『修理1週間以上』のクチコミ掲示板

[taj mahal]

今年の猛暑で、おそらくHDDだと思うんですが、
タッチパッドから左パームレストにかけて熱くなり
強制シャットダウンする症状が連続して出たので
修理に出しました。

最初1週間と言われていた修理期間が「部品がない」
という理由で延びて、結局3週間以上かかりました。
今年発売のモデルで部品がないなんてあるもの
なんでしょうか。

書込番号：11913418

[インステッド]

今年の猛暑で同じような症状が頻発して発生していたなら、他に修理に出されてる方もたくさんいると思われます
故障発生数が予想見込みを上回ってしまった場合は、部品在庫がなくなってしまった可能性は、あると思います

あとは、故障が頻発するから部品を改良中で新しい部品が届くのが遅れてるとかいう場合もあるかと思います

まぁ、全ては、推測ですが＾＾；

書込番号：11913527

[満腹 太]

修理で数日以上お預りの間、実際に修理してる時間なんていいとこ3〜6時間です。
つまり「修理期間の殆どは順番待ちの時間」って事です。

書込番号：11913809

[kanekyo]

この大きさでその程度のCPUで廃熱不足になるのかな?
やっぱり、大和が設計したわけではないのかも。

書込番号：11913923

[taj mahal]

返信ありがとうございます。

> インステッドさん
> 故障が頻発するから部品を改良中で新しい部品が届くのが遅れてる可能性

なるほど。そんなこともあるわけですね。返ってきたらそのような不具合が出ないことを願うばかりです。

> その程度のCPUで廃熱不足

CPU部分は一応廃熱していたような感じです。（加えて、併せて使っていたアルミの冷却ボードはCPU部分に外部ファンの風が当たるので、そんな熱くなってはいませんでした）異常に熱くなったのはタッチパッド付近なので、おそらくHDDだと思います。HDDにあたる部分の裏はのっぺりとしたプラスチックなので、熱も逃げにくかったのだと思います。

一応フォローすると、とりあえずカスタマーサポートの電話対応はそんな悪くありませんでした。

書込番号：11914196

[そうかも]

メーカにもよりますが、製品を作るための部品を用意しますが、修理用の部品はないこともありますね。
修理用品は優先度が後になります。

書込番号：11914994