『勝手にINIファイルを書きかえる？！』のクチコミ掲示板

[お客様サポート]

お客様サポートをしているものです。
ウィルスセキュリティー2011（Ver11)がリリースされ、ホームページにて「トロイの木馬」対策を強調してうたっているようですが、その影響によるものか、私が担当しているお客様サポート窓口では、6/15よりウィルスセキュリティーゼロを利用中のお客様からだけ、あいついでシステムが動作しないと不具合のお問合わせが続いています。　原因を調べると、身に覚えが無いのにiniファイルに記載されているドライブなどの、パス情報が書き変ってしまっていました。
因みに、電話だけでなく同僚も目の当たりに「C:\」が「E:\」に書き変ってしまうのを、目撃しました。
皆さまも、一度疑ってみたら解決するかもしれませんよ！
同じような、状況がありましたら、レスお願い致します。

書込番号：13138740

[ちょんび〜ん]

＞お客様サポートをしているものです。

ソースネクスト社のお客様サポートの方と理解してよろしいのでしょうか？

書込番号：13138759

[お客様サポート]

＞ソースネクスト社のお客様サポートの方と理解してよろしいのでしょうか？

ソースネクスト社のお客様サポートではありません。
企業様数１００社のお客様サポートをしております。

定義ファイルが更新されたようです。
同様のお問合わせが少なくなってきました。

書込番号：13139596

[ちょんび〜ん]

ということは、ソースネクスト社からお客様サポートの業務依頼を受けた、企業さんの従業員の方の発言ととらえてよろしいでしょうか？

書込番号：13140244

[夢二郎]

情報
バージョンアップしたら、Metatrader（FXのトレードソフト）が
一度立ち上がるが、そのまま終了してしまうようになりました。

２台で発生。始めMetatraderの問題かと思いましたが、
ウイルスセキュリティZERO しか変わっていないととアンインストールしたら、
正常に動作するようになりました。
とりあえず、無料のセキュリティソフトをいれていますが、非常に困っています。

書込番号：13141532

[たにやん99]

同じ現象かと思い書き込みます。
Ver11になって以降（自動更新で更新しました）会社の電子入札システムのJAVAがロード中、ロード後にVMのアドレス範囲エラー（？）で自動的に落っこちます。
キャシュクリア他いろいろやりましたが、たまに動く状態です。（会社のパソコンにウイルスセキュリティを使うな！との指摘はなしでお願いします）
Ver10までは順調に使えてましたが、Ver11になった途端でした。
今は、無料セキュリティソフト（ビジネス使用OKのもの）に入れ替えて使用しています。
入れ替え後は、トラブルなしです。
メーカーさん早く対応をお願いします。（メーカーへ状況を連絡する方法が有料？のようで連絡していませんが）

書込番号：13237862

[みやび★]

> ちょんび〜んさん

普通に考えれば違うと思いますが、そこ重要ですか？

書込番号：13282052

[黒酢かめきち]

> ちょんび〜んさん

> ということは、ソースネクスト社からお客様サポートの業務依頼を受けた、企業さんの従業員の方の発言ととらえてよろしいでしょうか？

どう読んでもそのようには読めないのですが。

ソースネクストとは無関係の会社のお客様サポートで、ウィルスセキュリティーZEROを使っていたお客様に限ってシステムに不具合が発生したので、ウィルスセキュリティーZEROが原因だと仰っているんでしょ。

書込番号：13385281