『一月半の内に２回故障』のクチコミ掲示板

[湘南ライダー]

昨年末に購入したのですが、半月ぐらいで徐々にインクが出なくなり、
印刷できなくなったため、一度目はヘッドとインクを交換して下さいと言われて
送ってもらい、使用出来る状態になりました。

ところがまた半月ぐらい使っていたらまたもや同じ症状に。
サポートには本日午前中に電話しましたが、対処方法を検討すると言っておいて
とうとう本日中には電話はかかってきませんでした。
あまりにのんびりしてるので督促の電話をかけましたが、他の方も同じでした。

毎日使わなければならないものなのに、こう短期間に同じ症状だと滅入ります。
前のヘッドとインクを送ってもらった時も４日ぐらいかかり、その間作業が出来なくて困りました。ＨＰのサポートにはもう少しお客さんの立場を考えてもらいたいと思いました。

書込番号：12596754

[sasuke0007]

どのメーカーも対応はそう変わり有りません。
未だ複合機本体を発送して下さいと、言われるよりはプリントヘッドとインクの新品を
送って来る方がましです。

EPSON 等はプリントヘッドの交換自体分解しないと不可能な為、故障の際は本体事発送です。
しかし最短で中 1日程度で修理完了して戻って来る事も有りますが。

書込番号：12596851

[満腹 太]

結局は予備機を持つなりしないと、どんな製品を使おうが同じ結果だろう。

書込番号：12596892

[招きにゃんこ]

そもそもだ、仕事に使う事を考えるならインクジェットの複合機はどうかと思うぞ。

書込番号：12597210