『画面が暗いです…』のクチコミ掲示板

[fm杏子]

３週間ほど前にVPCEB18FJ/Pを家電量販店で購入しました。

本日起動したところ、途中まではいつも通りだったのですが、
突然画面が暗くなりました。
省エネモード等ありますが、何をしても明るくなりません。

一度電源を落とし、再起動したところ、またしばらくは明るいのですが、すぐに暗くなります。

バックライトが切れかけているのか、不具合か……
購入して１ヶ月経っていないのに、このようなことはあるのでしょうか？
これから長く使う予定なのに、不良品は嫌です。

とりあえず、明日、購入店に持って行こうとは思っています。

書込番号：11562090

[はむさんど、]

fm杏子さん＞
> 本日起動したところ、途中まではいつも通りだったのですが、突然画面が暗くなりました。
> 省エネモード等ありますが、何をしても明るくなりません。
> 一度電源を落とし、再起動したところ、またしばらくは明るいのですが、すぐに暗くなります。

これって画面が暗くなる場合の明暗変化が「いきなり真っ暗」か「徐々に暗くなる」のどちらでしょうかね？。
おそらくバックライトが LEDとの表記がないので CFL(冷陰極管。簡単に言えば蛍光灯です)のものかと思いますから、インバータボードの問題だと思います。

インバータボードはディスプレイ内部に部材が入っている場合が多いので、そちらをそのままそっくり交換、で治るでしょうね。

> 購入して１ヶ月経っていないのに、このようなことはあるのでしょうか？
> これから長く使う予定なのに、不良品は嫌です。

工業製品ですから 100％「ｘ年間は故障が発生しないと保証」なんてことは出来ません。

いわゆる製品保証というのは「製品を購入して一定期間内は製造側の責任として障害に対応する」と言う趣旨の基に設けられているものであって、その一定期間を過ぎて利用するのであれば「利用者側の自己責任で、利用期間内に同等の保証が受けられるような算段を初めからしておく」のは、自己防衛の為に半ば必要な措置だと思います。

そういう観点から考えた場合、製品の延長保証契約などを行っておくべきだと思うのですが、今回購入された製品に対して fm杏子さんは延長保証契約を行っていますか？。それを行っていないのであれば「長く使う予定」をしていても保証期間経過後は自己責任ですよ。そういう risk部分も十分検討しておくのが適切かと思います。

書込番号：11565791

[fm杏子]

>>はむさんど、さん

返信ありがとうございます。

その後ですが、再起動しても暗いままになり、本日購入店へ修理に出しました。
購入店側もバックライトが切れているのだろう、とのことでした。
１５日以上経過しているので、新品に交換ではなく、修理になるようです。

保証ですが、購入店で５年の延長保証に入っています。
ただ、故障の原因によっては有料になるんですね。

今回も最初、パソコン自体に加重したことによって液晶が壊れたのではと言われました。
これは保証外になるので…と言われた時はどうしようかと思いました。

修理に２週間はかかるそうなので、気長に待ちたいと思います。

書込番号：11566019

[はむさんど、]

fm杏子さん＞
> その後ですが、再起動しても暗いままになり、本日購入店へ修理に出しました。
> 購入店側もバックライトが切れているのだろう、とのことでした。
> １５日以上経過しているので、新品に交換ではなく、修理になるようです。
> 保証ですが、購入店で５年の延長保証に入っています。
> ただ、故障の原因によっては有料になるんですね。

ああ、でも延長保証を契約していて良かったと思いますよ。販売店側の延長保証は「通常保証経過後＋通常保証ではカバーされない範囲の障害を補償する」ものですから。でも契約期間によって補償金額が減額される(期間逓減)場合もあると思うので、これを機会に詳細を確認しておいても良いと思います。

> 今回も最初、パソコン自体に加重したことによって液晶が壊れたのではと言われました。
> これは保証外になるので…と言われた時はどうしようかと思いました。

これって販売店側で言われたんですかね？。外傷があるかどうかでまずはその辺りの話をすべきかどうかを考えるべきだと思いますし「電灯を当てて液晶に破損がないかの確認」はするもんだと思いますけどね。そうすれば完全では無いにせよ、破損している場合に何らかの表示不良が確認できますので。

書込番号：11567230

[fm杏子]

>>はむさんど、さん

またの返信ありがとうございます。

加重による〜は最初、販売店側に言われ、私が否定して、その後バックライトの故障になりました。
その後の対応等に私の家族が怒ってしまい、販売店に抗議したら、

本日、「無料で新品に交換します」との返答をいただきました。

うるさい客には新品を渡して黙らしたいようです…。

１ヶ月も経っていない時点での故障だったので、交換して欲しいとは言いましたが、こちらが悪いのかと感じてしまいます。

私の一家は間違いなくその販売店のブラックになっただろうと思います。

書込番号：11569988