『交換』のクチコミ掲示板

[シャレード]

M705（無印）を使っていましたが、左クリックするとたまにダブルクリックと認識されてしまうようになってしまいました。
設定の問題かと思ってサポートサイトからメールにて問い合わせてみましたが、ハードの問題だったらしいです。
ユーザー登録はしていませんし、保証書やレシートもありません。
ダメなら新たなマウスを購入しなければと覚悟をしていたのですが、お値段がちょっと高めなのでもう少し安いマウスで探していました。
しかし、このマウス以上にフィットするマウスはありません。
何回かのメールのやり取りで、シリアル番号が記載されている部分の写真を送ったりして確認してもらった後、新しい製品と交換していただくことができました。
別の投稿へではサポートが悪いとの記載がありましたが、私の場合はメールの返事もすぐに届き、スムーズで親切な対応でした。
今はサポート対応も改善されているものと思います。

ちなみに交換していただいたマウスですが若干左右のクリック感が異なり、左クリックが右クリックよりも軽いですが、実用上は問題のない範囲です。

書込番号：16418946

[JZS145]

よかったですね
私もまったく同じケースで同じように新品交換となりました、1年以上も前のことですが。
保証書、レシートがなくて写真を何枚か撮影して送付するところまでそっくりなんで驚き。
しかもマウスの機種まで同じとは！！！

チャタリング発生で新品交換となる、これは今も変わってないですね、
ロジクールのサポートはよいと思ってます。
ちなみにロジクールの回し者ではないですよ、ロジのマウスは6個あり、さらにキーボードも今はK750が2台です。

書込番号：16418967

[ムアディブ]

現行品ならいいんですが、製造終了していると修理が効かないのが痛いところ。

「このマウスでないとダメ」っていうのがロジクールにはあるんだけど、サポートはその辺の気持ちはわかってくれない。

eBayとか覗くとバッテリーが流通してたりするんですけどね。日本でも交換部品としてストックしてほしい。

あと、マイクロスイッチをパッチものじゃなく、長寿命のものに交換するサービスとかやってくれるとうれしい。または、最初から普通のスイッチ使ってほしい。高級マウスだけでもいいから。

書込番号：16419651