『修理依頼後のレポート』のクチコミ掲示板

[関ヶ原の合戦]

先日、修理依頼を行い帰ってきましたので
再レポートします。

1.点検・修理
　エグゼモードさんのサポートセンターへ連絡すると、
　故障診断しますので送付してくださいという回答がありました。
　そのため、佐川急便で指定された場所へ着払いで発送し、
　故障診断後に、修理が必要との結果から、修理終了後に返送されてきました。
　費用を確認すると１年以内なので補償内で無料でした。

2.変化したところ（良かった点）
　　帰ってきて、気付いた点は以下のもの。
　　・電子番組表の取得速度が速くなった。
　　　以前は、電子番組表を表示すると、その度毎にチャンネルを
　　　視聴しなければ、表示されなかった。
　　　今回は、１度視聴すると保存されているのか、１週間分が
　　　瞬時に表示されている。
　　　翌日でも地デジ・ＢＳでも何度でも電子番組表を表示させるが、
　　　どのチャンネルも１週間分が表示されている。
　　・本体ごとの取り換えのようで、ＬＡＮの口がマスキングテープで
　　　貼っていたのが本体と同色のシールに変わっていた。

3.変わっていないところ
　　フリーズするのは、変わっていない。
　　フリーズする項目は、紙で添付したが修理後、故障診断は
　　されていないようである。
　　起動時間は、変わらず遅い。

4.現在分かっているフリーズする操作
　(1)電源ＯＮ後、一度起動する。その後、リモコンの電源ボタンを１０回ほど
　　押す。（0.5〜1秒毎に一度）本体ランプは、青→赤→青→赤…と、
　　変わっていくが、そのうち、青ランプのまま、変わらなくなる。
　　画面表示は、表示したり、消えたり。青ランプのままだが、
　　チャンネルは変更できるし、正常に操作できる。
　　電源ＯＦＦ後、１時間ぐらい待ち、完全に停止すると、フリーズしている。
　(2)予約録画の設定を行う。予約録画の時間に、（青白色のランプ点灯）
　　電源ＯＮする。画面は表示される。電源ＯＦＦする。画面は消される。
　　その後、そのまま予約録画時間終了後、ランプは、青白色のまま。
　　電源ボタンを押すが、画面表示されず、フリーズしている。
　　ちなみに、再起動後に、録画確認するが録画できておらず、
　　お知らせメールのエラー詳細に
　　「予約時刻に本体の電源が入っていなかった為、録画に失敗しました。」
　　と書かれている。

ＨＤＤ：　I-O DATA AVHD-U500Q テレビ用ＵＳＢハードディスク　500GB
ＵＳＢハブは使用せず、電源はコンセントから直接供給している。
出力は、Ｄ３端子。表示機器は、ＳＨＡＲＰ　13インチ液晶ＴＶ。

書込番号：13248595

[関ヶ原の合戦]

追加の情報です。

録画予約していたにもかかわらず、
録画エラーが発生しました。

メニュー > お知らせ　> お知らせメール　> お知らせ一覧
を見たら、

[本気からのお知らせ]予約録画を中断しました
エラー詳細：録画先ＨＤＤの異常が検出された為、録画を中断しました。
予約方式：時間予約

ＨＤＤに関しては、何も変更していません。
　ＩＯ−ＤＡＴＡ　ＡＶＨＤ−Ｕ５００Ｑ
　テレビ用ＵＳＢハードディスク
　ＵＳＢハブは使用していない。
　電源は、コンセントより直接供給

また、その３時間前の予約録画、その5時間後の予約録画は、
問題なく録画されている。

書込番号：13263174

[関ヶ原の合戦]

本日、
アナログ放送終了しました。
今のところ、安定しています。

書込番号：13290071

[関ヶ原の合戦]

バージョンアップ中の表示画面	最新のバージョンである画面

バージョンアップしました。
※バージョン「v20.26.31 207」(2011年7月24日現在)
EXEMODE PVR-3 ： サポート情報 | エグゼモード株式会社:
http://www.exemode.com/support/pvr-3_up.html

○バージョンアップに関して気になった事
　　　バージョンアップは、指定した操作で行ったが、最後のところで、
　　　最新バージョンである旨の画面表示があり、そのまま、フリーズしてしまう。
　　　その後、コンセントを抜いて再起動したが、今のところ問題なく動作している。
　　　バージョン確認したところ、バージョン「v20.26.31 207」で
　　　バージョンアップされているようである。
　　　使用したUSBメモリ　
　　　　　BUFFALO USB2.0フラッシュメモリー　8GB　RUF2-WBBG-BK Black

○改善点1.
(上記 修理依頼後のレポート　2011/07/13 11:01　[13248595])
4.現在分かっているフリーズする操作
(1)電源ＯＮ後、…
(2)予約録画の設定を行う…
二つのフリーズする操作は、解消されています。（今のところ）

追加
○私にとって便利な操作
　(1)録画途中で録画を中止したい場合、リモコンの録画(赤●)を押すと
　　　録画が途中で止まる。ただし、最初から録画されていない状態になるので
　　　途中まで録画されていたものは見ることができない。
　(2)リモコンのメニュー(MENU)
　　　　->録画機能設定->HDD設定->録画設定->
　　　　　　「デフォルトHDD及び、ダイレクト録画での録画先HDD」
　　　にて、予めHDDを設定しておくと、録画時にHDDを指定しなくても
　　　録画できる。

　説明書を読んでいるが、読み落としたのか？バージョンアップによる
　新たな操作なのか分からない…。

書込番号：13293442

[関ヶ原の合戦]

○使用環境について

本体が大変熱くなり、本体の動作がおかしくなったので、
一度、サポートセンターへ電話で聞いてみたところ、
「本体自体にファンが内蔵されていないため、涼しいところで使用し、
　ラックなどで風通しの悪いところだと、熱暴走する場合がある」。
という情報をもらいました。
とりあえず、本体は、風通しの良いところで、ＨＤＤは、少し距離を置き、
ＤＶビデオカセットを足の下に置いて、少し浮かせました。

書込番号：13353791

[ころりんころろ]

なんか他社から黒いの出ましたね。
ダークサイドに落ちた奴、

ファームウエア更新もこれが関係してるのかな？

書込番号：13428743

[関ヶ原の合戦]

> ころりんころろさん　

はじめまして。コメントありがとうございます。

>>なんか他社から黒いの出ましたね。

そうですか。新しいのですか？
良かったら、メーカー、型番など教えてください。

この機械は、ハイスペックで良いのですが、何かがおかしい。
しかも、情報が集まっていないのでここでいろいろと書いています。
障害の分析をしている前に、"怒"がこみ上げてくるようで、
ここでの書き込みは、感情的なものが多いです。（私もですが）

サポートセンターからの情報が、集約されて、もっとユーザーに伝わると、
もう少し落ち着くような気がします。

書込番号：13433490

[ころりんころろ]

http://www.akibastock.com/pages/pvr_frends.html#spec
です、

知らない間に
http://www.ozzio.jp/html/stylevision/tuner.html
なのも出ていたようです。

また、PVR-3の元機種の白いのも有りました。

自分はUPデート、トランセンドUSBで行なおうとしたら
何度やっても出来ませんでした、
マイクロSDとカードリーダーの組み合わせのメモリで
うまく行きました、普段使ってるのだとまずいかも？と思い
わざわざ本物のUSBメモリ探し出してきたのに
遠回りしてしまいました。

このスレは貴重な情報スレとして覗かせてもらっています。

書込番号：13435644

[関ヶ原の合戦]

先日、
急に起動しなくなり、使用できなくなった。
電源の赤いランプがパカパカと点滅するのだが、
そこから、青いランプに変わらない。
１時間待っても起動しない。
ＵＳＢケーブル、アンテナ、Ｄ３端子などはずしてみても、起動しない。

予兆は、少しずつは、あった。
１．時々Ｂ−ＣＡＳカードが挿入されていません。正しく挿入してください。
　　というエラーが出た。
２．予約録画中に電源を入れて、試聴し、視聴中にチャンネルボタンを押すと、
　　リセットがかかり、録画が停止し、再起動する。
３．時々電波が入りません。というエラーが出た。

地上波に加えて、ＢＳも見えて、録画もできるので大変便利ではあるが、
どうしてもエラーや故障が頻発する。

年末年始の番組録画は、あきらめて、
サポートセンターへ連絡すると、購入後１年以内であることと
購入日を証明できるもの、故障内容を明記して
本体を着払いで送付するよう指示がある。

保証書のコピーとレシートのコピーを添付して送付した。
１週間ぐらいで返送されてきた。
結果は、
故障の現象が再現できず。
ただし、バージョンが古いためバージョンアップしましたとのこと。
確かめてみると本体は、正常に起動するようになる。

公開されているバージョンは、すでに導入しているが、
（バージョン「v20.26.31 207」：http://www.exemode.com/support/pvr-3_up.html）
どうもひそかにバグ対応しているバージョンが存在するようである。
安定しているかどうかは、わからないが・・・。

それにしてもいつも思うのだが、
リモコンの電池（国内一流ブランド品のものだが）も、送付するのだが、
いつも古いどこのメーカーかわからない電池になって帰ってくる。
使用するとすぐにリモコンが効かなくなる。
送付している本体や付属品がお客さんの所有物であり、
それを預かっていることへの認識が薄いようである。

書込番号：13981696

[関ヶ原の合戦]

現在のVer.v20.26.32.207

BSスカパーが見れなかったですが、
修理から帰ってきた現在は、見れるようになりました。
チャンネルボタンで　上三角や下三角で。
ただ、
地上はでも
時々固まりますので、安定はしないかもしれません。

書込番号：14252938

[関ヶ原の合戦]

最近は、
録画をあきらめてチューナー機能のみを使っています。

D端子で接続できるので、画像は綺麗です。
コントローラーも正常に動作している。
音声がおかしい。
起動が遅い。
あと何ヶ月正常に動くか不安である。

書込番号：14426961

[関ヶ原の合戦]

その後、
やはりチューナーのみ使用しています。
３ヶ月経過して、今のところ問題ないようです。
（録画できない時点で問題ですが）

一時期、
電源ONで赤ランプ点滅して、そのまま、何分経過しても起動しない症状。
修理に出して、戻ってきてすぐに再度、同じ症状が出たので、
修理センターへ連絡したら、「４回目ですよねぇ。。。」という
先方の回答にも、めげずに未修理で再修理に出して、
それ以来、チューナーのみの使用になりました。
TV録画用HDD（io-dataのAVHDDシリーズ500Mbyte)は、
新たに購入した液晶TVへ接続しました。

保障期間（１年）も終了し、修理後の補償（１ヶ月）も終了していますので、
故障した場合に、新たな液晶TV購入もしくは、チューナーの購入を考えています。
販売店の5年長期補償も残っていますが、いい加減、あきらめ気味です。

書込番号：14560331