『新品なのに・・・』のクチコミ掲示板

[Spaiku02]

先週の金曜日に Xbox360 エリート バリューパック (BAYONETTA/Forza Motorsport 3 同梱版) >を購入したのですが同梱されていたソフトのケースと中のBAYONETTAのソフトが破損していました・・・翌日販売店に持っていくと中古のソフトと交換してもらったのですが新品に交換してほしい場合は メーカーに直接いってくれと言われました・・・Xbox360 エリート自体の動作には問題はないのですがメーカーに電話するべきでしょうか・・・

書込番号：12168777

[ポテトグラタン]

もう中古と交換してしまったんですか？
私は破損しているケース、ディスクをサポートに電話して交換してもらうべきだと思います。
せっかく新品を購入したのに中古ソフトと交換では、（問題なく遊べるのでしょうけど）私は気分的に嫌ですね。
サポートに電話するにも、手元にそのソフトがないのはちょっと問題になりそうですが（お店で破損品を返してもらえるのかな？）。
とりあえず、サポートに事情を説明してはいかがでしょうか。

書込番号：12168826

[Spaiku02]

丁寧な回答ありがとうございました！
一度サポートに電話してみようと思います。

書込番号：12168894

[hikapee]

解決済みとの事ですが、同じくソフト付き本体で
ケースが割れていた経験があるので、参考までに書かせていただきます。

原則として、「割れの交換」では
「割れていない事を確認する為」に一度開封した物を送るとの事でした。

私の場合、未開封状態でケース割れに気付いたので、
「未開封なんだから、交換も未開封の物が欲しい」とお願いしましたところ
応じていただけました。しっかりとした梱包で送られて来て、感心さえしました。

書込番号：12176430