『インターネット経由で時計の同期ができない件』のクチコミ掲示板

[部下Ｚ]

リファービッシュ品で本機を入手いたしました。いわゆるリフレッシュ品、再生品ともいうやつです。

メーカーの３ヶ月間のセンドバック保証がついておりますが、傷ひとつなく、新品のようです。

ただ、本体底面のWindowsのプロダクトIDが載っている「Windowsライセンスシール」が、いったん剥がした物なのか、接着力が弱く、
すぐに反ってはがれてきたり、カードリーダー部のダミーカードがついていないのが「愛嬌？」なのですが・・・。

さて、題名のとおり、本機のHDDリカバリー直後でも「無線LANにおいてインターネット経由で時計の同期が手動でしてもエラーが出てできない件」ですが、試行錯誤して、改善できましたので、報告いたします。

原因は、「プリインストールされているビデオドライバの不良」で、nVidiaのサイトから最新の「純正」のビデオドライバをダウンロードし、導入することで改善しました。

ただ、現在、日本エイサーのドライバーダウンロードサイトに掲載されているビデオドライバーでは試していないので、どうなるかはわかりません。

日本エイサーのサポートに報告すると、現在のところこの機種はそこまで不具合情報などが集まっておらず、初めての報告とのことでした。

Aspire 5745G AS5745G-N74E/Lで、この現象（不具合）に困っておられる方は、ご参考になれば幸いです。

なお、最新ドライバに更新したことで、3Dゲームなどのベンチマーク測定ソフトでの数値が若干ですが上がりました。

また、最新ビデオドライバ導入前では、画面の白などが若干「黄色っぽかった（黄ばんでいるような感じがする）」のですが、導入後には「黄ばみ」が改善されたような気がします。

以上、報告まで。

書込番号：12396083

[部下Ｚ]

追記ですが、ビデオドライバの最新バージョンへの更新後、Webブラウズなどの速度などが「きびきび」して、もたつくような感じがなくなりました。

書込番号：12396131

[部下Ｚ]

日本エイサーのサポートから以下のメールが届きました。

それによりますと、どうもビデオドライバーの更新では直らないようですが、不思議なことに
私の場合、マカフィーをアンインストールしていませんし、設定をまったくいじってもいないんですけどねえ。(^^ゞ

みなさまのご参考までに、メールを掲載いたしますね。

でも、日本エイサーのサポート窓口に電話してから、数日間でメールが送られてきたのですが、意外？と迅速で丁寧なのですねえ。

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部下Z様
日本エイサー株式会社でございます。
日ごろより、弊社製品をご愛用いただき、誠に有難うございます。
先日、お電話にてお問い合わせの件に付きまして、ご案内をさせて頂くべく、本メールを送信させて頂きました。
ご確認の程お願い致します。
この度は連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
【お問い合わせの製品モデル名】
AS5745G-N74E/L
【お問い合わせ内容】
1.インターネット時刻調整がいつもエラーで時間合わせができない
2.LCDパネルはLEDバックライトであるかのご確認

◆ご質問「1.」につきまして
ご相談の症状につきまして、弊社でご利用製品と同モデルの検証機を用意致しまして確認を行わせて頂きましたところ、
ご申告の症状と同様にインターネット時刻設定から動機を行うと「同期中にエラーが発生しました。タイムアウト期間が経過したため、この操作は終了しました」と表示され、同期操作が行えない状態を確認致しました。
原因を調査しましたところ、弊社製品にプリインストールされているセキュリティーソフト「McAfee」にてWindowsでインターネット時刻の同期を行う通信ポートがブロックされている事を確認致しました。
また、お電話でお教えいただいておりましたグラフィックドライバの更新では改善が有りませんでした。
お手数では御座いますが、プリインストールされているセキュリティソフト「McAfee」をご利用の場合は、下記の方法にて改善があるかご確認頂けませんでしょうか。
・MaCfee internet Securityを開き、右上の「設定・機能一覧」をクリックします
・「設定、機能の一覧」が表示されましたら「ファイアウォール」をクリックします
・ファイアウォールの設定画面に進みましたら「ポートとシステムサービス」をクリックして一覧を表示させます
・一覧を下にスクロールして「ネットワークタイムプロトコル ポート123」二チェックを入れて、MaCfee internet Securityを閉じます。
・設定が反映されるまで、30秒〜1分程度かかりますので、暫くお待ちいただいてから、再度時刻同期を行い、正常に同期されるかご確認ください。
※お客様にて別のセキュリティソフトをご利用の場合は、「ローカルUDPポート123」がブロックされている設定になっていないかソフトウェアの製造元へご確認ください。
◆ご質問「2.」につきまして
ご利用製品のLCDパネルにはLEDバックライトを採用しております。

連絡をお待ちの間、ご不便をおかけしました事をお詫び致します。
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〒330-0834
さいたま市大宮区天沼町2-636-1
TEL:[phone] FAX:[phone]
日本エイサー株式会社
カスタマーサービスセンター
http://www2.acer.co.jp/acer_support/
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書込番号：12407437