『初期不良』のクチコミ掲示板

[羽土ソベル]

某家電量販店系通販サイトで購入。
お米を研いでお釜に入れて、炊こうとした時。

炊飯メニューを押しても、お米ボタンを押しても「Ｈ３」のエラー表示。
なんだこれ？o(−"−# ムカー!!


炊飯ボタンを押しても同様で、どうにもならない。
初歩的な論理エラーだよね。これって。
ちゃんと工場出荷時に検査してるのか？

箱には誇らしげに「日本製」「Ｍａｄｅ　ｉｎ　Ｊａｐａｎ」の表示。
日本の家電メーカーも地に堕ちたものだ。


幸いその通販サイトのコールセンターはすぐにつながり、新品に交換してもらえることになった。
こんな初期不良初めてだよ。
ありえんわ、まったく。

書込番号：17469933

[黒蜜飴玉]

昔のような過ぎた部品品質・検査体制ではないので、日本製であってもある程度初期不良は発生します。
どこまで労力を割くかにもよりますが、面倒でなければメーカーに冷静な態度で改善要求していきましょう。

今のメーカーを作り上げてきたのは市場であり、消費者です。ちなみにここに書いてもメーカーの関係者が観ているとは限りません。

書込番号：17471449

[羽土ソベル]

黒蜜飴玉さん、レスありがとうございます。

国産家電メーカーの凋落は、市場が求めるコスト要求を実現するために生じた無理がたたって、昔からは考えられない不良品が出てくるようになったせいではないかと推察します。
こんなシンプルな機能しかない製品で、このような初期不良が出てくるなんて、考えてもみませんでした。


ただ、幸いなことに新品交換してもらえたので、２日間余計に待つことになりましたが、快適に使用できています。
迅速に対応していただいたコジマネットのコールセンターには感謝したい。
品質保証シールを貼った取説も間違って不良品と一緒に送ってしまったけど、連絡したらシールだけ送ってもらえることになりました。

書込番号：17479724

[チャオプエ〜]

初期不良などのトラブルは災難だったと思いますが、メーカーの対応が良かったのは幸いでしたね。こういった場合には消費者側もその誠意を評価してあげることが重要だと思います。

書込番号：17481112