『発注したのですが、納期が不明です』のクチコミ掲示板

[235/30-21]

もう１０年以上のお付き合いのDELLですが、今回は正直驚いています。
当該機種をDELLサイトから２／２４に発注。
生産から発送までをリアルに表示してくれるサイトにおよそ３／５頃にお届け予定との表示。
しかし、全く製造工程に入ったとの表示が出ないまま３／１になりました。
う〜ん、大丈夫かな？と思っていたらメールが届きました。

製造で部品の変更があった。その部品の調達に時間が掛かる。
改めてオーダー番号をお伝えする・・・と新番号の連絡がありました。

意味不明です。
何故、オーダー番号が変更になるのか？

まあ遅れて製造するのだろうと楽観視していますが、３／３の段階でも製造に入った様子はありません。（オーダーステータスによる）

何か部品で不具合でも見つかったのかなぁ？　それならそれでそうアナウンスしてくれれば済む事なのにそれも無し。
塩漬け状態のままなのは納得行かないというか不親切に感じます。

実は、２月初旬にこのinspiron15Rのブルーレイ搭載モデルを友人が購入しました。（CPU等上位機種です）
こちらは、発注から納品まで９日と早い対応でした。

で、私も丁度ノートを追加で欲しかったので、一番安価なこの製品を注文したのです。
どなたか、既に納品された方はおられますか？

書込番号：12735262

[genovasauce]

サブ機として25日に発注しましたが同じ状況です。
オーダーステータスにて調べても製造段階にすら入っていません。
インテルcpuの不具合で、最新モデルの製造が遅れているしわ寄せがこちらに来てしまった
のでしょうか？
電話でオペレーターに問い合わせても納期は未定とのことです。

書込番号：12742939

[235/30-21]

genovasauceさん　こんにちは

やはり同じ状況ですか(?_?)

私の場合のオーダーステータスでは「受注を正式にお受けしました。
製造に向けて準備中です」のままです。

他のＣＰＵ問題でこちらへの納入が遅れてるのですか？
私へのメールでは一部パーツの仕様変更の為遅れてる・・・・との説明です。

２月に買った友人の場合は以下の通りでした。

注文確認日　　製造開始日　製造完了日　輸送開始日　　出荷日　　お届け日
２／１６　　　　　　２／１６　　　　２／１９　　　　２／１９　　　２／２１　　２／２２

国内生産　もしくは国内に在庫であったのか、非常に早い納品でした。
いずれにしても、通常は上記の様に受注後直ぐに製造等に掛かります。

中国製造ですと船便に時間が掛かりますが、いずれにしてもオーダーステータスに表示されるので現在の状況が判り安心でした。

で、今回の対応に？マークの私は、このオーダーがキャンセル出来るか検索してみると、キャンセルは出来ません！
一端お届けした後での返品という処理をして頂きます・・・との記述。
まあ、製造過程に入ってからのキャンセルは困るのは理解出来ますが、製造にすら入っていない模様。

１日でも早く欲しい！というＰＣでは無いので待つことは可能ですが、なんとも、ため息ものです。

書込番号：12743152

[KAZU0002]

だってDELLだもん。

気長に待つしか無いです。

書込番号：12743264

[235/30-21]

日曜日DELLサイトで問い合わせフォームにキャンセルの項目のあるのを発見。
そちらで、オーダー番号等全て記入しキャンセルの旨送信しました・・・・が、火曜の夕方現在では何ら返信がありません。

オーダーステータスは相変わらず「受注しました。製造に向けて準備中」のままです。

で、同じ日曜の夜、東芝のdynabookを発注した所火曜日の本日届きました。
休日は休みだとすると、月曜受付　月曜発送と言うことになります。

完成品が在庫であるのでしょう。
サイトにはお届けに１〜３日と書かれていましたが、ホントに速くてビックリです。

DELLの今回の事象についてはホントに残念です、製造行程で部品で何かあった様子。
それなりの情報を流してくれれば、こちらも安心するのですが何らアナウンスがないので呆れてしまいました。

書込番号：12758848

[235/30-21]

連続での書き込み失礼します。

当該機器のキャンセル処理完了の旨ＴＥＬがありました。
クレジットカードの処理も終了との事。

お騒がせ致しました。

書込番号：12759058

[xxtkxx]

私は2/24に発注して､3/7現在納品されていませんよ（笑）
キーボードに不備が見つかったとかで､「工場に一度戻して直している」そうです｡
こちらから問い合わせるまでは､数週間何も連絡がありませんでした｡
酷い話です｡

私も10年近く付き合っていますが､今回で懲りました｡
もう二度とDELLを買うことはないでしょう｡

書込番号：12869349

[カーディナル]

　xxtkxxさん、こんにちは。

　下記のスレッドは参考になるかもしれません。
　Inspiron 15 価格.com限定パッケージの書き込みもあります。
「【まだ】DELLお届け予定案内その59【来ない】」
　http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/pc/1294292850/

書込番号：12869850