『プロダクトキーが通らない。。』のクチコミ掲示板

[アラフィフユーザー]

プレインストールされているOfficeのセットアップでプロダクトキーが通らないという事態に遭遇しました。
確認すると、同梱されていたバックアップメディアがPersonal2010のものでした。
本来はHome＆Businessが同梱されているはずでした。
Lenovoのサポセンに幸運にも（笑）つながりましたが、その場では対応について明確な回答は得られず、後日連絡がくるということになっています。

書込番号：12701449

[きこり]

プリインストールされているならインストールは要らないんじゃないの。
PCの箱の中に最初から入っていたという意味でのプリインストールなのかな。
ありがちな話だと、IDの時の間違い。
Bと8とか。

書込番号：12701466

[アラフィフユーザー]

ソフト自体はインストール済みだけど、最初に起動するときにプロダクトキーを入力する必要があるのですよ。
そのプロダクトキーは同梱のメディア裏面に貼付されているけど、今回はOFFICEの商品違いだからキーの入力を全く受け付けない。
問題自体はlenovoも認識しているようだけど、対応については別セクションから明日連絡がくるということでした。

書込番号：12701538

[アラフィフユーザー]

lenovoから電話があり、その内容は、、大変申し訳ない、しかしOfficeの在庫がない、一度購入したショップに連絡してくれないか、、という信じられないものであった。
購入したここの最安ショップでは、開梱せずに発送しているのでメーカーに直接問い合わせろと素っ気ない対応をされて、lenovoに連絡したというのに。。
経緯を伝えたところ、社内で検討して再度連絡するという。
初期不良という事態はある程度想定していたが、このようなトラブルに遭遇するとは思っても見なかった。激安商品を激安ショップで購入する場合のリスクを再認識した。

書込番号：12708530