『HP社の信頼を完全に失いました。』のクチコミ掲示板

[ショードーガイ]

10年以上、プリンタはHP社製を買い換えながら使っています。

今回C310cを買いましたが、ネットワークにまともに繋がらず、泣く泣くUSBで使っていました。

初日は試しに3枚程度印刷をしました。
2日目、印刷がひどくかすれるようになりました。
呆れて1週間ほど使わなかったのですが、その後印刷してみるとなぜか綺麗に印刷できました。

ところが昨日、年賀ハガキの宛名を印刷し始めて30枚程度で、ハガキを全く吸わなくなりました。
もう年賀状、間に合いません。

たまたまハズレに当たってしまったのかと思っていましたが、
激しく値下がりしているようですし、欠陥商品が多いのかもしれません。

HP社製品の信頼が一気に無くなりました。

書込番号：12415381

[ショードーガイ]

C310cと長いこと格闘しましたが、
インクジェット用ハガキの宛名面の印刷が苦手なようです。

フォトトレイに6枚以上ハガキを入れると吸い込みません。
5枚以下にして何度も追加することで、何とか印刷できました。

以前の機種は20枚ぐらいずつ印刷できたんですけどねぇ〜。

ちなみに、ハガキの裏面は問題なく印刷できました。

書込番号：12432233

[papa no1]

こんにちわ。
私もこちらのプリンターを、年賀状のためケーズで2万円で１週間前に急いで買いました。
急いでいたので価格比較なしです。
はがき給紙は、１０枚ぐらい（１５枚ぐらいいれたかも）いれても、表裏問題なく印刷できてます。
無線ＬＡＮも問題なく接続してますが、非常にインターフェイスに癖があると思います。
付属のＣＤ−ＲＯＭで、最初ＵＳＢ接続して、ソフトの指示に従ってワイヤレスに切り替えるのが一番迷わなくていいのですが、ネットワーク名を無視するだったかな、一か所はまったところがありました。
以前、ＰＳＣ1210を使用してましてインク詰まりが皆無でしたのでＨＰにしたのですが、最近の機種はノズルがカートリッジ一体ではなくなっていることを今知って、ここが一番の不安点です。
最後に私の個人的な感想ですが、いろんな機能がついてますが、マニュアルがあまり親切ではなく、オンラインマニュアルも微妙です。
ＵＳＢ接続でしたら、なにも迷うことはないです
ご高齢の方にはＣ社とかＥ社とか国産メーカーの方が幸せになれるかと思います。

書込番号：12437236

[akufan]

年賀状印刷結果です。AirPrint 機能で上段給紙トレイに１８枚セツトして計５０枚以上印刷しましたがNo problem でした。明日以降も快適に印刷できる様に精進、精進です【^L^】

書込番号：12449707

[ニックネームはなんでもいい。]

確かに、HP製品は残念ながら、給紙が弱いようですね。
年賀状には向かなかった。

ほぼ９９％くらいの確率で、フォトトレイからの給紙に失敗しますね。
年賀状や写真印刷がメインなら、致命的です。
iPhoneやメール添付での印刷も可能な機種ですが、給紙されないのなら、その場で様子を見てプリントをしなければならず、全くメリットがありません。
海外メーカーなので、年賀状はあまりあてにしない方がよいかもしれません。

前機種Photosmart 3210 All-In-Oneの給紙が怪しくなり、劣化かと思って買い替えたら即日給紙できない。
買い替える意味がありませんでした。

おそらく、これは構造的欠陥です。
アタリハズレではないはずです。

お持ちの方は、フォトトレイを抜き出してみてください。
後ろ（プリンタ側）に二つ爪があると思いますが、なぜか段差になっております。
手前側から紙をスライドさせてみても、普通に引っかかります。
機械的に紙が送られてくるときに引っかかるのは一目瞭然。
これをなぜ平にしなかったのかはわかりませんが、明らかにこの部分がおかしいです。

試しにフォト用紙等を奥側が上（裏面給紙なので、印刷面から見ると軽い山折り）にすると、
ちゃんと給紙できますよ。

HPは社内でこの問題には直面していないのでしょうか。
普通の給紙トレイからだと、普通紙は普通に給紙されるので、ビジネス用途ではよいのかもしれませんね。
でも、これじゃあ、せっかくのネットワークプリントとか、もったいないですね。

HPは直ちに購入者に交換用フォトトレイを送付すべきだと思いますが。

書込番号：12454762

[ニックネームはなんでもいい。]

欠陥部分。

欠陥部分の写真です。
先ほど、アップロードボタンを押し忘れたので。。。失礼しました。

書込番号：12454793

[ショードーガイ]

> papa no1さん

私の購入したC310cは、6枚以上だとほぼ用紙吸い込みに失敗します。
インクジェット用官製はがきの場合だけです。

無線LANはUSBから切り替えると繋がるのですが、
一度パソコンの電源を切ると繋がらなくなります。
一般的なプロバイダとルータですし、他の無線LAN機器はすべて問題ないのですが。

タッチパネルの操作性もかなり悪いです。
私は高齢では無いですが、年末までには国産に替えます。

> akufanさん

インクジェット用官製はがきでも問題無しでしょうか。
そうでしたらアタリですね。うらやましいです。

十数年プリンタはHP社製のみを使い続けていましたが、こんな不良品は初めてです。
サポート電話は1時間付き合わされて結果最悪の対応でしたし、
HP社のノートパソコンが突然いかれるなど、同じタイミングで災難が重なったため、
一気にメーカーへの信頼が失せました。

以前はHP社製品の信頼性の高さを人に宣伝するぐらいのファンだったのですが・・・。

> ニックネームはなんでもいい。さん

前の機種、私も同じです。
これまでと大きく構造が変わっているので、大丈夫かな、とは思っていましたが。

私はもう諦めていますが、少しでも多くの人に参考にして頂ければと、投稿しました。

書込番号：12458136

[akufan]

はがき用紙は、インクジェット写真用を使用しています、印刷失敗例は、はがき印刷アプリ（宛名職人V17）の設定ミス（宛名面印刷で縁なしを選択）で差出人郵便番号ずれ一枚です、わたしも１５年来のHP プリンタユーザ（Mac では希少の選択）で初期のプリンタの給紙には悩まされた経験があります、アタリの機種を引き当てたようなので大事に使用していきます。

書込番号：12459548

[akufan]

HPフォトトレイ

所有のフォトトレイの形状が「ニックネームはなんでもいい」さん所有の物と異なるようです。
段差がなく色と爪の形状も異なるようです、生産国の供給部品の違いかも知れませんネ、これが原因だとするとHPの早期対応が望まれます。

書込番号：12459691

[Renascence2010]

年末にC310cプリンタを購入し、年賀状を印刷しました。HP製のプリンタは初めてです。合計300枚程度の葉書用紙に印刷をしましたが、特に給紙、表裏印刷いずれもトラブルは発生しませんでした。PCやiPadとの無線LAN接続も問題なく、今のところ概ね快適に利用しています。ただ、インクの減り方が若干早そうな印象がします。またA4用紙に印刷した際、排出トレイがないためそのままプリンタからこぼれおちてしまう点は改善の必要があるように思います。

書込番号：12460260

[akufan]

上段トレイ手前エッジ左に排紙ストッパーのギミックが組み込まれています【^L^】

書込番号：12460416

[ニックネームはなんでもいい。]

akufanさん、写真情報ありがとうございます。

この爪、トレイの奥側、左右センター付近とプリンタ前面から見て右（小さめの紙用？）の２つついているのだけど、爪と紙のあたる距離が等しくない。。
とりあえず、HPに投げているので、回答を待つとしよう。
どうせ、年賀状はとっくに終わったので。。。苦労したな。

書込番号：12462015

[にゃもも]

回答結果期待しています。

私も１０年を超えるhp党で、Deskjet957cからpsc2610を経てC310cにたどり着きましたが、
これだけはがきを食わないプリンタは初めてです。

はがきのそりを直してプリンタが食いやすいようにちょっと逆に反らせればちょっとましには
なりますが。

フォトトレイの部品の改善でなんとかなるなら何とかしてもらいたいものです。
これでは来年の年賀状シーズンが思いやられます。。。とほ。

書込番号：12462098

[Renascence2010]

akufanさん、上段トレイ手前の排紙ストッパーの情報ありがとうございました。１カ月目にしてはじめて気がつきました。誤った書き込みをしてしまい申し訳ございませんでした。

書込番号：12463783

[myaaa]

無線LANがうまく繋がらない人が多いようですね。私はちょっと古いC309ですが、無線接続時はルーター、アクセスポイントのbroadcastを有効にする必要があります。（説明書のどこにも書いてありませんが！）　また暗号化はWEPしか対応していませんので注意して下さい。HPは安くて良いプリンターを提供してくれますが、皆さんのおっしゃるとうりマニュアルの出来は悪いですね。
　はがき給紙もメイントレイを使う方が問題は少ないようです。

書込番号：12527269

[B2002]

そんなことはありません。
ちゃんとWPA-PSKで設定できています。

書込番号：12537269

[B2002]

無線LANで接続できないのは、2.4GHz帯無線LANのチャンネルの干渉の問題ではないでしょうか。
私の場合は、親機にWL54AGを使っていたときには、突然ノートPCが接続できなくなり、無線LANのチャンネルを変更してやっと安定してつながりました。
親機をWZR-HP-G301NHに変更してからは、ノートPCもプリンタもAOSS/WPSボタンで、一発で接続できました。

書込番号：12537373

[ショードーガイ]

我が家の無線LAN対応機器は
ノートパソコン4台、
iPhone4、
iPhone3GS、
iPod touch3G、
ニンテンドーDSiLL、
ニンテンドーDS Light3台、
PSPがありますが、
すべて問題無く無線接続できています。

C310cだけ、まともに接続できません。

それと、1週間カラー印刷を行わなかったら、色が全く出なくなりました。
メンテナンスメニューからカートリッジクリーニングをしたら直りました。
毎週やらないといけないのでしょうか・・・。

C310cについては、不満だらけですみません。

それにしても今の価格はすごいですね。
まともな商品でしたら激安です。

書込番号：12538731

[ショードーガイ]

そういえば、PS3とWiiも無線LAN接続しています。

書込番号：12538742

[myaaa]

そうですか。C310はWPAに対応していますか。
残念ながらC309はWEPのみです。
WEPのセキュリティーは事実上破綻していますし、なおかつbroadcastを強制されるので、実は有線LANに移行しています。

書込番号：12567160

[ショードーガイ]

上記の3日後に印刷をしようとしたら、ほとんど何も印刷されず。

すべてのメンテナンスを何度もしても改善しないので、サポート電話に連絡をし、言われるがままにちょうど30分間、同じメンテナンスを繰り返してももちろん改善せず。

「プリンタヘッドを送るので交換してください。」とのこと。

数日後、届いたものと交換すると綺麗に印刷できました。

が、その翌日に印刷しようとすると、また同じ状況に・・・。

また1時間ぐらい時間があるときにサポート電話に連絡します。

書込番号：12704567

[Hungryjack]

ワイヤレス接続に関して、ショードーガイさんと同じように、さんざん苦労してやっと設定してワイヤレスでプリントできるようになりましたが、一晩たってプリントしようとしても、PCからはオフライン状態でプリントできなくなりました。
C310cでは、ちゃんとWI-FI接続ONになってます。C310c自体からインターネットつながります。
無線LANルータはBUFFALOのWHR-HP-G300N/Uです。
解決法ご存知のかた、いらっしゃいましたら教えてください。

書込番号：13320767

[ショードーガイ]

私も同じ無線LANルータを使っています。
その後買ったニンテンドー3DS3台とアクオスフォン006SHも問題無く
無線LANが使えていますが、C310cの無線接続は諦めています。

前回の投稿の後、サポート電話に連絡をして、指示に従って操作をしていたところ、
完全に動かなくなってしまい、結局本体を交換することになりました。

それから数ヶ月経っていますが、印刷は問題無くできています。

インクジェット用はがきの用紙送りはまだ試していませんが、
年末になる前に早めに確認をしようと思っています。

書込番号：13335015

[Hungryjack]

ショードーガイさんは、本体を交換されたということですが、ワイヤレスでプリントもうまくいきましたか。わたしもいろいろやってたら直ったみたいですので報告します。BUFFALOのWHR-HP-G300N/Uには、２つの無線チャンネルがありますが、プリンタからWHR-HP-G300N/Uへの接続を別のチャンネルに変更しました。そのあと、WHR-HP-G300N/UをOFF/ONして、PCからプリンタの検索したところ、ワイヤレスで認識して、プリントアウトできるようになりました。そのあと日をまたいでも安定してワイヤレスでプリントアウトできてます。どの時点で直ったかはさだかではありませんが、つながらないかたは、参考にしてください。
ちなみにHPのサポートに電話しましたが、無線ルーター側が悪いようだと言われ、次にBUFFALOのサポートに電話しましたが、電話代がかかるうえに、電話しても待たされるばかりであきらめて、いろいろネット検索してるうちに、なんの気なしにやってみたら治ったという感じです。

書込番号：13340130

[doctorBJ]

HPのプリンタはほんとに質が悪いです。CanonやEPSONと比較すると歴然です。とにかく壊れやすいし、印刷も汚いし、所詮ネットワーク企業がプリンタも作ってしまいました的なところがあります。これまでHPのプリンタを３つ使ってきましたが、すべて難ありです。安いものは質が悪い、を具現化している企業です。ちょっと高くてもCanonあるいはEPSONの方が絶対にお勧めです。

書込番号：13733223