『液晶が割れてしまって・・・』のクチコミ掲示板

[れもん９９]

はじめまして。
この夏にｈｐでノートＰＣdv6aを買ったのですが、
特にどこにぶつけたなどということはないのですが、
１，２週間ぶりに使おうとしたら、液晶が縦にかなりひび割れてました。
まだ買って３ヶ月経ってないのですが・・。

こういう場合ってどうしたら良いものでしょうか？
ｈｐに言えば交換とかしてもらえるのでしょうか・・。

普段はデスクトップばかりだし、頻繁につかっていたわけではなく、
気付いた時驚いてしまって、困っていて、なんにも出来ません（泣）。

書込番号：12053228

[インステッド]

このモデルは、直販ですよね？
そうなるとHP以外に話をする窓口は、無いと思います
（店舗購入だと購入店に相談した方がいいですが）

液晶割れは、保証適用されないことも多いので、なんとも言えないですね
保証契約の内容にも夜と思いますが、とにかくHPに相談するしかないと思います

書込番号：12053260

[カーディナル]

　れもん９９さん、こんにちは。

　まずはHPのサポートへ連絡して状況を伝えられてはと思います。
「日本HPへのお問い合わせ」
　http://www8.hp.com/jp/ja/contact-hp/contact.html

書込番号：12053268

[05]

液晶割れはやっかいですね。
メーカー側が「使用者の使い方が悪い云々」と言い出す可能性が非常に高いです。
まあ実際に、天板の開け閉めを、カドを持って行なって「ひねり」の力を加えたために液晶を割ってしまう事はありますが。

何はともあれ、買ったところに相談ですね。
買いなおしたほうが早いと思うほどの修理費がかかる場合もあれば、あっさり交換になる場合もあるでしょう。
費用があまりにも高額になるようなら、液晶交換を専門にやっている業者に依頼するという手もあります。

書込番号：12053302

[れもん９９]

インステッドさん　　カーディナルさん

お返事ありがとうございます。
そうです、直販モデルでブラックチェリーの分です。
液晶割れだとなかなか難しいのでしょうかね？
とりあえずHPの窓口への相談しかないのですね・・・。
電話してみます。
保険とか使えないかと、カード会社とか、賠償責任とか確認しましたが、
ノートパソコンは対象でないからと言われて、かなり辛いです。

書込番号：12053375

[れもん９９]

05さん

お返事ありがとうございます。
そうですか・・・液晶割れは、使用が悪いと言われかねませんか・・トホホ。
とりあえずｈｐに確認するしかないですよね。

縦に亀裂状態になっているんですが、このまま利用するとしたら液晶はどうなるのでしょう？
液がどんどん漏れたりとかするんでしょうか？
修理も結構費用がかかりそうで、
そうなると、もう１台買い換えるのと変わらないぐらいになりますよね。

悲しいなぁ・・。

書込番号：12053388

[rolicman]

＞れもんさん
大変ですね。私もHPのPCを使っています、デスクもノートも。
今まで結構HPサポートに我侭言ってきたつもりですが、結構聞いてくれたりします。
まあ、今回は初期不良ではないのでなんとも言えませんが。
ところで、家に猫とか飼ってませんか？
昔の彼女の家で猫飼ってまして。高いとこから飛び降りた時ノートPCの液晶割った事があって・・・
なんにしても買って間もないのにショックですよね。交渉がんばってください、応援してます。

書込番号：12053889