『どうなってるAppleStore』のクチコミ掲示板

[怪盗乱魔]

こんなにいい加減だったとは知りませんでした。
6月26日に7〜10営業日で届くとなっていたため注文
入力済ませ、カード支払いにしたところ7月9日発送、11日着と表示されました
まあ、誤差範囲か・・・・と待っていましたが
9日になっても何の連絡もなく
11日になっても音沙汰なし
連絡すると「配送システムメインテナンス中ですので、後日連絡します」
もう、到着期日過ぎてる（怒）
12日になるというので必ず、朝一で連絡してくれと念を押したが、午前中は連絡なし（激怒）
再度、確認の電話すると「配送システムのどこに不具合があるか調査中です」
思わず・・・・・『アホ！到着期日は昨日で、お宅の配送システムのことを質問しているのではない！』『普通は、本日速やかに発送しますと言うべきでしょ』
しかし、対応は後ほど配送日時をご連絡いたしますだと（ブチ切れ）
『配送期日を過ぎている客を待たせて、他の発送するんですか？』
それでも、何の返事もなし！
今まで、何度も通販使ったが、こんな酷い対応は初めてです。
これが、AppleStoreの当たり前の対応なんですね。
だから、今でもオークションで定価より高い値段が平気で付いているんですか？

書込番号：11617181

[スリット美香子の夫]

iPhone4もiPadも人気あるのは理解できる

けど品薄や入荷対応の不備などで印象が悪くなるのは考えものですね

書込番号：11617308

[ハード地味]

見るかぎり、僕の7月3日に注文した物も22日には届かない事が判明してしまいましたね…。残念です。

取り敢えず何を元に算出して出したかは分かりませんが「7-10営業日のお届け」の表示を変えるのは信用、義務だと思います。

書込番号：11617340

[カーディナル]

　怪盗乱魔さんへ

　せっかく注文されたのにそのような状況になってしまったとのことでお気の毒です。
　もしかすると例のゆうパックの遅延問題がヤマト運輸にまで影響したのかな？と思いましたが、
　あちらはほぼもう解消されているようですし…
　早くAppleStoreから返答があって届くといいのですが。

　ハード地味さんへ

　注文の大事な目安ですから、明らかに間に合わないのであれば「現在は未定です」くらいにした方が良さそうな気がします。

　価格変動履歴を見ると、一時71,000円を切っていたのが急に76,500円オーバーになっていますね…＞Wi-Fiモデル 64GB

書込番号：11617449

[Ｏｒｎ]

わたしも6/29注文で7/13発送予定となっていますが、非常に不安になってきました。
切れそうですｗ

注文して即、発送されたという方もいらっしゃるようで、
Appleの管理は、どうなっているのか･･･

数千円高いだけなら、ここに出ているショップで買えばよかったかも？

書込番号：11617489

[すんくん]

在庫があれば、いつ発送できるかわかるけど、在庫が切れている場合には、
予想でしかないでしょ？　発送時期不明じゃあまりに不親切だし・・・

よくわからんけど、社会人かね？
このくらいのことわかりそうだけど・・・・。

書込番号：11617530

[怪盗乱魔]

入荷見込みがなければ、配送日時指定は詐欺だし、在庫がある場合には、早く予約したものから発送すべきでしょ？　到着日過ぎても連絡なしじゃあまりに不親切だし・・・

よくわからんけど、社会人かね？
このくらいのことわかりそうだけど・・・・。

書込番号：11617653

[maki2005]

7~10営業日は、頼む前の状況、
頼んだ後の7/9は、頼んだ時の状況、
その後、AppleStore、量販店などからの発注増化で、予定が、ズレているのでは、ないでしょうか？
販売店等が、販売予測よりも、上回る需要がある場合、よく有る事です。

書込番号：11617784

[スリット美香子の夫]

『出荷予定: 7-10 営業日』

これってお決まりのように貼りついていると思うのですが^^;;;

書込番号：11617795

[きいろのマキバオー]

私もAppleStoreで6月9日に注文しました。この時は「7-10営業日のお届け」に
なっており、ボーナスを貰った後になるし丁度良いと思い注文しました。

しかし、その後 注文成約の連絡時には6月23日着予定と書いてました。
「え！給料日前やし！ まぁ嫁さんからお金借りとこ...」っと考えてたら
次は 6月18日に出荷しましたとの連絡。 ・・・これが普通なのかな？

結局、始めの予定よりも2週間以上早く着たのですが、あまりにもいい加減だなと
感じたのは確かです。スレ主さんのように遅れたらたまりませんよね。

最近 wifiのほうが品薄で大手量販店も入荷未定や1ヶ月待ちになっているとこが
多いみたいです。3Gのほうはそんなこと無いみたいですけど。

書込番号：11617829

[怪盗乱魔]

今日中に連絡すると言われ待っていました、連絡がありません。
web上は、未発送から発送準備に変わっていました。
午後8時まで待っても連絡が来ないためこちらから連絡したところ、『本日に発送準備が整いました』「はあ・・・・」
連絡来ないことを問いただすと、男性か女性か尋ねて、申し訳ありませんだって。
連絡、忘れてたそうです。
さらに、どうして遅れたのか尋ねると、
『商品は早くに到着していましたが、ipadは注文が多くて混乱しており・・・・云々』
「要するに、そちらのミスですね。私が連絡しないといつまでも届かないわけですね。」
『そうなります・・・・』
「あらま〜」
「9日に電話してたら11日届いたということ」
『その時点では、すでに千葉に届いておりましたので・・・』
「・・・・・・」
どうして、昨日に調べられなかったのかと尋ねると、システム調査中ですだって、恐らく休日は千葉の配送センターが休みで調べられないんだろうね。それをメインテナンス中と回答するようにマニュアル化されてるみたいです。
信じられないことに、この電話の5分後に発送メールが来ました。
電話してないと、また未発送だった気がします。
これから、配送される皆さんご注意下さい。とことんクレーマーになれば発送してもらえるようです（笑）。
ちなみに、現在web上は、
出荷日：: 2010/07/12 配送業者： ヤマト運輸株式会社
お届け予定日： 2010/07/11
AppleStoreは配送システムは稚拙ですが、タイムマシンをお持ちのようです。

書込番号：11618932

[E46-330iM]

売るほうがそうなら買うほうも考えて量販とかにも予約をかけてしまったほうが良いかもですね。

書込番号：11619020

[Nice?]

本当にメンテナンス中かどうかは分かりませんが、いろんな会社で大抵は週に1回ほどシステムを落として、資産をリリースして、新サービスやシステムのバグフィックス、各種メンテナンスをします。それが所謂、世間的にいうメンテナンスってやつです。

会社によってシステムの規模や可動性がことなり、待機系を稼働系にかえてメンテナンスすることで、可動性を落とさないようにしたりする会社もあります。配送を含む場合は単にAppleだけの問題ではなく、外部システム系が絡むので、本当にメンテナンス中っていうのは十分にあり得ますし。

一般的にわかりやすい例としては銀行のATMが止まったり、携帯のサービスがある特定の日程はシステム負荷で落ちるのを防ぐ為に止めたりする場合ですかね。

週停以外にも、トラブルでシステムがメンテナンス中になるケースもあります。あとは、Appleってホントにアメリカの会社ですから、アメリカでは日本では常識として信じられないことも、当たり前だったりするんですね。そういった側面もあるかも知れませんね。

私もAppleに変わって欲しいと思ったことはこれまで、直になんどかメールして、それがきっかけかは分かりませんが、いくつか改善してもらったことがあります。ココに書くよりもきちんとフィードバックした方がAppleに届くかと…。
サポートセンターってAppleが直に運営している訳じゃなかった気がするので…
https://regist.apple.co.jp/webmaster/

書込番号：11619149

[sundayload]

Appleっしょ?
そんなもんですよ。

所詮有色人種とは違うアングロサクソンの文化ですから・・・・。
ユダヤ人も絡んでたっけ?

以前は「Mac使い」と言う言葉があったくらいで、Appleのじゃじゃ馬を乗りこなすのが、美徳みたいなところもありましたからね。

書込番号：11619612

[Luv My Life]

>Appleっしょ?
そんなもんですよ。

私はこれまでアメリカ出張中に何度もUS Apple storeを利用していますが、そのようないい加減な対応を受けたことは一度もありません。友人用に購入したiPadの時も同様です。約束された日にFedexで上海より直接送られてきました。

アップルストアーだけでなく､日本で電話で対応してもらうときに必ずメモしておくことは：
1．担当者の名前
2．電話をした日にち、時間（正確に）
3．会話内容を簡単に

これを突きつけるとアメリカでも日本でも問題があったことはありません。絶体に声を荒げることなく､冷静に会話をする。ラチがあかないときは責任者と話したいと強くでると必ず責任者が出てきます。そして100％解決します。これはサポートや修理の時も同じです。自分が正しい、お前が間違っていることを証明しても良い結果は出ません。

書込番号：11620094

[僕はハンニーカム]

私の場合、ソフトバンクショップでwi-fi32GBを予約したんですが、予約する際に『すぐ入ることになっていますよ』なんて調子のいいこといわれました。ところが、10日過ぎても返事がないので、これじゃ初めからAppleStoreで注文すればよかったと思い、Appleに電話したところ、あくまで7-10営業日なので2週間から支払によっては3週間といわれてしまいました。それで、せっかくソフトバンクに注文して10日待ったのだからと思い、キャンセルするのをやめてソフトバンクから連絡が来るのを待ちました。ところが、その日の夕方にソフトバンクから電話があったのですが、向こうの間違え電話でwi-fi64GBの注文と取り違えたようで…。32GBはまだまだ入荷がわからないけど、64GBならこの間違えた1台あります…といわれ、それならと思い1万円高い64GBをソフトバンクで買うことになりました。結果的には64GBで良かったようですが、Appleの7-8営業日という表示はそれほど信用に当たらないと思いました。同情しますが、3週間と思ってお待ちになってみては…と思いますよ。

書込番号：11622818

[E46-330iM]

iPadに関してはiPhone4とは逆なのですかね？私は先日新宿ヨドバシ西口本店で予約していたiPad 32G Wi-Fiモデルを受け取りましたが、予約後約10日間程度でした。その直前に3Gモデル(32G)を購入していましたが、こちらはソフマップで店頭在庫をそのまま持ち帰りました。iPadに関してはApple storeより量販店の方が早く入手出来るってことでしょうか。Wi-Fiモデルはさすがに店頭在庫という話は聞きませんが、それでも気長に待つつもりでいたヨドバシからの連絡が意外に早かったので少しおどろきましたw

書込番号：11625583

[geren]

今日64Gが、アップルストア銀座に入りました！

私は7月8日に銀座店で予約し
今日14日メールで購入連絡ありました。

結局8日間だけ待ちましたね。

ちなみにヨドバシ上野店で7月1日予約しましたが
まだ連絡ないので、今日キャンセルに行く予定。

ちなみに有機ELのサイズ二種類の小型ipadが年末まで出る噂があるので、
またipadマイナーの噂があり

ウインドウズ7系も沢山出ますので、今買うのは後で後悔するリスクもありますよ。

書込番号：11627041

[Ｏｒｎ]

AppleStoreで6/29日注文した者です。
13日出荷、15日お届け予定でしたが、7/14無事到着しました。
注文時の予定通りでした。<(_ _)>

書込番号：11628820

[lvegas]

ふとIPADを買おうかと思い、Apple Store 銀座に在庫を確認するも電話が全く繋いでもらえず、ダメもとで折返し依頼をしたら30分程度でしっかりと折返し電話があり、在庫があるとのことでした。取り置きは不可とのことで、夜ノコノコと出かけて行き64GBWi-Fiモデルを買えました。すっごく混んでいてスタッフを捕まえるのに一苦労でしたが、まぁ致し方なしですかね。
ちなみにビックカメラ等の量販店は、入荷時期未定と数店舗で言われましたが、Apple Storeのスタッフはそろそろ予約の分は一巡したようなことを言っていましたよ。

書込番号：11628838