『商品交換の連絡から18日経過、未だに交換日の目処が付かない』のクチコミ掲示板

[サーフェイ]

購入して10ヶ月でマウスチャタリングが発生、サポートにメールしたところ交換する事になりました。

が、在庫がないとのことで18日経過し、
本日「まだ入庫されないのでもうしばらく待って欲しい」旨の連絡が来ました。

壊れてもサポート体制が良いからとオススメされたんですが、こんな程度なんですかね……

書込番号：17573160

[JZS145]

このサイトのショップにも在庫がないみたいで価格表示がないですね、
ロジのサポートのいうとおり在庫がないんでしょう、あれば即送ってきますy

過去にマウスの交換を何度かしてもらっていますが、すぐに送ってきましたよ。

書込番号：17573201

[JZS145]

M570は終了して現在はM570tですね、
こういったときは新型のM570tのほうを送ってくれると思いますが。

もっとも、M570とM570tは品物は同じはず、違いはパッケージのみだと思いますが。

書込番号：17573418

[サーフェイ]

いえ、

「つきましては、M570tの出荷手配を取らせていただきたいと存じます。
代替品がお手元に届きましたら、不具合品に関しては、
お住まいの地域の法令に従って破棄/処分頂けます様、お願い申し上げます。」

と来ているので在庫が無いのはM570tの方です。

店にはあるけどサポートには無いなんてことあるんですかね？

書込番号：17573700

[PS0]

たまたまですかね。
私も今まで数回交換してもらっていますが、すぐに送ってくれました。
到着してから不良品を送ればいいのでチャタリングなら交換品が届くまで使えるし、返品も着払いだったので
とてもいいと思っています。
ただし、保証期間がすぎれば修理もできませんが。

チャタリングキャンセラーというソフトがあるので到着するまで試してみればどうでしょうか。
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se455786.html

書込番号：17573741

[JZS145]

ロジのサポートではチャタリングは現物交換なので、サポには製品ストックがあるはずでしょうが、
今回たまたま切れていたと思ってください、我慢して待ってれば送ってくるでしょう。

書込番号：17573758

[Birdeagle]

G550で交換をちょっと前にやってもらいましたが一週間ほどで発送してもらえましたよ
祝日なども挟んでいたりしたので期間としては妥当だと思います
本当に在庫状況次第なんでしょう
サポートと一般販売店では流通経路が違うこともあったりするので入荷が遅れているのは事実なんでしょう
こればかりは待つしかないです

書込番号：17582881

[とらやのす]

Logicoolは他のメーカとくらべて対応は早い方ですよ。
本当に在庫切れだと思います。

前に某メーカに交換出した時今商品が無いけど、
2，3週間で交換できるっていう話だったが半年以上かかりました。

結構PC関係ってこういうことあるのでLogicoolはマシな方ですよ。

書込番号：17616666