『初期不良なのに送料って！』のクチコミ掲示板

[Ozion]

購入して１ヶ月未満。たまたまメモリの増設を行ったことで、マザーボードの不良が判明。
メーカー側は、メモリの相性の問題ではとの回答だったが、こちらでは、確かめようがないので、メーカーで確認してもらったところ、マザーボード交換で戻ってきた。
その際の片道送料や梱包については、こちら側が負担しなくてはならなかった。
１ヶ月未満っていうか購入して２週間未満の不良で送料がいるとは・・・。
やはり、国外製品については、このサービス体制が、ネックかな？
でも、コストパフォーマンスは抜群だけど。
考えてしまう。

書込番号：12653930

[ログやん]

初期不良時の送料が、片道負担って結構普通だと思うのは自分だけ？

書込番号：12653982

[Archmage]

一番は、エンドユーザが、たまたまメモリ増設をしてわかった不具合だったということ。こちらが強く言わなければ相性の問題でかたづけられてたこと。購入して2週間だったということ。の3点の事情があったもんですから。

書込番号：12654057

[睡 蓮]

3点の事情は初期不良とどう違うのかな？
同じだと思うんですが(^^;

＃わざわざ新しいHN作られたのかな？？

書込番号：12654123

[KORALIK]

なんで販売店へ頼まないのかよくわからない。
普通はメーカーには直接送らないでしょ。
そういう訳わかんないことをすると
メーカーも怪しむのではないかな。

書込番号：12698376

[Ozion]

CFDのメモリを該当機種にセットアップしたところ、下部のスロットルが、そのメモリを認識せず、メーカーに電話。
そしたら、Acer側の言い分が、CFDのメモリとの相性ではないかと。
それはどのように確認できるのか尋ねると、他の同じ規格のメモリで確かめてくれと。
別のメモリが、無駄になるかもしれない上に、そちらの不良かもしれないのにそんなことは無理だと返答。
すると、メーカー側で確認してくれるとの返答、
しかし、送料は、片道は、必ず、エンドユーザーの負担になるということで、販売店に連絡、販売店が交換に応じるようの返答があったが、その後、販売店より、Acerの指示に従うようにと連絡があった、販売店も、Acerに指示され、こちらにそのように返答したとのこと。で、しょうがなく、送料を負担し、Acerに該当機種を送付したのです。
ACERの対応は、いつもこんな感じですよ。

書込番号：12701034

[きこり]

様々な経費予想をして価格設定をしている。
一部客が負担すると、その分だけ値下げが出来る。
例えば1割の確率で1000円の送料が必要だな、追加出費の期待値は100円。
故障の機会は均等で9割は追加出費がないのだから、割り切れば済む話。

書込番号：12701498

[koichihayami]

Ozionさん

海外メーカーの対応って、私の経験でも概ねそんなもんです
それがグローバルスタンダードだって言う人もいるけど、日本のマーケットでは不快に思う人が多いよね
価格設定上の話だってなコメントもあるけど根拠のない推測だろうし、acerがそんな対応をするメーカーだってことが大事な情報ですよ

書込番号：12702746

[お握りQ]

メモリスロットが故障しているか否かはメモリを挿す位置を変えれば済むだろう。
わざわざ新しいメモリを購入する必要があるとは思えない。

書込番号：12702858