Wireless Solar Keyboard K750 [ブラック] のクチコミ掲示板

画面右下隅に写真がでたままで消えません。

[pop-i]

キーボードK750とマウスM950購入Setpointをインストールし操作は問題なく行うことができますが画面右下隅にK750の写真が出たまま消えないので困っています。
よく見ると赤く丸した所にボタンのようなものが見えカーソルを近づけると指マークになりますがクリックはできす。
キーボードの写真の下にSolarAppのようなものが僅かに見えるのでSolarAppをインストールしようとしたところもう一枚の写真のようになりインストール出来ません。
Setpointをアンインストールしても右下隅の写真は出たまま消えません。
サポートにメールしたところ数日待ってやっと来た回答が「問題解決の為、クリーンブートの状態でお試し頂き、症状が改善されないか確認願えますでしょうか。」とのことでした。クリーンブート状態では画像は出ませんでしたがこれではなんの解決にもなりません。
どなたか同じような症状が出た方はいませんでしょうか？
ＯＳはWindows7 64bitです。

書込番号：13920677

[JZS145]

アンインストールしても消えないなら、レジストリにゴミが残ってるかも、
入れる前の状態までに復元かな、

入れたSetpointが壊れた可能性もありますので、ロジのHPから最新版を落としてサイドインストール。
SolarAppも同様に最新版を落としてみてください。

書込番号：13921833

[pop-i]

レスありがとうございます。

その可能性は最初に疑って何度か試してみました。

ただ旧バージョンをアンインストールしようとしたとき
SolarAppインストール時の様に真っ白なダイアログボックスが出て
アンインストールも出来なかったので最新バージョンをインストールしたところ
アンインストール出来るようになりました。

Setpointをアンインストールした状態でも右下に出たままになります。
Setpoint以外にアンインストールしなければならないものがあるのでしょうか？
それらしいものが見当たらないので困っています。

書込番号：13921886

[pop-i]

21日にメールじゃ終わらないと諦めてサポートに電話したところフリーダイヤルでもない電話で約1時間ぐらい無駄なことをやらされて結局調べて連絡しますと電話を切られそのままかかって来ませんでした。
本日、解決策を調べることもなくまた試して下さい的なメールだけ来たのでサポートに連絡今度は長くなると嫌なので折り返して欲しいと言うと折り返すと時間の約束は出来ませんと言われました。
前日に連絡をくれると言ったのに連絡をくれなかったと言うと渋々即折り返して来ました。

結局レシーバを挿した時に自動的にインストールされるプログラムの不具合らしいのですがWindows7側の問題みたいな言い方をしていました。
自動インストールを停止してSetpointをインストールしなおしたところ右下隅の画像は出なくなり納得はしてませんが取り敢えず出なくはなりました。

ただしSolarAppはそのままでプログラムの相性の問題があるのでしょうがないしインストール出来なくても使用するのに問題がないからいいでしょみたいな感じで終了されました。

プログラムの自動インストールがオフのままでは都合が悪いのでオンにしても大丈夫かと尋ねたとこもう大丈夫ですと言うことでオンに切り替えましたがUSBを挿す場所を変えた所又同じ現象が．．．結局もう一度アンインストールして自動インストールをオフにして再インストールで消えましたがさすがに疲れました。
ロジクールのサポートは良いとのことでしたがガッカリの対応でした。

書込番号：13928399

[サフィニア]

>ロジクールのサポートは良いとのことでしたが

ええっ、そうなんですか？

書込番号：13939089

[B-KING]

NTT-X Storeの安売りで衝動買いして本日届いたのですがSolarAppのインストールでpop-iさんと同様の症状がでました。

MX-Rを使っていたため、SetPoint 4.80とuberOptions4.80.5が入っているせいかと思い、SetPoint 6.32へもUPしてみましたが駄目でした、OSはWinXP32bitです。

ただ、画面表示がうまく出来てないだけのようなのでTABキーとEnterキーを使って目隠しで作業したところ無事にインストールでき、SolarAppも使えるようになりました。
参考までに本来インストール中に表示される画面は
http://gigazine.net/news/20110521_logicool_k750_solarapp/
ここで参照できます。

カスタムインストールだと表示見えないと駄目なこともありそうだったので自分は高速インストール（上段のラジオボタンにチェック）でやりました。完了の時にもラジオボタンが見えましたがそのままTAB、Enterでいけました。

uberOptionsもインストール先を手動で指定することで入れられ、日本語化もできて普通に使えてます。
SetPoint 4.80ではmAgicTVGTとコンフリクトの相関にあったのですがSetPoint 6.32ではその問題も解消されました＾＾

自分の環境ではSetpointのインストールでは問題がなかったので少し症状は違うかもしれませんが試してみてはどうでしょうか？

書込番号：13964160

[pop-i]

B-KINGさんの仰るとおりTABキーとEnterキーでインストール出来ました。
Logicoolのサポートがいい加減だったので助かりました。
ソーラ関係のトラブルもあるみたいなのでこれで確認が取れるようになりました。
ありがとうございます。

書込番号：13964658

キータッチはすばらしいです．

[ゆうゆう2000]

昨日買いました．ロジクールCZ-900からの乗り換えです．

久し振りに好みのキータッチのキーボードに出会いました．
あと，左側のCtrlキーが横に長いので，手が小さめの私にとって，
ワードで多用している「Ctrl+Y」 の操作が自然にできて
とても使いやすいです．
（こういうのがなかなか無いんです！ 普通のキーボードでは
　指を思いっきり開く感じで打ってました．）

話題になっている電源トラブルはまだ大丈夫です．
「３年保証」に期待しています．

書込番号：13543217

[JZS145]

ゆうゆう2000さん
このキーボードをすでに、2台目を使っています、
それぞれのキー自体は小さめですが、隣のキーと少し離れているので指の太い人でも使いやすいですね。
外枠ぎりぎりまで、キーが配置されて無駄にスペースを取らないところがいい、
クリック感もあり、ちょうどよいキータッチはすばらしいですね、

このキーボードと、マウスはM705の組み合わせで長いこと使ってます。

書込番号：13545030

[ゆうゆう2000]

使い始めて２ヶ月・・・・
他の方の予言通り充電出来なくなってしましました．
結構明るい部屋で使用していたつもりでしたが・・・
これからサポートに連絡してみます．

書込番号：13830253

[サフィニア]

スレ主　ゆうゆう2000さん、

>使い始めて２ヶ月・・・・
>他の方の予言通り充電出来なくなってしましました

残念ですね、私もこれ欲しかったけど、当たり外れの個体差が激しそうなので、
いまだ手を出していませんわ。

書込番号：13939105

[ゆうゆう2000]

サフィニアさん

わたしのキーボードも２ヶ月でだめになってしまいましたが
Logicoolに連絡したらすぐに代わりの新品を送ってくれました．
保証期間が３年間あって，その間は何度でも交換してもらえる
そうなので，当たり品か対策品に出会うまでは交換しながら
つかうのもいいと思いますよ！

書込番号：13940414

[サフィニア]

スレ主　ゆうゆう2000さん、

>すぐに代わりの新品を送ってくれました

Logicoolは、保証期間内ならば、修理で待たせるとかではなく、新品交換での対応です。
なので、Logicool製品は、レシートを紛失しないように大事に保管ですね。

書込番号：13941019

バッテリー残量

[かっしー♪]

半月ほど前に購入し、常時100％の残量で安定して使用出来ていましたが、
4〜5日前から95％、85％、75％と日を追って残量が減少しています
設置してある場所は、日中は充分に光量を確保出来る場所ですし、
使用時はスタンドの明かりを近づけて、３００ルクスほどの光量と
メーターには出ています。
その時は、1％程度、残量が復帰することもあります。
以前の書き込みを拝見してみると、同じような症状が多発してるようです。
これは、外れを引いたと考えた方がいいんでしょうかね？

書込番号：13816144

[すっとこおやじ]

まあ、ひと昔前のキャッツアイってとこでしょうか？
光よりも熱に弱いパネルってことで。

まだまだ、ワイヤレスがいいですよ。

書込番号：13816657

[JZS145]

同じキーボードを使ってます、
バッテリーは常時100%で不具合はありません。

ただ、「\\\\\\\\\\\\\」が頻発するようになり、ロジのサポートに連絡したら、
即新品交換してもらいました、サポートには良い印象を持ってます。

スレ主さんの現象は、不具合かとも思われますので、一度サポートにメールしてみるのもいいかと。

書込番号：13818307

[かっしー♪]

JZS145さん
常時100％が正常なんですね
取り敢えず、サポートにメールをしたら
交換対応という返事が来ました。
次に来るキーボードが正常であればいいと願ってます。
アドバイス有難う御座いました。

書込番号：13824413

OSがレシーバーを認識しません

[nissy81]

質問なんですが、つい一昨日このK750を購入し、デスクトップ(Windos7 64bit)にUSBレシーバーを挿したんですが、
ちゃんとデバイスを挿した時の音も鳴り、更にタスクバーからOSがデバイスを認識する画面を拡大し、
そこでも「デバイスの準備が出来ました」と表示されているにも関わらず、使用することが出来ません。(もちろんワイヤレスエクステンダーは使用したりしなかったり試しました)


自分なりにググッて、ここの掲示板の方の書き込み参照の上,
UnifyingソフトウェアをDLし、インストールしようとしたら、そこでも認識されておらず[次へ]進む事が出来ませんでした。

関係無いとは思ったのですが、一応setpointや光量検出ソフトなども一通り公式からDLしましたが何も変わらず・・・。


そして、もう一台のノートPC(Windows7 32bit)に挿した所,そっちでは認識出来ました。


という事は、私のUSBポートかなと思い、色々なポートに挿し変えてみたりしてもやはりダメでした。


もうこのUnifyingレシーバーは私のマザーボードでは使えないという事でしょうか？
それかOS再インストールしか切り分け方法は残って無いでしょうか・・？


一応サポートに連絡して新品を送ってくれるという素晴らしい対応を頂いたのですが、正直改善される気配が個人的に無くて・・・；


もちろんUSB2やUSB3、OS再起動等も試しました・・。
レジストリいじって完全削除からのインストールなどはまだ行なってません。
そもそもレシーバー認識してないので・・・；
本体の電池残量等は十分あります。



いちおーPCの仕様というかマザボですが、
ASROCKのP55 Extreame4というものを使ってます。
http://unistar.jp/product/asrock/P55_Extreme4.html

他にELECOMのマウス使用してますが、そっちは問題無く使えてます。
(ELECOMと周波数が同じで干渉してしまう恐れがあるとネットで見たので抜いてみたりしましたがダメでした)


個人的にこのレシーバーが使えれば、今後ロジクール製品で固めていきたかったのですが・・・；；

書込番号：13766331

[JZS145]

Unifying

この画面が出ないってことなんですか、
ここから、ペアリングをしていくんですが。

書込番号：13766360

[nissy81]

ご返信ありがとうございます！

いえ、その画面はもちろんでます。
その次の画面で、「認識していないので次へが押せない」のです・・・；

サポートに聞いたところ、
貼って頂いたその画面の下の「詳細」ってとこで、レシーバーが認識しているか確認出来るそうですが、
そこにも何も書かれていませんでした。


私のＯＳが悪いんですかね・・・音も鳴るし、デバイス準備出来たとか言うし・・・；；

書込番号：13766396

[JZS145]

ここで認識させる

この画面までいけないってこと？

書込番号：13766438

[JZS145]

あそうか、↑の画面で、OFF/ON しても認識しないってことですね。

書込番号：13766447

[JZS145]

考えられるのは、
1.キーボードの充電が足りていない
2.レシーバーが離れすぎ（USB延長ケーブルがあれば、すぐ近くまで持ってくる)
くらいですかね。

書込番号：13766459

[nissy81]

あ、いえ、キーボードには恐らく問題ありません。
その手前の




この画像のとこで[次へ]が押せないのです・・・・

書込番号：13766947

[JZS145]

あー、レシーバー自体を認識出来てないってことですね、
これで、分かりました、レシーバーの不良か？

まあ、私もロジのサポートには2回お世話になってます、
1度目はこのキーボードで「\\\\\\\\\\\\\\」ってな状態になって新品と交換してもらいました、
さらに、M705マウスでチャタリング発生、こちらも新品と交換でした。

メール1回で即交換してもらい、サポートには良い印象をもってます。
nissy81 さんも新品交換だそうで、しばらくお待ち下さいってことで。

書込番号：13768511

[nissy81]

おー交換で直ったのですね！
それは素晴らしい。


けど私の場合、最初に書きましたが、32bitとOSの違いはあるものの、
「他PCだと認識出来る」ことから、
レシーバには何の問題も無いんじゃ無いか、とも思っております・・・

サポートにも
「新品交換でも無理なら不可能っぽい」事を言われました。


むぅ・・・ﾛｼﾞｸｰﾙの他のキーボードも使えないでしょうから、
ダサい他メーカーのキーボードを使うしか無いですね・・・
ﾛｼﾞｸｰﾙ全般使えないの痛いなぁ・・



とりあえず交換品届いたらまた報告せて頂きます。

書込番号：13769576　スマートフォンサイトからの書き込み

[nissy81]

交換品の新品が先ほど到着しました。


やはりダメでした・・・。

もう交換やら実験やらホトホト疲れたので、返品せずにPS3用として使用します；



正直届く前から諦めてたので、昨日サンワサプライのキーボードを注文してしまいました；

ロジクール製品は新しいPC新調するまで諦めときます；；；

書込番号：13776746

[JZS145]

別のノートでは、認識出来てデスクトップで駄目ってことは、
デスクトップのUSB関連ですかね、
残念ですね、

このキーボードを毎日使ってますが、大変使いやすくて気に入ってます、
電池の心配もしなくていいし、やや小ぶりでテンキーまで付いてる、
今のところ、もう1台予備に買ってあるので、安心です。

書込番号：13776799

[nissy81]

JZS145さん色々と気にかけて頂きありがとうございます。

先ほどノートPCでペアリングし、PS３に繋いだ所問題なく動作しました。


とても気に入りました！
でもPS3でチャットする事はもう最近はめっきり無くなったので・・・これを毎日使いたい・・・


とりあえず普段はシートを被せて電源オフってだいじに残しておきますｗ
ありがとうございました。

書込番号：13776900

ロジクールのサポート良

[JZS145]

マウスM705のチャタリングが発生するようになったが、保証書、領収書すべてなくしてしまい、あきらめかけていましたが、ダメ元でサポートにメールしたら交換OKでした、代わりにM705rが到着。

その4日後、今度はK750に不具合発生、\キーが効かなくなり、メモ帳など開いたら｢\\\\\\\\\・・｣状態になってしまいました、
今回も、保証書、などなかったんですが、サポートにメールしたら新品と交換OKで、本日K750が到着しました。

メールでやりとりし、不具合品の写真を撮って送ったりしましたが、短期間のうちに二つも新品に交換してもらえました。

ロジクールのすべての製品で、すべての方々が同様のサポートが受けられるとは思えませんが、
両方共比較的新しい製品で、たぶん新品保証期間の内だったんではと思っています。

書込番号：13594275

[ツノが付いてる赤いヤツ]

さすがはロジクール、といったところでしょうか。
発売日当日に買っていても保証期間内なのは明白だから、というのもあるとは思いますが、
それでも保証書を失くしちゃっても対応してもらえたりすると、次もロジクールを買おう、と思いますもんね。

まあ、ほんとのところを言えば保証期間内にチャタリングを起こさないマウスを作ってくれればそれが一番なんですけど(^_^;

書込番号：13595055

使えない

[クリゲン]

内臓電池が切れると使えなくなりました。
充電はおろか、普通に光をあててもまったく使えません。
どうやら同じ症状の人が多いようです。
企業はリコールをしないんでしょうか？

書込番号：13516873

[平_]

3年保障製品ですからサポートに苦情込みで連絡が最善ですね。

書込番号：13517154

[クリゲン]

返信ありがとうございます。
サポートに連絡しようと思います。
３年保障は有り難いですね。

書込番号：13517679

[takesai]

すでに４台目。。

ロジクールのサポートからのメールによる交換だと手間がかからずいいですよ。
最初の登録から10日くらいで代替え品がとどきます。
代替え品が届いたあとは同封されている着払い伝票を使って故障品を返品すればOK。

今回の製品は、順調に3週目に突入しています。充電も減らずに常に100％
（いつも光の下で使用してるので当然なんですが。）
今までの最長でも、一か月半くらいでしたのでまだまだ予断は許さないですが。

いろいろ口コミみてると、順調に使っている人もいるみたいなんで
当たりを引くまでがんばります。
3年保証もありますしね。
そのうち改善されるでしょ。

書込番号：13535930

[クリゲン]

takesaiさん　
返信ありがとうございます。

４台目とは凄いですね。
今度こそ当たりだといいですが。

私はサポートに連絡したところk８００への無償交換もできると
いうことでk８００に交換をお願いしました。
サポートの人は応対が良かったです。
K750の当たりハズレってどの位の割合なんでしょうね。

書込番号：13538655

[r7bypass]

ロットによる当たり外れがあるのかもしれませんね。
ウチは今年の正月過ぎごろに購入しましたが、
現在まで一度もトラブルがありません。
充電も常にMAXになっています。

書込番号：13548087

[シロ爺]

先日購入し、初日は常に100%でした。
丸一日電源ONのまま暗い部屋に置いておいたら、翌日には94%まで減りそれ以降十分な光量で充電しているのに減り続けています（現在87%）。
これは外れを引いちゃったか･･･。
三年保証があるのでもう少し様子を見ますが早めにサポートへ連絡し交換してもらった方がよさそうですね･･･。
改善版を発売して欲しいものです

書込番号：13548574

[クリゲン]

そうですね。
不良品かどうかロットで確認できれば
交換による再クレームは防げると思います。

出荷時に動作確認はしていると思いますし
しばらく（１〜２ヶ月間）使用できることを考えると
やはり充電池に問題があるのかな？

書込番号：13548651

[クリゲン]

＞シロ爺さん

あやしいですね。
当たりを引いてる人は
充電が１００％から下がらない人が多い様です。

ロジクールさん
沢山の交換の費用を考えると歩留まりが悪いですね。
やはり一度回収検査したほうが良いのでは？

書込番号：13548718

[シロ爺]

様子を見ていましたが、結局内蔵電池がきれてキーボードが動かなくなりましたｗ
クリゲンさんと同じ症状ですね、私もK800へ交換してもらうこととなりました。

初のワイヤレス・キーボードだっただけに、ロジクール製品にガッカリしましたがサポートの対応は良かったです。
もうロジクール製品は買わないというまでにはなりませんが、今後は少し慎重になりそうです。

書込番号：13558634

[クリゲン]

ロジクール製品はアイデアは良いですね。
K800は光るらしいですし。
期待しましょう。

書込番号：13563080