『誤検知の動作について』のクチコミ掲示板

[みやび★]

キタミール星人さんのレビューの「誤検出した挙句に勝手に速攻削除する」について、
そんな馬鹿なと思い、メーカに問い合わせてみました。

結論からすると、誤検出した挙句に勝手に速攻削除することはありません。
但し、ファイルの復旧はやや面倒のようです。

誤検知のリカバリ手順については、マカフィのQAに載っています。
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_p_other.asp?wk=OT-00029

誤検知されたファイルの復旧手順を簡単に説明すると、
１．WebImmuneというソフトを使い、誤検知されたファイルをマカフィに送付する。
２．テクニカルサポートにスキャンログを知らせる。
３．テクニカルサポートの指示に従う。

こんなところです。

また、テクニカルサポートに問い合わせたところ、このような回答を頂きました。

１．ウイルス検知時に隔離するか利用者に確認するダイアログ等を表示する事は出来ますか。
　⇒検知されるファイルによって変わる。「怪しいファイル」であればダイアログを表示し、「明確にウイルス」である場合はダイアログを表示せずに隔離します。

２．誤検知されたファイルが再度誤検知される可能性はありますか。
　⇒プログラムが修正されれば誤検知されなくなる。修正前であれば誤検知され続ける。

３．特定のファイルを検知対象外として設定する事は出来ますか。
　⇒カスタムスキャンについては可能。リアルタイムスキャンは不可。

問い合わせの内容を踏まえると、
・誤検知された場合は、ユーザによる復旧は出来ず、テクニカルサポートを頼る必要がある。
・プログラムが修正されない限り、誤検知の問題は無くならない。
・一応カスタムスキャンで逃げる事は可能ではあるが、リアルタイムスキャンが対応しない為、たとえばファイルコピーなどで一々反応してしまうと思われる。

参考になれば幸いです。

書込番号：13286808