『新型機購入に際して気をつけてください』のクチコミ掲示板

[おっせんせー]

バリスタの新型を楽しみに９月になるのを待って、ネスレ通販にバリスタ（白）を注文していました。
今日になって届いたものを見てびっくり！！　なんと旧型のバリスタではありませんか！

新型が９月１日全国発売という記事を見て、念のためにネスレ通販で〜しかも価格もそこ（記事）で見ていた
価格の９０００円で〜注文していました。こんなことなら、他の安価な通販店で買った方が安く購入できました。

サービスセンターに電話をすると、「衛生面などでのことがあり、開封後は返品・交換は無理」との一点張り。
サービスセンターの方も誤解される表記であったことは認められてましたが、事情を話しても「返品は無理」。
まさか旧型が来ると思っていないし、箱の中の説明書で確認しないと新旧だってわからないと思います！
・・・しつこく言うのも嫌なんで引きさがりましたが、なんとも納得いきませんでした。

後で、記事やネスレのサイトを見直すと、どうも赤のバリスタ（型番PM9631）だけが新型で白の（型番PM9630）は
旧型だったのかもしれません。どっちにしてもわかるかいっ！

これまで３台も使ってきて気に入っていただけに、ネスレの対応に残念感が半端なくがっくりでした。
メーカーの方がもしご覧になっていたら、何かいい対処の仕方を教えてください！！

新型を購入するつもりの方は十分確認をしてからの注文をお勧めします。
ネスレの通販だからと私のような失敗をしないで下さいね。返品交換できませんよ！！（涙）

書込番号：16554409

[アマテラスージョーカー]

僕は事前に電話して確認しました。
赤も旧型ですよ！
新型は、まだ取り扱ってないようです。
よく確認して買いましょうね！

書込番号：16554604　スマートフォンサイトからの書き込み

[サザエちゃん]

丁度、今朝、３年近く使っているバリスタが故障したので、
サポートデスクへ問い合わせをしたら、
新型が店頭に並び始めるのが11月ごろ、
ネスレネット通販で扱うのは2014年以降といってました。
多分、旧型の在庫がかなり残っているのでしょうね。

書込番号：16555038

[アマテラスージョーカー]

大人の事情ですね〜
最初から新型9月発売にしなければいいのに！
戦略ないのか馬鹿なのか、、
とにかく新型買いたい人は必ず型番確認を！
新型はＰＭ９６３１です。
お間違いなきように、
新型は快適に使えますよ！

書込番号：16555985　スマートフォンサイトからの書き込み

[おっせんせー]

なんとか自分を落ち着かせて、本意ではないものの新品（新型でない）のバリスタでコーヒーを・・・と
思ったら、今度はなんか調子が変（お湯が全く出てこない！）。　　サポートデスクに連絡してのやり取り数回の後、
故障で交換となりました。

楽しみにしていたバリスタが届いて、逆に踏んだり蹴ったりの一日となり残念でした。
（購入時の事情を話してついでに赤に交換してもらえるかと相談してみましたがやはり撃沈…）

まあ、救いだったのはネスレ通販の人もサポートの人たちも丁寧に対応してくれたことでしょうか。
（私はクレーマーじゃ決してないんですよ）
11日に宅配の方が交換に来てくれるということなので今度こそ何事もなくおいしいコーヒーを飲みたいです。

今回の私のようなミスをする人が出ない事を思って書き込みましたが、返信してくださった皆さん、
ありがとうございました。

書込番号：16556502

[おっせんせー]

追加情報です。

先日の一件以来、ネスレ通販サイトの中で、白も赤も型番表記がなくなっています。

購入に際しては、必ず型番の確認（指定）をして購入するようにしてください。

書込番号：16562908

[commoco]

楽天で９/４に新型機種を注文。３日後に、PM9631の新型が間違いなく届きましたよ〜

書込番号：16566805

[アマテラスージョーカー]

僕はＬＯＨＡＣＯで注文！次の日には届きましたよ！
量販店やネスレ通販にはないのに！
ある所にはあるんだよね〜^ ^
摩訶不思議な販売方法ですね！

書込番号：16568053　スマートフォンサイトからの書き込み