『1年4か月で故障』のクチコミ掲示板

[きょろすけどん]

昨年7月に購入して11月末に故障して使用できなくなりました。
すべての表示ランプが点滅して、使用できなくなり便座も冷たくなってしまいます。
電源を入れなおすと復旧しますが、2〜3時間ほどで同様の症状に戻ります。
けして使用環境が悪いわけではないと思います。
東芝生活家電相談センターに問い合わせしたところ、保証期間が過ぎているので有償対応しかできないとのことです。

修理費が購入費用を超えてしまうのが確実なので、新しいものを購入しようと思います。
このようなものが、こんな短期間で故障で買い替えは納得がいきませんが、仕方ありません。
今度はパナソニック製にしてみます。購入を検討されている方は参考にしてください。

書込番号：23824715

[入院中のヒマ人]

私は此所の口コミを見てPanaと東芝は故障率が高いと判断し、TOTOにしました。
別に故障率を調べたわけではなく、只の印象ですけど。
まだ半年も使用していないので、三年間持ちこたえるか楽しみです。１０年は持ちこたえて欲しいですけど。
(^_^)v

書込番号：23824908

[きょろすけどん]

Panaと東芝は故障率が高めと判断できたのですね。
便座が冷たいのはこれからの時期非常に困るので、パナソニックの CH941Sを早速注文してしまいました。
高機能なものは不要なのと、大手日本家電メーカー製が選択の理由です。
東芝も同じ理由だったのですが・・・。3年以上は耐えてほしいですね。
見てわかる外観上の故障だと納得しやすいのですが、基盤の故障、内部センサの異常とかは短期間だと納得できませんね。
5年以上は頑張って欲しいです。

書込番号：23824955

[竹ぴょん]

＞きょろすけどんさん

初めまして。
建築工事などのお仕事をしております。
年間何百という工事に携わっております。

＞便座が冷たいのはこれからの時期非常に困るので、パナソニックの CH941Sを早速注文してしまいました。

もう注文してしまったとの事で。
残念です。

温水洗浄便座に関しては、先行メーカーであるTOTO、INAXに一日の長があります。
業界内では、Pana、東芝、他は残念ながら便器とは言いません。”・・・・・というくらい流通量が少ないです。
30年近くKの業界に居りますが、パナはオールパナソニックの使用の場合に数例。東芝に至っては一度も扱ったことがありません。
故障率、初期不良率ともに雲泥の差です。
くれぐれも先行2メーカーをお勧めします。

桶は桶屋。餅は餅屋と申します。便器は便器屋さんの製品をお勧めします。
TOTO（東陶）INAX（伊奈製陶）とそれぞれ焼き物から派生したメーカーです。
便器便座を長年作ってきました。もともと便器屋さんなのです。

パナソニック、東芝はそれぞれ電気屋さんがもとになります。
パナソニックは自社開発ですが、東芝は韓流メーカーのOEMです。
パナと東芝が悪いと申しているわけではありません。
先行2メーカーにはその技術と知識の累積がよりあるのです。

個人的には倍の価格差でも先行2メーカーにします。
そのくらいの違いがあるとお考え下さい。

ということで参考までに。

書込番号：23825117

[きょろすけどん]

貴重なアドバイスありがとうございます。
残念ながらPANAを購入してしまいました。大手電機メーカーだからと盲信していました。
もう一つあるトイレの便座はINAXなんですよね。もう13年たっていますが不具合ありません。
SCS-T160は韓国製造とはどこかでみて存じていましたが、設計、製造管理は東芝だと思い込んでいました。
次回はTOTO、INAXで選びます。だいぶ先のことになるといいのですが・・・。

書込番号：23825211

[入院中のヒマ人]

＞パナソニックの CH941Sを早速注文してしまいました。
そうですか。大事にお使いください、ってまだ取り付けてないか。

竹ぴょんさんは仕事の経験上お話しになっていますので、それなりの信憑性はあるかと思いますが、絶対と言うことはありません。
TOTOやINAXでも壊れるときは壊れます。現に私も以前のTOTOが壊れたから交換しました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029163/SortID=23694009/

此所の口コミでは不具合を起こしたから、皆さん書き込みをされます。
不具合を起こさない人は書き込みをしません、殆ど。
後は私のような賑やかしが書き込みます。

＞きょろすけどんさん　の口コミの利用の仕方が気になります。
せっかくの口コミですから皆さんの意見も参考にされた方が良いと思います。
Ａ，Ｂ，Ｃがあって　 きょろすけどんさんは　Ａが良いと思うけどどうかなと質問されたとします。
他の皆が『いや、絶対Ｃだ』という意見が沢山あっても、最終的に　きょろすけどんさん　がＡを選択しようがＢを選択しようが良いと思います。
せっかくの口コミ大いに利用しましょう。

＞5年以上は頑張って欲しいです。
イヤイヤ、１０年以上は目指しましょう。
(^_^)v

書込番号：23825269

[きょろすけどん]

実はクチコミの投稿初めてなんです。温水洗浄便座のクチコミなんてみる人が少ないでしょうから、返信があるとは思っていませんでした。
ただ、どれにしようか検討中の人の参考に少しでもなればと思い、故障の事実を報告しました。

東芝生活家電相談センターにあっさり有償修理といわれてコスト面から買い替えを選択しましたが、このままでは故障のことをメーカーも把握しないままになってしまい改善されないと感じたことが理由でもあります。
今回の故障は説明書によると「タンク内の水量低下・不足」または「水位センサーの故障などによる水位制御不能」なので水位センサーを耐久性のあるものに変更するだけで改善できる可能性があると思うのです。水位センサーがどんなものか知らないのですが・・・。
メーカーさん、故障の少ない製品になるよう努力お願いします。
入院中のヒマ人さんのクチコミの中で「〇〇〇タイマー」とありましたが、その方がメーカーが儲かる？　いやいやそんなことあってはいけません。

書込番号：23825380

[痛風標準]

はじめまして。購入金額より修理費が高いなら買い換えですね。価格.COMに来た方には参考になる情報だと思いました。　

今は温水洗浄便座に限らず色々な製品が故障して価格.COMにも辿り着く方がいますから。SCS-T160のお気に入り登録者数からも値段を重視されてる方が多いですね。

御自身で交換予定ですか?どのメーカーでも早かれ遅かれ故障しますし自分の好きなTOTOでもいつかは故障しますし。入院中のヒマ人さんも自身で交換されてますよね、25年ぐらい前のウォッシュレットを。僕も業者ですから自分の家の古いガスコンロや給湯器など交換してます。　

でも正直20年以上故障しない製品が多いと自分の商売は成立しません。メーカーも今以上に苦しくなってそのうち中国資本のメーカーが増えるかもしれないし。入院中のヒマ人さんの仰るようにせめて10年ぐらいは故障しない製品にして欲しいですね。　

自分の考えはメーカー延長保証を基準にお勧めしてます。TOTOやLIXILは最大10年、パナソニックは5年のメーカー延長保証をしてます。東芝は詳しく無いけど1年保証のみかな?10年メーカー延長保証出来る製品をクオリティーの低い故障率の高い製品で販売してるなんて信じたくないですし。　

安心出来るメーカーをお勧めしてますけどパナソニックや東芝の製品も確率は低くても10年ぐらい使用出来ればラッキーですからパナソニックが10年壊れなかったら是非きょろすけどんさんにレビューして頂ければ参考になると思います。　

あと最近は東芝買ったから設置して欲しいとお客様から依頼がこの2年ぐらいから増えましたけど、きょろすけどんさんと同じ症状は数件しかも同じように1年保証が過ぎたぐらいで有りました。あとノズルからの水圧が急に高くなりお尻が痛いとの報告も数件有りました。自分が設置した東芝の温水洗浄便座は多く無いけど故障は多い印象でした。　　

自分は３２年水道の仕事してますけど当時は温水洗浄便座はまだ高級品で新築でもあまり普及してなく20年ぐらいから増えてきた感じがします。40年前でしたかね?戸川純のウォッシュレットのCMは。小学生だった当時はお尻を洗うなんてCMは衝撃的でしたね。今じゃこんなに安くなって良い時代ですけど使い捨て感覚な便座じゃ頂けないですね。

ネットの情報ですから信じる信じないはご自由ですが少しは参考にして頂けたらと思い長文ですがカキコミさせて頂きました。

書込番号：23825601　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞痛風標準さん
戸川純！！！
懐かしい！！！
(*^▽^*)

書込番号：23825879

[きょろすけどん]

＞痛風標準さん
自分で交換予定です。
SCS-T160も自分も前のものと交換しました。古いトイレだと水道屋さんでないと無理だと思いますが、当方のトイレは給水ホースが付けやすい状態になっており、たいへん丁寧で分かりやすい説明書が付いていましたので不安はありませんでした。

ご自身の経験からの貴重な情報をありがとうございました。故障に関する情報は、一般消費者はしらないままで購入してしまうんですよね。
SCS-T160の説明書には「長期間(10年以上)ご使用の温水洗浄便座は買い替えをご検討ください」と記してありました。
電子部品に寿命があり、可動部分があり、水まで使うので10年持てばすばらしいのでしょう。ただ、1年ちょっとはがっかりです。

メーカー延長保証なるものがあるのですね。知りませんでした。大型テレビや、冷蔵庫、エアコンなどは量販店で延長保証を付けるようにしていますが、この価格帯のものは不要と思ってしまいます。TOTOやLIXILの10年保障とはすごいですね。それだけ耐久性に自信があるということでしょう。

ウォッシュレットは最初は「ひゃー」と思っていましたが、いつのまにか必須となってしまいました。店舗等の共用のトイレでは使わないようにしています。大丈夫なんでしょうが、なんとなく清潔であるのか不安になります。

書込番号：23826035

[レイワンコ]

＞きょろすけどんさん


以前の東芝のサービスセンターは電話で基板が欲しいと言えば分解図をファックスしてくれて部品番号言えば売ってくれたんですよ。
今ではサービスセンターも縮小で無くなってしまいましたが。

残念です。

書込番号：23829414　スマートフォンサイトからの書き込み

[きょろすけどん]

＞レイワンコさん
東芝生活家電相談センターに問い合わせ時は、症状を伝えたところ購入時期、販売店での延長保証はないか確認されて、保証期間外であることがわかると、「技術料、部品代、出張料がかりますが修理受付担当に電話をつなぎますか？」と聞かれたので、でしたら買い換えますと電話を切りました。
https://www.toshiba-lifestyle.co.jp/support/ryokin/toilet_seat.htm
を参照して事前に修理料金が￥16,000 〜 ￥35,000くらいだと把握していました。
修理受付の担当につないでもらって、丁寧にお話すれば以外に低価格だったり、無償修理または、交換などの展開になった可能性も捨てきれません。ただ、電話の自動音声での入力や待ち時間でイライラしてしまっていたのと、再度電話がつながるのを待ったうえで、事務的に修理の受付をしてくれることしか想像できなかったのです。

基盤のみの販売を希望すれば対応してくれたかもしれません。　が、そんなことは思いつきもしませんでした。
といっても、自分で分解して基板交換する知識と根性はありません。必要な工具が全部あるのかわからないし、確実に直るかどうかもわからないし・・・。

実は、液晶テレビも東芝のREGZAでしたが、突然「ポン」と煙をはいて電源がはいらなくなったことがありました。たぶん、電源基盤のコンデンサの破裂です。その時は保証書を確認もしないで無償で修理してくれました。だいぶ昔のREGZA 47Z1000での話です。たぶん店舗の延長保証もきれたころだったとおもいます。なので2代目の大型テレビもREGZAを使用しています。
ですから、今回の故障もメーカーの瑕疵を認めて無償修理を少し期待していたのですが・・・甘かった。

書込番号：23829774

[小熊5678]

私も全く同じ症状でした
修理しても製品以上に高くつくと言われたので
便座シートを付けて使うたびに電源を入れなおして使っています
冬は水が冷たくて大変です、悪い買い物をしてしまったと落胆しています
こんな製品を堂々と売っているメーカーの気が知れません

書込番号：23950852

[まなニャン]

2年経たず同じ症状がでてます
子供が使うために買いました

延長保証に入ってたので修理しようかと悩み中
保証内容見ると購入額が上限みたい
口コミ見たら不具合い多い製品ですね

書込番号：24023124

[山寺監督]

同じく、一年で同じ症状が出ました

書込番号：24075992

[KLSLTR]

大変参考になりました。書き込み有難うございます。

同モデルを、2010年から使い続けておりましたが、先日故障しました。
故障の症状は異なります。
11年使えたので、また同じモデルを購入も検討しましたが、次はPana製のCH941にトライしてみようと思います。
理由は、Panaの方が、2020年販売製品のため、今後のサポートに期待できるためです。

書込番号：24401234

[ピタゴラス2012]

それは、水タンクの弁についているｏリング周りの設計不良によるものです。
Oリングがわずかに摩耗すると、そこから水が漏れてタンクの水位が低下し、警告としてランプが全部点滅します。

それでも運転スイッチを押すと水位が回復して動作しますが、いろいろな設定を忘れてしまうというものです。

修理はこの弁の交換ですが、タンク上面のネジをはずして、弁が挟まったものをはずし、それが着座する穴を少し大きめにすると弁が下まで降りて漏れなくなります。

試してみてください。

書込番号：24904662

[ピタゴラス2012]

問題の水位センサーの下にあるコマの様子です。

まず１年位でコマのoリングが次第に痩せてきます。

それでもコマがより下方に深くさされば止水するのですが、

コマの下面のでっぱりが、邪魔して下がらず水が漏れます。

そうすると、水位がさがって、エラーとなり、すべてのランプが点滅します。

しかし、電源プラグをはずして再度はめると、タンクに給水され、水位が回復して使用可能になります。

しかし、コマから水が漏れて水位がさがり、再度エラーになるのです。

そこで、コマを見ると、その下端が丸い支持リングにあたっています。

その支持リングの直径をドリルでほんの人削りさらってやると、コマがさがり漏水がとまるようになります。

つまり、支持リングの高さと輪っかの大きさがほんの0.2mmほど設計ミスなんですね。

他にも東芝の洗浄便座は、水路切換弁（お湯を洗浄やビデ、また強度を切り替えるための回転弁）の面圧が不足しています。

回転弁は丸い水路弁と、一部がかけた丸い弁がすれあって水路を決定するのですが、2つの弁を押し付ける力はゴム製のパッキング（通称Y字型パッキン）から発生しているのですが、

このパッキンが経年でやせると面圧が不足し、水が漏れます。おおむね２年ちょっとでそうなります。

これも、２つの丸い弁の距離の設定が0.2mmほど過大で、ゴムのやせで水が漏れるのです。これは弁を抑えるプラスチックを削ると治ります。

まあ、いずれにせよ、設計の問題が２箇所あるので、２年ほどで不良になるのです。

書込番号：25015222