『画面右下隅に写真がでたままで消えません。』のクチコミ掲示板

[pop-i]

キーボードK750とマウスM950購入Setpointをインストールし操作は問題なく行うことができますが画面右下隅にK750の写真が出たまま消えないので困っています。
よく見ると赤く丸した所にボタンのようなものが見えカーソルを近づけると指マークになりますがクリックはできす。
キーボードの写真の下にSolarAppのようなものが僅かに見えるのでSolarAppをインストールしようとしたところもう一枚の写真のようになりインストール出来ません。
Setpointをアンインストールしても右下隅の写真は出たまま消えません。
サポートにメールしたところ数日待ってやっと来た回答が「問題解決の為、クリーンブートの状態でお試し頂き、症状が改善されないか確認願えますでしょうか。」とのことでした。クリーンブート状態では画像は出ませんでしたがこれではなんの解決にもなりません。
どなたか同じような症状が出た方はいませんでしょうか？
ＯＳはWindows7 64bitです。

書込番号：13920677

[JZS145]

アンインストールしても消えないなら、レジストリにゴミが残ってるかも、
入れる前の状態までに復元かな、

入れたSetpointが壊れた可能性もありますので、ロジのHPから最新版を落としてサイドインストール。
SolarAppも同様に最新版を落としてみてください。

書込番号：13921833

[pop-i]

レスありがとうございます。

その可能性は最初に疑って何度か試してみました。

ただ旧バージョンをアンインストールしようとしたとき
SolarAppインストール時の様に真っ白なダイアログボックスが出て
アンインストールも出来なかったので最新バージョンをインストールしたところ
アンインストール出来るようになりました。

Setpointをアンインストールした状態でも右下に出たままになります。
Setpoint以外にアンインストールしなければならないものがあるのでしょうか？
それらしいものが見当たらないので困っています。

書込番号：13921886

[pop-i]

21日にメールじゃ終わらないと諦めてサポートに電話したところフリーダイヤルでもない電話で約1時間ぐらい無駄なことをやらされて結局調べて連絡しますと電話を切られそのままかかって来ませんでした。
本日、解決策を調べることもなくまた試して下さい的なメールだけ来たのでサポートに連絡今度は長くなると嫌なので折り返して欲しいと言うと折り返すと時間の約束は出来ませんと言われました。
前日に連絡をくれると言ったのに連絡をくれなかったと言うと渋々即折り返して来ました。

結局レシーバを挿した時に自動的にインストールされるプログラムの不具合らしいのですがWindows7側の問題みたいな言い方をしていました。
自動インストールを停止してSetpointをインストールしなおしたところ右下隅の画像は出なくなり納得はしてませんが取り敢えず出なくはなりました。

ただしSolarAppはそのままでプログラムの相性の問題があるのでしょうがないしインストール出来なくても使用するのに問題がないからいいでしょみたいな感じで終了されました。

プログラムの自動インストールがオフのままでは都合が悪いのでオンにしても大丈夫かと尋ねたとこもう大丈夫ですと言うことでオンに切り替えましたがUSBを挿す場所を変えた所又同じ現象が．．．結局もう一度アンインストールして自動インストールをオフにして再インストールで消えましたがさすがに疲れました。
ロジクールのサポートは良いとのことでしたがガッカリの対応でした。

書込番号：13928399

[サフィニア]

>ロジクールのサポートは良いとのことでしたが

ええっ、そうなんですか？

書込番号：13939089

[B-KING]

NTT-X Storeの安売りで衝動買いして本日届いたのですがSolarAppのインストールでpop-iさんと同様の症状がでました。

MX-Rを使っていたため、SetPoint 4.80とuberOptions4.80.5が入っているせいかと思い、SetPoint 6.32へもUPしてみましたが駄目でした、OSはWinXP32bitです。

ただ、画面表示がうまく出来てないだけのようなのでTABキーとEnterキーを使って目隠しで作業したところ無事にインストールでき、SolarAppも使えるようになりました。
参考までに本来インストール中に表示される画面は
http://gigazine.net/news/20110521_logicool_k750_solarapp/
ここで参照できます。

カスタムインストールだと表示見えないと駄目なこともありそうだったので自分は高速インストール（上段のラジオボタンにチェック）でやりました。完了の時にもラジオボタンが見えましたがそのままTAB、Enterでいけました。

uberOptionsもインストール先を手動で指定することで入れられ、日本語化もできて普通に使えてます。
SetPoint 4.80ではmAgicTVGTとコンフリクトの相関にあったのですがSetPoint 6.32ではその問題も解消されました＾＾

自分の環境ではSetpointのインストールでは問題がなかったので少し症状は違うかもしれませんが試してみてはどうでしょうか？

書込番号：13964160

[pop-i]

B-KINGさんの仰るとおりTABキーとEnterキーでインストール出来ました。
Logicoolのサポートがいい加減だったので助かりました。
ソーラ関係のトラブルもあるみたいなのでこれで確認が取れるようになりました。
ありがとうございます。

書込番号：13964658