ウイルスセキュリティZERO USBメモリ版 のクチコミ掲示板

勝手にINIファイルを書きかえる？！

[お客様サポート]

お客様サポートをしているものです。
ウィルスセキュリティー2011（Ver11)がリリースされ、ホームページにて「トロイの木馬」対策を強調してうたっているようですが、その影響によるものか、私が担当しているお客様サポート窓口では、6/15よりウィルスセキュリティーゼロを利用中のお客様からだけ、あいついでシステムが動作しないと不具合のお問合わせが続いています。　原因を調べると、身に覚えが無いのにiniファイルに記載されているドライブなどの、パス情報が書き変ってしまっていました。
因みに、電話だけでなく同僚も目の当たりに「C:\」が「E:\」に書き変ってしまうのを、目撃しました。
皆さまも、一度疑ってみたら解決するかもしれませんよ！
同じような、状況がありましたら、レスお願い致します。

書込番号：13138740

[ちょんび〜ん]

＞お客様サポートをしているものです。

ソースネクスト社のお客様サポートの方と理解してよろしいのでしょうか？

書込番号：13138759

[お客様サポート]

＞ソースネクスト社のお客様サポートの方と理解してよろしいのでしょうか？

ソースネクスト社のお客様サポートではありません。
企業様数１００社のお客様サポートをしております。

定義ファイルが更新されたようです。
同様のお問合わせが少なくなってきました。

書込番号：13139596

[ちょんび〜ん]

ということは、ソースネクスト社からお客様サポートの業務依頼を受けた、企業さんの従業員の方の発言ととらえてよろしいでしょうか？

書込番号：13140244

[夢二郎]

情報
バージョンアップしたら、Metatrader（FXのトレードソフト）が
一度立ち上がるが、そのまま終了してしまうようになりました。

２台で発生。始めMetatraderの問題かと思いましたが、
ウイルスセキュリティZERO しか変わっていないととアンインストールしたら、
正常に動作するようになりました。
とりあえず、無料のセキュリティソフトをいれていますが、非常に困っています。

書込番号：13141532

[たにやん99]

同じ現象かと思い書き込みます。
Ver11になって以降（自動更新で更新しました）会社の電子入札システムのJAVAがロード中、ロード後にVMのアドレス範囲エラー（？）で自動的に落っこちます。
キャシュクリア他いろいろやりましたが、たまに動く状態です。（会社のパソコンにウイルスセキュリティを使うな！との指摘はなしでお願いします）
Ver10までは順調に使えてましたが、Ver11になった途端でした。
今は、無料セキュリティソフト（ビジネス使用OKのもの）に入れ替えて使用しています。
入れ替え後は、トラブルなしです。
メーカーさん早く対応をお願いします。（メーカーへ状況を連絡する方法が有料？のようで連絡していませんが）

書込番号：13237862

[みやび★]

> ちょんび〜んさん

普通に考えれば違うと思いますが、そこ重要ですか？

書込番号：13282052

[黒酢かめきち]

> ちょんび〜んさん

> ということは、ソースネクスト社からお客様サポートの業務依頼を受けた、企業さんの従業員の方の発言ととらえてよろしいでしょうか？

どう読んでもそのようには読めないのですが。

ソースネクストとは無関係の会社のお客様サポートで、ウィルスセキュリティーZEROを使っていたお客様に限ってシステムに不具合が発生したので、ウィルスセキュリティーZEROが原因だと仰っているんでしょ。

書込番号：13385281

コスト削減によるバグ？

[4564]

本日バージョンアップしました。

で、ウイルスチェック後結果を見てみると画像でお分かりのように

左上のウイルス検査の概要が中途半端で表示されます。

カーソルで広げるのかと思いきや出来ません。

やっぱ、バグですかね？

書込番号：13137298

[KAZU0002]

英文仕様を日本語使用にしたときの、日本語フォントとの差を考えなかったのが原因ですが。バグと言うよりは日本代理店のチェック不足かと。
…まぁ安いソフトを買って、コスト削減に文句を言うのもどうかとは思いますが。

書込番号：13137323

アクションセンターからのメッセージ（警告？）

[ダジャレ好き]

購入して一ヶ月になりますが・・・
windows7のノートを購入にあたりこちらのソフトを入れたのですが、windowsのアクションセンターがよく警告を出してきます。
最初はZEROのファイアウォールが有効になっています・・・と認識していてくれたのですが、しばらくすると両方が無効になているとなり出し、手動で変更も出来ていました。でも、とうとう手動でも変更出来なくなりました。
（ちなみに、ZEROのパネル上はいつも有効になっています）
今ではネットワークファイアウォールに関するメッセージを無効ににして、現在は監視されていません、と表示されています。

これで、問題ないのでしょうか？

昨日、一度入れなおしましたが、再インストール直後は問題なくZEROを認識していてくれたのですが、先ほどパソコンを立ち上げると、再発です・・・
ちなみに、この質問の作成中にアクションセンターをのぞくと、ZEROを認識してくれていました。
まったく、わけがわかりません。
windowsの設定をどうにかしないといけませんか？
どなたか初心者の私にご教授お願いします。

書込番号：13068534

[ピンクモンキー]

何たってソースネクスト社製ですからね。
マトモな製品に入れ替えましょう。

書込番号：13068721

[Grome Jam]

お時間があるのなら、サポートに聞いてどうにかしてもらうべき場面でしょうね。
有料ソフトですから、不具合時にはサポートを使えば良いのです。
とは言っても、よくありがちな症状なんですよね。サポートで直せるかは分かりません。

私も、最善策は、もっとまともなセキュリティソフトへの乗り換えだと思います。
まだ品質があまり良くないんですよね。ウイルス検知力は改善してるんですけど…。
プログラムをインドで作っているだけに、品質も急進してしてくれると良いなと思います。

書込番号：13069167

[(´_ゝ`)ノ]

http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00719

ソースネクストによると、最新版をダウンロードし、
再インストール推奨のようですね。

http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00544

書込番号：13071131

[ダジャレ好き]

今のところ再インストール後に一度おかしくなって勝手に元に戻り、そのままの正常？であるように思います。
なにせ、急にアクションセンターの警告がでてはじまるのでドキドキです・・・
要はwindowsがZEROを認識してない状況が出来ているのでしょうかね？

書込番号：13071979

[ピンクモンキー]

そんな挙動不審のソフトは止めたらどうですか？

書込番号：13072372

[ダジャレ好き]

確かに、挙動不審ですね・・
ところで、こういうソフトってアンインストールするとなると捨てるしかないのですかね。
譲渡は可能？
安かったので、あきらめてはいますが・・・

書込番号：13072979

[新規一点]

譲渡した先で同じようなトラブルにあうのでは？

普通やんないよね
譲渡に関しては規約を確認してください

書込番号：13155488

Win7以前版からのアップグレード費用

[ぱく＠初心者]

Win7より以前のバージョンからのアップグレード費用は１台用でいくらなんでしょう？

書込番号：13051345

[(´_ゝ`)ノ]

http://www.sourcenext.com/pt/m/1002/vs_w7.html

1980円のようです。新規購入と変わらないか、
むしろパッケージ版のほうが安いかもですね。

書込番号：13056248

[ぱく＠初心者]

(´_ゝ`)ノさん　ありがとうございます。

けっこう探したのに見つけられませんでした。
ほんと、新規購入と変わりませんね。
どちらが手間かという問題ぐらいだ。

書込番号：13058227

更新料ゼロは大ウソ

[amazon99]

更新料ゼロと言っていますが、ＯＳを新しいものに入れ替えると有料になります。
ソースネクストの製品案内には、２０１１年〜２０２０年まで更新料ゼロと書いてありますが、これは大ウソです。
「ＯＳを新しいものに入れ替えると有料」などとはどこにも書いてありません。
今後１０年間にＯＳを入れ替えない人なんか現実的に居ますか。

この会社のHP、明らかに誇大広告です。

書込番号：12975944

[ピンクモンキー]

＜Windows XP、VistaからWindows 7に変更した際も引き続きお使いいただけます＞
↑これも嘘ってことに？

http://sec.sourcenext.info/products/

書込番号：12976062

[amazon99]

WindowsXPやVista導入当時に購入したウィルスセキュリティZEROは、Windows７では使えません。
有料での更新になります。

だから、更新料ゼロは大ウソなんです！

書込番号：12976223

[きこり]

当時の製品では、Windows XPとVistaまでを永久対応だと明示していた。
その後、Windows 7対応版という製品が発売された。
今の製品ではWindows 7対応ではあるが対応版とは明示していない。

書込番号：12976270

[ピンクモンキー]

数年前ですが私も同社の「驚速ナントカカントカ」を使って酷い目に遭いました。
時計が遅れるわ、メールソフトを起動していないのに着信チャイムが鳴るわ、IE6が勝手に起動するわ、シャットダウンにアホほど秒数がかかるわ・・・もう散々でした。
以後ソースネクスト社の製品（製品と言えるか？）は全然信用していませんし、使ったこともありません。

安かろう悪かろうですね〜〜。
安かろうで食中毒を起こしたあの焼肉店と同じで、ウィルスにも簡単に感染しそう。
焼肉と同じ、安い裏には何かが潜んでいますね。

書込番号：12976293

[(´_ゝ`)ノ]

”対応してるOSのマイクロソフトによるサポート期間中は更新料０円”

ってことなんでしょうね。動作環境に記載されてるOS以外はサポート外。
HPにも（確かパッケージにも？）、対応OSとその期間が書いてあると思います。

ウソとは思いませんが、よく読まないと解りにくいですね。

書込番号：12976324

[narr]

スレ主さんが購入された当時、どう謳っていたのでしょうか？
「当時の製品では、Windows XPとVistaまでを永久対応だと明示していた。」と断言するレスもついているようですが、エビデンスが添えられいないのでなんとも・・・
そこがポイントかと思います．

現在の同社のサイトを拝見したところ、「バージョンアップがあった場合も無料」と明記してあり、初心者には「windows8が出ても無料なんだ」と思わせますね．
「本サポート期間は、マイクロソフト社のオンライン セルフヘルプ サポートの提供期間に準じて弊社が定めたものです」と一応の逃げを打ってありますが、パソコンが家電製品なみに普及してきた昨今、良心的とはいえない表現ですね．

書込番号：12976341

[amazon99]

一番の問題は、ソースネクストのホームページの説明が分かりにくい事です。
「更新料ゼロ」と言うことだけ表に出し、OS更新時など、場合によっては有償になる事を隠しています。

書込番号：12976368

[amazon99]

私がウィルスセキュリティZERO購入した時のパッケージには、
「パソコンやOSを買い換えた時は、『本製品を新しいパソコンやOSで使うことができます』」と書いてあります。
メーカーにクレームしましたが、「このソフトはOS対応型」という自分達の主張を一方的に言うだけでした。

書込番号：12976380

[amazon99]

ZEROを購入した時のパッケージ（CD-ROM）の写真をアップします。

これを読んだら誰でも、「OSを入れ替えても使える」と思いませんか？

書込番号：12976412

[ebizou777]

このソフトを10年ほど使用しています。

以前のバージョンでは、私のPCがWindows MEで使用しているときに購入して、その後XPにOSを変更した後も、そのまま同じウィルスセキュリティを使い続けました。

それを行うためにはログインしてパソコンの変更の手続きを行わなければなりません。
http://sec2.sourcenext.info/users/action/MA010_Login.aspx

以前私が使用していたのはXPまで対応している製品だったので、Windows7には対応していませんでした。

従って、先日Windows7のPC(Lenovo H310 76971DJ)を購入したときは、新たに本製品を購入してインストールしました。

ちなみに、ウィルスセキュリティのHP(http://sec.sourcenext.info/products/)を見てみると、
---------------------------
対応OS サポート期間
Windows 7（Professional/Enterprise） 2020年1月14日
Windows 7（Home Premium/Ultimate/Starter） 2018年1月9日
Windows Vista（Business/Enterprise） 2017年4月11日まで
Windows Vista（Home Basic/Home Premium/Ultimate） 2015年4月14日まで
Windows XP 2014年4月 8日まで
Windows Server 2008 Foundation 2019年7月9日まで
---------------------------
と書かれています。

なので、Windows 7（Professional/Enterprise）を使う限りは、 2020年1月14日まで無料でアップグレードが出来ますが、Windows8が出たら、たぶん本製品は使えないでしょう。

そして、「Windows XP、VistaからWindows 7に変更した際も引き続きお使いいただけます。」というのは、うそではないと思います。

Windows XP、Vistaが入っているPCに、本製品をインストールしてその後OSをWindows7に変更した場合、もしくはWindows7のPCに買い換えた場合は、上記で書いたパソコンの変更を行えば、利用できるはずです。
※そうすると添付写真のエントリー情報の登録名に反映されます

確かにWoindows8が出てもこのまま使い続けられるという誤解を与えそうな表現はまずいですね。

書込番号：12976878

[amazon99]

Windows XPやVistaが入っているPCからWindows7のPCに買い換えた場合、新たに有償でZEROを更新しなければなりません。（メーカーへ確認済み）

上記の方法も試しましたがダメでした。

書込番号：12977188

[きこり]

更新とは、本体プログラムではなくワクチンと言われている部分が、他社のように本体プログラムを更新しなくても毎年支払いが発生するという点が違って、本製品では無償だということでしょ。
ユーザーがパソコンやOSを更新しても、追加料金なくても利用できる。
ウィンドウズ8のような未来の未知のOSでの利用を保証できる訳もなく、利用できるように出来てもそれを無償で提供できる程度で経費を抑えられるかも分からない。
ウィンドウズ9、ウィンドウズ10まで無償なんて無理だろうし。
でなくても、ウィンドウズ8がウィンドウズの最終版になる可能性、サポート期間が半永久的とも言えるものになる可能性もある。
それを最初の1回だけの支払いで賄えるとは言えないし。

書込番号：12977313

[(´_ゝ`)ノ]

>一番の問題は、ソースネクストのホームページの説明が分かりにくい事です。

解りやすく書いてありますね。
http://sec.sourcenext.info/products/qa.html

書込番号：12978257

[amazon99]

Ｑ＆Ａにだけ「有償になる」と補足説明がありますね。ですから分かりにくいのです。

ソフト購入者がメーカーのＱ＆Ａまでも隅々見て、ソフトを購入するとは思えません
ＯＳをＷｉｎ７に入れ替えた後でウィルス定義ファイルの更新ができなくなり、初めてＱ＆Ａを見る。そして「Ｗｉｎ７に入れ替えると有償」と知るのではないでしょうか。

店頭購入時にはパッケージしか見られませんが、パッケージには「ＯＳを入れ替えても更新料ゼロ」としか書いてありません。
場合によっては有償になることをホームページのＱ＆Ａにだけ書き、「更新料ゼロ」ということだけ表に出しています。
なぜソフトのパッケージやホームページの見やすい箇所に、この注意書きを書かないのでしょうか。

書込番号：12978460

[JDPASS]

スレ主さんの主張される通りかと。

>ソフト購入者がメーカーのＱ＆Ａまでも隅々見て、ソフトを購入するとは思えません

たしかに普通読まないなあ、Ｑ＆Ａまでは…

普段様々購入前のチェックとしてこの掲示板、利用させて貰っています。
amazon99さんのおかげで購入を取りやめて正解という人も居るとすれば、意義の高いスレですね。良い情報提供だと思います。

書込番号：12978558

[きこり]

対応OSではないOSで使えなくても当然。
商品説明に後ろ向きの内容を載せないのも当然。
明示されてなくても与えられている情報から商品の可不可を考えることは、消費者として当然。
消費者として当然の知識と能力無いのが開き直れるのは、未成年まで。
但し未成年は、保護者の監視下でなければ購入が許されていなく、保護者の注意義務の怠慢。
故に、出来なくて当然と断定的に推定できる案件を問題視したり、問題提起だと肯定するには違和感がある。

書込番号：12978783

[ハットリ君参上]

＞商品説明に後ろ向きの内容を載せないのも当然。
＞明示されてなくても与えられている情報から商品の可不可を考えることは、消費者として当然。

↑のような事、日本では許されていません。
メーカーが不利な情報であっても、消費者へ公開・説明するのは当然のことで、義務があります。

書込番号：12978847

[脱落王]

この製品って購入時に出ているWindowsバージョンまでしか対応しない方針のようだね。
現行バージョンもWin8には対応しないとQ&Aで「だけ」謳ってるようだし。

ユーザを欺く気まんまんってのは十分伝わりました。

書込番号：12978905

[まんまどん]

やはりメーカーである以上、紛らわしい表現や明確でない表現は如何かと思います。
スレ主さんの情報、購入するうえで参考になりました。
ありがとうございました。

書込番号：12978923

[(´_ゝ`)ノ]

>ＯＳをＷｉｎ７に入れ替えた後でウィルス定義ファイルの更新ができなくなり、初めてＱ＆Ａを見る。

購入前の検討してる人のためのQ&Aですよ。

しかし以前も書いたように解りにくいのは同意です。（ウソは同意できないだけ。）

ちなみに筆王も同じなので注意してくださいね。

書込番号：12978993

ファイアウォールの設定は？

[toto家]

ZEROを使う場合、みなさんWindowsのファイアウォールの設定は有効、無効どちらの設定にしてますでしょうか？
ちなみに私は有効にしてますが、何か問題ありますでしょうか？

書込番号：12750106

[甜]

お金をもらってもZEROは使いません。
という意見は無しですよね。

OS標準のファイアウォールとZEROのファイアウォールでブロックするポートと許可するポートを同じ設定にしているなら
ZEROのファイアウォールが正常に作動するものであるならOS側は無効で構いません。
同じ動作をさせても無駄な処理にしかなりません。
きちんと設定してないなら色々調べて設定することです。

書込番号：12750174

[ももＺ]

普通は無効が推奨ですね
ZEROもそのようになっています
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00368

書込番号：12750222

[甜]

そういえばプログラムのブロックもあることを忘れていました。
ZEROの方にもプログラムのブロック機能があるのでしょうか。
一部のネットワークのみ有効にするといった設定も必要であればその辺も可能かどうか確認する必要があります。

書込番号：12750424

[toto家]

甜さん、ももＺさん、早速のスレありがとうございます。
ファイアウォールは無効にします。勉強不足でした。

書込番号：12750868