『緑ランプの点滅―操作不能』のクチコミ掲示板

[TheWenMI]

まずはYouTubeに動画があったのでご覧ください。
http://www.youtube.com/watch?v=yM8XXF7Govw

本日突然このように使用不能になりました。
カスタマーセンターへの問い合わせは土日は受け付けてないので、週明けにしようと思っております。
再起動、電池の入れ替えは試し、ボール内のゴミもこまめに掃除しています。

同様の事態に陥った方、解決した方がおりましたら、ぜひ知恵をお貸しください。
よろしくお願い致します。

書込番号：12928085

[JZS145]

SetPointはもちろん入れているんですよね？。

SetPoint起動して、設定のやり直しでは。

マウスの電源SWを一度切って、も一度入れる。

書込番号：12928738

[BOSSKETE]

私も先程同じ症状になりましたが、Logicool Unifyingソフトウェアを起動したら直りましたよ。

書込番号：12930165

[サフィニア]

私のは、そんな症状になったことがない。

書込番号：12932930

[TheWenMI]

カスタマーセンターに相談をした結果、ハードの問題として、交換していただくことになりました。

＞JZS145さん
Setpointはインストールしていませんでした。
インストールしたところ、M570は認識されておらず、効果はありませんでした。

＞BOSSKETEさん
Unifyingのソフトをアンインストールし、再インストールしたのですが、解決しませんでした。

＞サフィニアさん
おそらくハードの問題なので、あまり起こらない問題なのでしょう。
私自身もこの製品にはとても満足していました。


新品が届いた後、また書き込みしたいと思います。
多数の返信ありがとうございました。

書込番号：12935317

[ThinTube]

動画の投稿主です。
LEDパターンが用意されていることから、ファームウェア的には想定されたトラブルだと思います。マニュアルに書かれていないところを見ると、ユーザー自身で解決できず、交換以外に対応方法が無いのだと思います。

私の場合、2台購入したM570のうち、特定の1台でのみ発生していたので、問題の切り分けは容易に出来ました。Unifyingのペアリングを変えても同じでしたので、トラックボール本体に何らかの問題があったようです。1日あたり数時間の利用で全く発生しない日もあったり、数分間に複数回発生したりと、再現性は一様ではありませんでした。

交換のためには、購入を証明する書類やメールが必要です。書類はスキャナやデジカメで画像化して送ります。

＞■必要書類■
＞１．レシートまたはレシートに代わって購入を証明できる書類（領収書/納品書/明細書/注文書など）
＞ウェブで購入された場合、発注承りメール、発送ご連絡メール、納品書等など
＞2．保証書（販売店、購入日が確認できるもの）
＞　　 保証書が白紙の場合、「購入日」、「購入店舗名」が印字された購入証明も合わせて＞ご提示ください。
＞　 　（例：レシート、納品書、発送確認メールを印刷したものなど）

カスタマーサポートの連絡は、二日間に1往復のペースで行われました。対応は丁寧で満足できる内容でした。良品が先に送られてきて、同封の着払い佐川封筒で不良品を返送しました。佐川急便はコンビニで扱っていないので、営業所に電話して引き取りに来てもらいました。
新品交換で届いた良品は、快調にストレスなく動作しています。

書込番号：13010348

[サフィニア]

>新品交換で届いた良品は、快調にストレスなく動作しています

それは何よりです、交換前のは不良品だったんですね。

書込番号：13011555