『Nero9 Express Essentialsが使用できない』のクチコミ掲示板

[weakacid]

バンドルソフトのNero9 Express Essentialsが使用できません。使用できている方、解決法を教えて下さい。

症状：
インスツール後、Nero9 Express Essentials、あるいはNero StartSmart Essentials等を立ち上げると、「Neroへようこそ」の小画面が出て、シリアル番号を入力するかアップグレードするように選択を求められる。「シリアル番号を入力」という青字をクリックすると「Error starting Nero Contorol Center Can't load AdvrCntr4.dll」とのエラーメッセージが表示され、使用できない。
一方、「今すぐ購入」をクリックするとNero HPのオンラインショップが立ち上がる。
（なお、シリアル番号は本バンドル品をインスツールする際に自動入力され、セットアップガイドでは単に「OEM」と記載されている。）

再インスツールしてみようとコントロールパネルからアンインスツールしたが、大部分が削除されず残る。

Neroに問い合わせると、「HPよりNeroCleanToolをDLしてアンインスツールし、次いでアップデートして下さい」とのこと。
指示通りアンチウイルスソフト（Norton I. S.2010）を無効化した上でNeroCleanToolでアンインスツールを試みるが、エラー表示[問題が発生したため、Nero General CleanTool を終了します。]が出て完了せず。ただしOnline Upgrado.exe以外は消えていたので、アンチウイルスソフトを無効化した上でアップデート版をインスツールしてみたが、途中で停止してしまう。何回か試みましたがダメです。削除もインスツールも出来ない状態です。

Neroに何回も問い合わせましたが、サポートが不親切で、対応が遅く、返事が雑でかつ不的確なので、３週間になるがさっぱり進展しません。
私の操作がどこか間違っているのでしょうか、問題なく使用できている方教えて下さい。

なお、当方のPCはPen4 3.2GHz、メモリー２GB、システムはWindows XP Home Edition SP3です。BD-Rにデータ書き込みのみに使用する予定なので、スペックとしては問題ないと思いますが---

書込番号：11572423

[キツネのお面]

Glary Utilitiesなどのフリーソフトでアンインストールを行ってみては？

書込番号：11574790

[weakacid]

キツネのお面さん、ありがとうございます。
実は間違いなく削除するために、PCをリストアしました。少し前にＣドライブのバックアップを取ったポイントがあったので。
そしてバンドル版のNero9 Express Essentialsを、Neroサポートの指示に従ってNortonのあらゆる機能を無効化した上で再インスツールしてみました。
結果は前と同じ、「Neroへようこそ」の小画面が出て使用できませんでした。
やはりインスツール操作の問題ではなく、バンドルソフト自体の問題のようです。
次は再度リストアして、アップデート版を直接インスツールしてみる予定です。

書込番号：11578879