ウイルス・スパイウェア対策：○ ファイアウォール：○
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セキュリティソフト > マカフィー > マカフィー・アンチウイルスプラス 2010 1年 1ユーザー
以前、２００９バージョンを使用している際にソフトの更新最中にフリーズしてパソコンが起動しなくなるトラブルがあり。
早速サポートに連絡しましたが、マカフィー側では更新最中でも責任取らないと言われかなり落胆した事があります。
基本的に更新中のトラブルはユーザー責任なのでしょうか？
どこのウイルスソフトもそうなのか？と思いつつ修理完了直後から他社製品を使用し円滑に過ごしているため現状は困ってはいませんがまた同様のケースに直面するか？
多少不安ですが、サポートの責任範囲そんなレベルなんでしょうか？
書込番号：11005614
4点
ごく最近、MS Updateを適用するとPCが起動しなくなるトラブルがあったようだけど、Microsoft は何かの責任を取ったとは聞いてない。数日で修正の公開は中止されてる。
そも、そういう場合、責任を取るというのはどういうことなんだろう？ メーカに何がしてほしい？
逆に、ほかのメーカで同じ事が起きたら、一体どういうことが出来ると思う？
あなたのPCを引き取って、メーカ側で起動しない原因を解析して、修正して送りかえす？
をしてほしいの？
書込番号：11006203
2点
単刀直入にいえば、問題を放置するのでなく原因を探って貰いたいものです。
まあー実際の当事者になれば多少判ると思いますが、矢張り現状無理な話ですか？
わざわざ進言頂き有難うございました。
書込番号：11006888
1点
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