新製品を次々乗り換え歩くというのもいいですね。

＞過去のスレでサンヨーの新製品が出ることを教えて頂いたのでそれを狙っています。

書込番号：11251762

[TATONKA]

なるほど、辛抱強く新機種発売を待ちつつ、執拗に買った機種のクレームを言い続けると。
しかし、初期不良交換や無償修理ならいざ知らず、返品返金は有り得んでしょ。
つまんないこと考えず、とっとと点検修理に持ち込めばいいのに。

書込番号：11254604

[エクロジャイト]

> 過去のスレでサンヨーの新製品が出ることを教えて頂いた

過去のスレって何でしょう？
１日も経っていませんけれど。

2010/04/17 23:24　[11246632]
2010/04/18 21:34　[11250779]

書込番号：11255649

[住むんだったら電化住宅]

何事も自分中心の世界観の中に浸っていると過去は過去ですし返品返金も有りなんですよ、たぶんね。

それはそうとICR-XRS120MF、専用リチウムイオン充電池になっててエネループ使えないんですね。

書込番号：11255755

[フレフレ(2020)]

>> つまんないこと考えず、とっとと点検修理に持ち込めばいいのに。

何度も予約録音に失敗してるからコールセンターには連絡してますが？
筐体もオリンパスへ発送してますが？

VerUPしても予約録音に失敗しているから参考にと思ったんだけど。
因みにオリンパスから貸し出してもらった筐体でも録音失敗したりしてますが？
それにしても見事な擁護レスの連携プレーだね。

書込番号：11256671

[うさやま]

ひどい目にあいましたね。
でも、こういう報告はありがたいと思いますよ。

書込番号：11263316

[フリートーク]

３月下旬から現在まで使用しています。
以下のような障害が障害が発生しました。
この製品は、メーカーのファームアップの改善要件に予約録音の不安定性向上となっていたり、この掲示板上でも幾つか不安定性が報告されているので、ユーザーの情報共有になればと思いこのスレッドにあげておきます。

１．アンテナステーションに挿した状態で電源が全く入らない状態になっていた。その週の予約録音は何日分かできていなかった。（ファーム1.01のとき）
電池を抜き差しし電源は入るようになった。

２．予約録音が設定時間のほんの一部しかできいなかった。
具体的には1週間14本の予約録音のうち４本の録音に失敗していた。
失敗した予約の次の予約録音は完了しているので、ある時点以降すべて失敗したわけではない。ファームはver1.02です。

類似の症状になったユーザーの方はおられないでしょうか？
参考までに知っておきたいと思います。

障害が複数回になったので、週明けにもメーカーに修理依頼をする予定です。
その結果、報告できるような情報があればアップします。

書込番号：11336165

[コリスのマーティー]

私の場合、最初の頃は予約録音に失敗したことがありませんでした。
※そんなことを考えたこともさえもなかったのが事実です。
最近、２時間予約録音したはずが1時間１５分ほどで終了していた。
※開始時間は正常のようで、終了時間が違っていたようだ。
そのようなトラブルが続発し、予約録音が尻切れ状態が続いています。
また、予約録音終了しているのに電源が入ったままの時もあります。
尚、現在Ver1.01で使用したままなので、Ver1.03にファームアップしようとしていますが、
改善はされるのでしょうか？
もし、改善されない場合はどうしたらよいのでしょうか？

書込番号：11528941

[フレフレ(2020)]

コリスのマーティー さん

できれば録音が失敗した状態をメモするなどの記録をとっておくと良いかと思います。
予約録音は20件までできますが、繰り返し予約とそうでない単発の予約がどのナンバーに入っているかをメモしておきます。
また、上記の条件によっては電源が入っている状態のまま予約録音へ突入すると予約録音が失敗するなどの不具合がありますので、電源onかoffのいずれかで予約録音へ入ったかもわかれば記録しておきます。(古いバージョンでは、ある条件で電源onのまま予約録音へ入ると録音されないという不具合を自分で確認してます。)

Ver1.03 にアップしたら同じ条件で予約録音を試してみることです。そこで同じ事象が発生するか、及び別の不具合と思われる事象が発生していないかということを確認してください。その結果不具合が発生するのであればサポートセンターに電話して内容を伝えましょう。

以上がコリスのマーティー さんへの回答となります。バージョンアップは必ず実施すべきことですが、それ以外については面倒かと思いますが、できればやって頂きたい事項です。
そうすることによってメーカー側はそれら事象の再現確認ができ、原因究明が可能となるのですばやく不具合を修正してもらえるからです。

書込番号：11550493

[フリートーク]

３つ上のコメントの続きです。

録音に失敗する現象の直接的な症状は、アンテナステーションに挿した状態で使用すると、電源が落ちるという現象でした。
その結果、予約録音が完了せず録音が途中で途切れて終わっているという結果になりました。

本体に電池を入れずに、アンテナステーション（AC供給中の）に接続した状態で使用したところ電源を入れても数分で電源が落ちる現象が確認されました。

恐らく、原因は、電源供給「アンテナステーション」⇒「本体」の不良で、当該個体の物理的な故障と思われます。

現在メーカーに修理依頼中です。

修理が完了しましたら報告します。皆さん情報を共有しましょう。

書込番号：11599363

[satuki-mama]

私も、３月末に購入してから2回のファームアップを行いながら、カレンダー不具合とでもいうのか、曜日と日にちがずれと戦ってきました。６月末のファームアップ後、日にちがずれなくなったと思ったら、本日、電源が落ちない、ボリュームなど、すべてのコマンドボタンが動かない、USBを認識しないということが起こりました。しかたなくカスタマーセンターに電話したところ、送ってくださいとの事。もちろん、今からすぐに送るつもりですが、シリアルナンバーを聞かれました。ひょっとして、その前後に作られた商品で不具合が起こり続けているのではないでしょうか。

書込番号：11617063

[フリートーク]

本日、修理完了しメーカーより返送されてきました。
症状の確認などの詳しい記載はありませんでした。
「修理の都合により新品交換」という結果になりました。

satuki-mamaさん
私の製品個体の場合、ハングアップという状態と似たような症状が一度だけ起こったことがありました。
自動録音中に電源が切れて、電源ONができなくなりました。
ただ、電池を抜いて電源を入れなおすと正常に働き、以降症状は再発しませんでした。

書込番号：11633672