集じん方式：紙パック 本体質量：4kg
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このページのスレッド一覧（全93スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 突然電源が落ちるようになりました。 |
10 | 4 | 2014年12月18日 17:36 |
 ブラシモーター交換 |
23 | 3 | 2016年2月28日 15:04 |
 ヘッドのモーターから火花が・・・ |
8 | 5 | 2014年2月14日 16:14 |
| 紙パック |
9 | 7 | 2013年9月24日 00:20 |
| ヘッドモータ故障 |
4 | 3 | 2013年11月12日 11:01 |
| パワーヘッド 故障 |
3 | 1 | 2013年7月16日 08:12 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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購入して3年になりますが、昨日から突然電源が落ちるようになりました。
こちらで良くみるヘッドブラシのモーターも故障している事に今日気付きました。
そういえばかなり前からヘッドのモーター音を聞いていないので、モーターの故障は随分前からだと思います。
そこで質問ですが、ヘッドの故障と電源落ちの関連性はあるものでしょうか？
もし、そうならヘッドだけ買い換えれば、電源落ちも直るのかなと思いまして。
書込番号：17981825 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
すでにご覧になっているかもしれませんが
取扱説明書の17ページにそれらしい事が載っていますね。
治ると良いですね。
書込番号：17984102
1点
DG64Wさん
お返事ありがとうございます。
紙パックも早目に交換してるし、ブラシも掃除したし、詰まりも無いんですねー。
調子よい時もありますが、悪いと5秒で落ちるんです。
実は新品購入後10ヶ月くらいにも同じように故障し、メーカー保証で直しています。
その際に紙パックは早目に交換するようアドバイスされたので守っていたのですが。。
ダイソンのハンディを購入した3日後に故障とは…すねてるのかもしれません。
書込番号：17984647 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
自己レスです。
掃除機を良く観察したところ、リモコン部に接続するワイヤーホースがホースとワイヤーが剥離してグニャグニャになっていました。
吸引時にそこが潰れ気味になり、恐らくモーター過負荷で電源が落ちていました。
なので、グニャグニャ部のホースを15cm程カットし、ワイヤーの半田付けをし直して無事復活いたしました。
相変わらず親ノズルは壊れたままですが…
書込番号：18120339 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
このノズルは粗悪品です。
是非皆さんで消費者センターで訴えるべきです。
私はパナソニックになぜこのような商品はリコール対象にならないのかを何回も訴えておりますが、人を馬鹿にしたような回答しか頂けていません。
書込番号：18282528
4点
皆さんのクチコミを参考に本日、ブラシモーターとベルトを
交換しました。
ビュンビュン回るようになって良かったです。
AMV13S-A20 ノズルモーター
AMV28S-7J0 ベルト
2点合計 1836円でした。（パナソニックの町の電気屋さんで購入）
また2年後位に交換になるでしょう・・・。
5点
このノズルは粗悪品です。
是非皆さんで消費者センターで訴えるべきです。
私はパナソニックになぜこのような商品はリコール対象にならないのかを何回も訴えておりますが、人を馬鹿にしたような回答しか頂けていません。
書込番号：18282532
11点
うちのもヘッドのブラシが動かなくなってましたが、こちらを参考にブラシモータの交換で復活しました。
ついでに内部に溜まっていたホコリもきれいにできたのでよかったです。
書込番号：18347003
1点
MC-SA20Wを使用しています。昨日また親ノズルのパワーブラシが回らなくなったので、分解して故障箇所を探してみました。モーターまで通電はしているようだったので、ノズルモーターを交換すれば大丈夫だろうと判断して、こちらの掲示板に辿り着きました。型番(AMV13S-A20)で検索しても現在入手可能なお店は見つかりませんでした。近くのパナソニックのサポート店に電話して問い合わせましたが、個人への販売はしていないと言われました。粘り腰でパナソニックのお客様相談にメールで問い合わせをしてみましたが、保守部品なので個人への販売はしていない、修理を申し込んでくださいとのことでした。
メーカー側の対応として分からなくもないですが、マイナスドライバーだけあれば私のような素人でも交換可能な部品なだけに残念としか言えません。現在のモデルではデザイン変更がされているようですし、メーカー側もこの時期に販売した機種の設計不良は認識しているのでしょう。
妻が5000円も払って毎年親ノズルを交換するなんて馬鹿らしいと言うので、恐らく本体ごと廃棄することになりそうです。次はダイソンかなぁ、ルンバかなぁ。選択は妻に任せます。この機種を選んだのが自分だったので。。。
書込番号：19639860
6点
購入して2年半でヘッドのブラシが動かなくなり、保障も切れているのでヘッドを分解してみました。
ネジ5本と3箇所のつめで止まっているだけなので分解は簡単です。
中を開けると凄い埃の量にびっくり、モーターのギアにも髪の毛が絡まっていて酷い状態！
クリーニングして通電チェックしてヘッドモーターを回してみたら火花が・・・
何回かやってみましたが、
スイッチを入れると、2秒ほど火花を出しながらヘッドモーターが回り停止。か
ヘッドモーターが回りもせず煙が出るのどちらかの状態でした。
こんな状態で使用していたとは・・・もしかしたら埃に火花が移って燃えてたかも・・・
お客様センターに電話して、見に来たがモーターの故障の一点張り。
よく故障するとの書き込みを見たこと無いと言うし、
このような事例はあったのか聞くと分からないと言うし、
最悪です。パナはもう信用しません。
後日、家電店でヘッドのモーターだけ注文して自分で直しましたが、
また2〜3年で火花出るかもと思うと怖いです。
皆さんの掃除機のヘッドの中でも火花散ってるかもよ！
参考までに交換したモーターは↓これです。
品番 AMV13S-A20
品名 ノズルモーターU
価格 1300(税別)
4点
有り得るでしょうね。
空気の吸い込みと、ブラシの回転で、ゴミを取っています。
モーターの方に、髪などが、入りる可能性はあるでしょうね。
髪が巻きつけば、モーターに負荷がかかり、今回の事も、起きる事は想像出来ます。
怖いです。
書込番号：16750249
4点
th_724さん
私も購入して2年半でヘッドのブラシが動かなくなり、ブラシを外した状態で使用しています。
私の場合、お客様相談センターに電話したところ、「ヘッドの交換は6000円（?）です」と回答されました。中のブラシが動かないのは、ヘッド交換で直るのか?確認したところ、購入されたお店にお持ち下さいとの回答でした。
現在、修理に出すか? 1万5千円くらいの新品を購入するか? 検討中です。
th_724さんのように自分で直せれば良いのですが... 再発するでしょうね！
書込番号：16825971
0点
私の掃除機も同様の症状でした。
分解して通電して様子を確認すると火花が出ていました。
おそらく、モーターのコイルの銅線の皮膜が熱などで劣化し
銅線同士が接触しているのでしょう。
コイルに巻いてある銅線には皮膜が無いように見えますが、
透明の皮膜処理を施してあり、通常は絶縁が保たれています。
そのコイル用銅線に問題があった製品が販売されたのでしょう。
あくまで推測ですが。
書込番号：17015927
0点
まだこんな問題が発生しているのにパナさんは放置ですか？
この掃除機のヘッドには設計上の問題（私的意見）があるので、火災が起きて人身事故が起きればお決まりの回収ＣＭが流れますよ。何年か後に・・・。
アップルG4さんへ
修理に出しても、構造は同じなので問題を繰り返すだけだと思います。
他社の1万5千円くらいの新品であれば、普通に使えます。
私は、二度とこのメーカーの商品は買いません。
私の場合は、とても親切な購入店でヘッドの交換が『購入店側』できたので、ヘッド使用可能期間と危険度を考慮してあと1年半使う予定です。
RCT467さんへ
もし可能であれば、その動画をアップしてください。
私は、銅線もそうですが埃の侵入がひどすぎると思いっています。
書込番号：17037675
0点
年末にヘッドが故障した為 分解して火花が出ているのを確認しましたが、
Panasonicのサポートに電話で問い合わせたところ、最初は「実物を確認しないと分からない
ので見させて欲しい」との回答でしたが、しつこく問い合わせたのが理由か、
後になって「電源投入時に火花が発生するのは把握しているがお客様を不安にさせない為に
回答しなかった」、「新品の状態の物でも内部で火花は発生している」、
「安全な設計になっている」との回答でした。
ちなみに一時期、保証期間外のヘッド故障品を無償で交換していたのは
データを取るためにしていたとの回答でした。
書込番号：17190434
0点
今まで、純正ではない紙パックをつかっていました（すみません）
気がつくと、掃除機内部の排気口手前の網目状のフィルターにほこりが溜まっていました。
他のﾒｰｶｰの掃除機はクリップ状の紙パックをとめるものがついていましたが、
この掃除機は、よく見ると紙パックはただ置いただけの状態です。
純正の紙パックを使用すれば、おいただけの状態でも、
密着してほこりが紙パックから漏れ出すことはないのでしょうか。
1点
家電も大好きさん こんばんは。
う〜ん、まさにそうですよね。
私も過去にその疑問があった事がありましたが、メーカーに言っても大丈夫との回答だったので、
なんだか納得を完璧にしないまま終えていました。
その辺り、私もちょっと突っ込んで調べてみようと思います。
また、新事実が判りましたらこの板で述べさせて頂きます。
書込番号：16590720
1点
ぼーーんさん
早速のご回答ありがとうございます。
もし何かわかりましたら、よろしくお願いします。
書込番号：16594679
2点
掃除機の紙パックはモータのついてる後ろのフィルタ部分から紙パック内部の空気を吸い込んで吸引します。
ですので、モータが回転しているときは負圧で紙パックが全面のゴムパッキンに吸い付いく仕組みです。
で、純正品と互換品の違いは吸引力を落とさず破れにくいか否かの違いです。互換品の紙質がなんとなく薄いのがわかると思いますが、これが破れてモータに直にゴミを吸引して壊れるケースが多いようです。
書込番号：16595771
1点
アリア社長さん
そういうことなのですね。純正をしようしないから、ゴミが「うしろにもれてしまったのかもしれませんね。
ありがとうございます。
書込番号：16608521
1点
おはようございます。
あ、純正を使用していなかったのですか？
そうなると、ゴミが漏れる可能性がぐっと高まります。
パックは純正ぐらいまで強化出来ますが、
と言うのも、紙パックのホースとのつなぎ目は各社が特許を持っており、
その形状を共通紙パックが純正と一緒の形に出来ないので、そこが性能の大きな違いでもあるのです。
書込番号：16609234
1点
ホースと継ぎ目に一番こだわっているのは東芝かもしれませんね。
紙パックにはシール弁がありますし、がっちりホースを差し込む仕組みになっています。
いずれにしましても共通紙パックは文字通り共通であって掃除機メーカー専用に作られたものではありませんのでお勧めはしかねます。
モーターの焼き付き等を防止する意味でも最低限純正紙パックを使用した方が無難です。
この頃は取り扱い説明書にも純正紙パック以外の使用は保証の対象外との記載のあるものもあります。
書込番号：16624857 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
1956STさん
ありがとうございます。
そうだったんですか。
東芝の製品は、堅実で良いものが多いような気がします。
どちらにしても純正の紙パックは必須ですね。
書込番号：16625591
1点
購入3年でヘッドモータが回らなくなりました。結局時間が経てば壊れるものなのですね。お客様相談センターに電話してモータ故障と判明しましたが、ヘッドの無償交換は対応していないようで、修理に持ち込めの一点張りでした。以前は無償交換していたようなので、サポートも会社の弱体化と共に低下しているんですかね。。ビデオカメラ製品の修理費一律17000円といい、購入後のサポートも期待できないなら、もうパナソニックの製品を進んで買うことはないでしょうね。
2点
私のケースですと、家電店の３年保証に入っていたので交換はしてもらえたのですけど保証は切れていたのでしょうか？
そもそも掃除機のヘッドのモーターにはクラッチの仕組みがないので（なぜ付けないのだろう？）モーターが前進方向に回転しているのに逆に引っ張る動きの連続ですから付加がかかり「壊れて当たり前」の構造になっていますよね。家の場合は１年〜１年半の周期で壊れています。フローリングならまだ付加は小さいでしょうが、絨毯で逆方向にヘッドを引っ張られたら不可が強すぎて壊れるに決まっていますよね。クラッチはミニ４駆のタイヤにさえ付いているのに（笑）どこかのメーカーがクラッチ付きのモーターヘッドを造ってくれませんかね。
書込番号：16371060 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
「付加」、「不可」→×
「負荷」→○
に訂正致します。
書込番号：16372645 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
5年は保って欲しいと思っていましたが、3年程度、早い人だと1年未満で故障しているようですね。
私の場合、約2年半で故障。現在、ブラシをつけたままだとホコリがたまるだけなので、回転ブラシを外して使っています。
発売当初、なんて便利と思って気に入っていましたが、髪の毛がブラシに付きやすく、回転モーターに負担がかかって故障するだろうと感じていましたが...
私の場合も「購入店に修理を依頼して下さい」との電話対応でした。パナソニックだけでなく、今後回転ブラシの掃除機を購入するときは、延長保証に加入しようと思いました。
書込番号：16826036
0点
購入して１年半で、他の方の書き込みのとおりモーターが作動しませんでしたので、お客様センターに連絡して、無償で新品を送ってもらいました。
今後の、パワーヘッドの故障時のために、品番等の記録として残しておきます。
品番：AMV99R-A203
品名：オヤノズル
2点
故障して交換してもらえたなら「良」じゃないでしょうか（苦笑）
書込番号：16371133 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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