『Windows 7 64ビット 上でインストールできない！』のクチコミ掲示板

[NoConsPH]

インストール時にエラーが発生します（VSS Provider Install 関係 ）。
その後バックアップを実行すると、毎回失敗する（スナップショット・エラー %1 - エラーEBAB03F1）。

シマンテックのフォーラムを見たら、同じ問題で困る人々が世界中に大数にいます。
何ヶ月前からお知らせがあっても、まだまだ治りそう見込がない。
何回も再インストール、テストしても、何十時間を無駄してる。しかもこの間、マシンがバックアップ無という危険な状態のまま。
無駄な 6,000円。

書込番号：11240347

[永遠の初心者(−−〆)]

グレードはどれ？

PRO　Ultimate　なら標準でバックアップ機能がついているから設定すればいいと思うけど？

書込番号：11240362

[NoConsPH]

アドバイス、ありがとう。
ファイルをバックアップできるだけど、システム・パーティションは？
もうちょっと研究します。

書込番号：11240377

[レークランド・テリア]

Windows標準でシステム (ドライブ全体の正確なコピー)ができます。
とりあえず標準でしのいでは

書込番号：11240469

[@Qubeley]

私も先日、Win7-64bitのPCにて、同じエラーになりました。

サポートページの内容を試してみてもうまくいかなかったので、ダメもとでアンインストール後に、
msconfigからスタートアップを「すべて無効」にして再インストールしたところ、途中のエラーも
発生せずに無事、インストールが完了しました。

念のためservices.mscから確認したところ
・Symantec SymSnap VSS Provider が手動に
・SymSnap Service が開始　手動に
それぞれなっていたため、どちらも自動に変更しています。

ただ、いまだに「カスタム Symantec Recovery Disk CD」がうまく作成できないというか、作ったDiskで
起動してもネットワークカードを認識してくれない状態が続いており、苦戦しておりますが・・・

書込番号：11770778

[@Qubeley]

上記の内容について何度かサポートとやり取りしましたが、まともなサポートを
してもらえず、結局なぜかVista-32bit用のドライバを入手して
「カスタム Symantec Recovery Disk CD」を作成したところ、解決しました。
使用OSはWin7にもかかわらず･･･

しかしシマンテックのサポートって、こんなにレベルが低かったのかと思うほど、役に立たないですねぇ；；

しかもメールでのサポートを申し込んだのに、2週間以上連絡がないのでTELした
ら、電話サポートの受付になっているとかで、電話しないと先に進まない状況に
なっていたそうです。

確認のため、改めてサポートのページからメールサポートを申し込みましたが、
やはり電話サポートの受付番号(「１」で始まる)が発行されます。
メールサポートは「Ｗ」で始まるそうです。

要は現状、メールサポートの受付はしていない、ということのようです。

書込番号：12051419