『Nero Express Essentialsの起動でエラー』のクチコミ掲示板

[Ssssh.]

Nero General Clean Toolのエラー

このドライブに付属のNero Express Essentialsの起動でエラーが発生しており、Neroのサポートに問い合わせをいたしましたが、満足な回答が得られず、未だに解決ができておりません。どうすれば解決できるか、ご存知の方がいらっしゃいましたら、お教えいただけないでしょうか。

まず、このドライブをPCに取り付け後、CDが問題なく読み込めることを確認いたしました。
その後、Nero Express Essentialsをインストールいたしましたが、起動時にエラーが発生しました。
Neroサポートに問い合わせたところ、クリーンツール(NeroCleanTool5.0.0.18.exe)が送られてきましたので、それを実行いたしましたが、これも実行後に「除去」をクリックしたところ、「問題が発生したため、Nero General CleanTool を終了します。 ご不便をおかけして申し訳ありません。」とのエラーが発生いたしました。
ウイルス対策ソフトの影響の問題かもしれないとのことで、ウイルス対策ソフトを終了してから再度実行しましたが、クリーンツールを実行できない状況は変わりませんでした。

私のPCは以下のような構成です。
OS：Windows XP Home Edition SP 3
Motherboard： ASUS P5Q-EM
CPU: Pentium Dual-Core E5200 @2.50GHz
RAM: 4GB
HDD: 233GB

アドバイスよろしくお願いいたします。

書込番号：12707807

[ヘタリン]

セーフモードで起動して、プログラムの追加と削除でNero Express Essentialsをアンストールするか、Nero General CleanToolを実行してみてはどうですか。

書込番号：12708833

[Ssssh.]

アドバイスありがとうございます。
セーフモードで起動してみましたが、クリーンツールを実行したら同じエラーがでました。

書き忘れておりましたが、現在は「プログラムの追加と削除」にはNero Express Essentialsは表示されておりません。

よろしくお願いします。

書込番号：12712816

[ヘタリン]

もしNeroと競合しそうなリッピングソフトや仮想ドライブなどが常駐していたら、一旦それらを停止させてからNero General CleanToolを実行しては。

書込番号：12713956

[Ssssh.]

ヘタリンさん、アドバイスありがとうございます。
常駐はないと思うのですが。。。
確認の方法があれば、教えていただけないでしょうか。

書込番号：12722677

[ヘタリン]

特に関係しそうなのはNero InCDですが、入れた覚えがなければ大丈夫だと思います。
あと出来そうのはシステムの復元ぐらいでしょうか。Nero Express Essentialsを入れたのが最近でしたら、それ以前の時点に復元ポイントがあれば治る可能性があります。
それもダメな場合は、手動でNeroのフォルダとレジストリを削除するしかないですね。

書込番号：12723925

[Ssssh.]

ヘタリンさん、ありがとうございます。
Nero InCDは入れていません。
もうあきらめて、フリーウェアを使って行くことにします。
今までありがとうございました。

書込番号：12732327