3D BRAVIA KDL-40HX720 ［40インチ］ のクチコミ掲示板

液晶交換後の不具合再発した方いますか？

[生ぽん酢]

2012年に当該機種を購入し、2014年頃から低温時に上部から横幕が発生する症状が出始め2016年に無償修理をしてもらいました。サービスマンにも再発は無いと言われておりましたが、この2019年1月に再発しました。

昨年9月末で保証の延長が終わってしまったようですが、無償有償問わず、再発後の対応をしてもらった片がいらっしゃいましたら対応内容を教えて貰えませんでしたしょうか。
宜しくお願いします。

書込番号：22390087　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

代替用パネルは品切れで、修理不可能。
だからリコールも終わったのでしょう。
一度も修理しなかった人が、4.9万円で代替機として4K対応のKJ-43X8000Eを提案されたようですから、あるとしたらそのパターンでしょう。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000236432/SortID=22312955/

フルHDのKJ-43W730Eのパターンも可能かも知れません。
その場合なら、もうちょっと安くなるでしょう。

リコール期間中だと、タダで代替機が貰えたという事例もあるので、修理箇所再発ということで、交渉でそこまで持って行けるかどうか、ですね。
ただし、修理箇所の保証は3ヶ月ですから、リコール事例とはいえ、無理筋ではありますが。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000236432/SortID=21691799/

書込番号：22390189

[りんせつあ]

悪いソニーだお
メーカーのせいで耐久性がイマイチなら
ただで修理してくんないとりんくん納得できないんだおヽ(*｀Д´)ノ

書込番号：22391024

[ソニーの対応は最悪]

生ポン酢さんうちも2012年に故障2016年に故障
そして2018年１月にまた故障。ソニーに電話したら最悪な対応でした。責任者らしき人物の威圧的な態度。高額な修理費。生ポン酢さんはどのような感じでしたか？

書込番号：22394613　スマートフォンサイトからの書き込み

[robapiyo]

１２月２５日朝突然不調にまりました。２分位でジワジワと正常画面戻ります。過去に2回程パネル無償交換してもらいました。流石に今回は無理かな？　ソニーに相談しようか悩みどころです。　2012年３月購入です。

書込番号：23135290　スマートフォンサイトからの書き込み

[ならお31]

その後どうなりましたか？私も再発しました。教えてください。

書込番号：23221529

[生ぽん酢]

コメント頂いた皆様、返信もせずに放置してしまいすみませんでした。
今更ですが、質問後のソニーカスタマーサービスとのやり取りは以下のような感じでした。
何はともあれサービスマンが実物を見てから対応となる。来た時に症状が出てれば有償修理対応するがパネルが無いので代替品になる（その際実費5-6万円だったか）、来た時に症状出てなくても出張費だけは払ってもらうとこと。
寒いときだけだから来た時に出てるとは限らないので写真で判断してほしいと伝えるも無理の一点張りでしたので、結局修理せずそのまま使っております。

昨年も今年も症状がありましたが、そんなに寒くない地域で年に数回程度なので、このまま他の部分が壊れて使用に難が生じるまで使うか、または時期が来たら有機EL4Kテレビに買い換えようと思っています。

これは推測ですが、元々のパネル不良時の交換パネルも根本的原因は解決されておらず、とりあえず同質のパネルへの交換で数年間症状が出なければ逃げ切れるという判断だったのでしょうね。そういう狡い対応をする会社は信用できませんので次はソニー製テレビは買いません。

書込番号：23249792　スマートフォンサイトからの書き込み

[トニー・にゃルメイダ]

わたしも再発しました
でも、10年ぐらい使ってるのかな？
もう買い替えたほうが良いかもしれないから買い替えようかなとか思ってたり
緑の垂れ幕が1時間ぐらい表示されるから何気にストレスなんですよね
リモコンを適当に弄って画面切り替えたりしてますが特に良くならずって感じ
寒いとなるのかな？
代替品を安く買えるとかあったら嬉しいけどないだろうな・・・

書込番号：24683277

画面に2/3ぐらいに 横筋が

[oyazikazu]

画面に2/3ぐらいに　横筋が入り幕がはったような　画像になります　3ヶ月くらい前から　最初は5分くらいで治りましたが　最近はそのままです　ネットで調べたら　パネルに欠陥がある様な事見ました　この状態もパネルの不具合ですか　2012年1月購入　設置場所は　寝室で一日1〜2時間ぐらい　場合により0時間の使用です　修理するか買え替えか検討中です　ＳＯＮＹ製品耐久性てこんなものですか　ＳＯＮＹはリコールの情報広報はどのようにしたのですか　私は知りませんでした　ＭＹ　ＳＯＮＹ製品登録していましたが　連絡はありませんでした

書込番号：22312955

[プローヴァ]

＞oyazikazuさん
こんばんは。
https://www.sony.jp/bravia/info/20140129.html
上記によれば、最初に発表あってから、4年に渡り3回延長されてますね。今年の9月に終了してるようです。

リコールというのは使い続けると発煙発火が起こるなど、使用者に身の危険が及ぶ場合に適用されますが、こちらはそういう話ではないので、あくまで保証期間延長という事なのでしょう。

お気持ちはわかりますが、あとは個別にソニーのサービスと交渉してみるしかないのでは、と思います。

書込番号：22313076　スマートフォンサイトからの書き込み

[oyazikazu]

今日ＳＯＮＹに連絡しました　交換用のパネルは在庫なしです　修理不能との事です　そこで49,050円（税別）支払えば　代替え機　KJ-43X8000Eを出すそうです　ただし保証は3か月です　ＳＯＮＹの　いつものパターンです　4年位前　居間で見ていた（ＳＯＮＹ）46型がパネル故障の時も代替えで交換でした　その時は、保証期間で、無償でした　今回の代替え品は、型落ち　ロースペックです　無償なら良いが、52,974円支払いです　他社に買い替えするか　検討中です　ネットで見ると　他の機種もＳＯＮＹのパネルの不具合一杯ですね　

書込番号：22315672

[助け舟]

金を払わなにゃいかんのなら、お店で買って延長保証に入ったほうがいいですよ

お金がもったいないですよ。心機一転sony以外の商品を検討されてみてはいかがでしょうか。

書込番号：22316260

[プローヴァ]

＞oyazikazuさん
ソニーもパナソニックも東芝も、液晶メーカーであるシャープでさえも、もう長いこと液晶パネルは韓国や台湾から購入した部品を使用しています。
バックライトだけは設計する場合があっても製造はアジア等海外、液晶セルはシャープの一部のハイエンド機種以外やはりほぼ全て海外製です。
ソニーの大型液晶パネルなんて、世の中には存在しません。

部品製造メーカーが海外他社である場合、通常は品質管理をするにしても限界があります。自分たちで作ってないので、市場品質が悪い場合メーカーに文句は言えても、改善となると遅々としたりするんじゃないかと思います。
要はソニーでもパナソニックでも東芝でも手の及ばない領域。

ソニーはパネル保証期間延長などを頻繁に発表していた時期がありましたが、他社は比較的個別対応傾向にありました。
ソニーの掲示板を覗くと、不良書き込みが多いですが、他社の掲示板でも、出てから数年以上経つ機種は殆ど不具合書き込みばかりなのが実情です。

ユーザーの自衛手段としては、せいぜい延長保証に入るくらいですね。これも5年程度の効力しかありませんが。
今回スレ主さんはパネル保証期間延長に乗れなかったので残念なお気持ちはよくわかりますが、一方で、6年以上使えてたわけなので、延長保証があっても期限切れのケースです。ある意味寿命全うとも言えませんか？

ユーザー登録してるのに何故お知らせないの？というのも素朴な疑問ではありますが、保証期間延長のお知らせが出てても、症状が出ていないものは、申し出てもパネル交換などはしてくれないんですよね。
潜在的な短寿命を引き起こす問題を内包していても、一定期間使えたものはOK判断ということなのでしょう。
身の危険が及ばない限り、予防的交換には応じてもらえないと思います。

書込番号：22316565　スマートフォンサイトからの書き込み

無償修理期間延長について

[KHSA21615]

2018年3月31日までに延長されましたが、
下に薄く3本線が入っているのは対象になりますか？

書込番号：21110409　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>下に薄く3本線が入っているのは対象になりますか？

その状態が「映像が正常に表示されている」と言うなら、対象外なのでは？
　＜「５本以上」で異常って判断とか？(^_^;

質問の意図が良く判りませんでしたm(_ _)m

http://www.sony.jp/bravia/info/20140529.html


量販店での購入ならば、まずはお店に相談してみては？

書込番号：21110427

[クチコミハンター]

KHSA21615さん

おはようございます。

＞2018年3月31日までに延長されましたが、下に薄く3本線が入っているのは対象になりますか？

無償修理対象のパネル不具合症状の条件が、『映像が正常に表示されない症状』と成っていますので、パネルに3本線が入る状態が該当するかは、メーカーの判断ですのでサポートに連絡して点検確認して下さい。

※尚、パネルに3本線が入るのも、映像が正常に表示されないと言えますので、此の事を主張して交渉されて見てはと思います。

書込番号：21110650　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞KHSA21615さん
こんにちは。

案内に関しては下記参照ください。

http://www.sony.jp/bravia/info/20140129.html

下記は対象外とのことなので、こういう症状がいっしょに出ていなければ対象になると思いますが、最終判断はメーカー次第のようですので、なるべく早く点検に出されることをお勧めします。

・ランプ点滅を伴うパネル不良（ ランプがオレンジ色に点滅/ ランプが赤色に点滅）
・パネル破損等によるパネル故障

書込番号：21110947

[助け舟]

＞KHSA21615さん

とりあえず、ソニーの専用相談窓口に電話してサービスマンにきてもらってください。

点検だけではお金は取られませんから安心してください。

エラー点滅以外の画質不良の症状は対応してくださるでしょう。

書込番号：21111900

[名無しの甚兵衛]

＞プローヴァさん

>案内に関しては下記参照ください。

あぁ、自分のは「KDL-46HX720」が対象の案内でしたね。
　＜「HX720」で検索した為、「40型」を見逃していましたm(_ _)m

フォローありがとうございますm(_ _)m

書込番号：21112873

今更ながら液晶交換の件

[san1234]

特に不具合なく使ってましたが、数日前から液晶に筋のようなものがでました。

サービスの方に来ていただいて、保証対応になりましたが
部品がなく、W870Cを進められました。

新品にはなるのですが、
画質的におちるのではないかな・・・と思ってますがもしご存知の方がいらっしゃいましたら
コメントよろしくお願いいたします！

書込番号：19181141

[湊川神社]

かなり落ちますな。
パネルを待ったほうがよろしいかと。

書込番号：19181162　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

san1234さん

こんにちは。

＞保証対応になりましたが 部品がなく、W870Cを進められました。
＞新品にはなるのですが、 画質的におちるのではないかな・・・と

HX720のパネル性能に近い機種なら、W920Aが少し上に成りますが遜色無いと思います。しかし、W920Aは生産終了品で、特に40W920Aが一番早く生産終了、後継機種として40W900Bが出ましたが、此の機種も生産終了していますので、メーカーとして一番近い製品W870Cを提案せざる得なかったのではと思いますネ。

『比較表』
http://www.sony.jp/bravia/compare/spec.html?categoryId=248&productId=47966,46809,39585&specId=89957,89963,89969,89976,89959,97255,89982,90002,90016#largeTableView

其処で、性能的に遜色の無い46W920Aはソニーストアで販売されていますので、W870も40V型は無く43V型ですので、交渉次第では46W920Aでも行ける可能性は有ると思います。
http://www.sony.jp/bravia/products/KDL-W920A/

交渉時に、HX720のパネル性能を全面的にアピールすると良いかもです。HX720のパネル性能や画質が決め手で購入に踏み切った事を全面的に押し出し、パネル性能が一番近い機種としてはW920Aしか無く、現在メーカーで販売されていて在庫が有るのは46W920Aで、金額的に43W870Cと開きが無い事も、交渉する手段に使えるし、HX720のクリアブラックパネル性能や4倍速パネル性能に近い機種しか妥協出来ないと交渉するのも有りと思いますネ。(差額提案1万程度なら、OKしても損は無いと思います)

書込番号：19181521　スマートフォンサイトからの書き込み

[san1234]

湊川神社さん　クチコミハンターさん
早速ありがとうございます。

電気屋さんで両方とも見てきましたが、移っている映像が違うのもあり、あまり違いが判りませんでした・・・
ただ、長く使うものですので、サービスの方に920Aをお願いしようと思います。

書込番号：19181892

[湊川神社]

頑張って交渉してください。
自分の時はW900Bを提案されてる時期だったのですが運良くパネルが有りましてパネル交換出来ました。
今は49X8500B使ってますがね。HX720のほうがはるかに画質はよかったのですが。

書込番号：19182022　スマートフォンサイトからの書き込み

[san1234]

結局、W920AはNGとのことと、修理用パネルが準備できた（来年になると言ってましたが・・・）
なので、パネル交換してもらいました。

設定はそのままですが、
ちょっと明るくなったかな？と思いますが、
LEDなどが新品になったからかな？ぐらいで、
ばっちりもとに戻りました。

W870Aの枠の薄さにちょっと気持ちも揺らいだのでしたが、
パネル交換でよかったです。

みなさんありがとうございました。

書込番号：19209454

パネルに黒線 2本 リコールの内容でしょうか

[r2_kids]

本日、液晶テレビに2本の横線が入りました。2ラインのLEDがご臨終です。黒ですので完全に2ラインの電流が流れてないです
タイマーが発動したのかと思い、新たに購入を検討していたところ皆様の情報に辿り着きました

ソニーサイトではパネルの不具合がとなってますが、症状はいろいろなのでしょうか？
画面が綺麗に3分割されたので、一瞬、ファームアップの新機能と思ってしまいました。

WEBより修理を申し込みましたが、劣化パネルがくるのか、上位機種交換になるのか？不安です。

書込番号：18978371

[「悪の華」 JBL使い]

こんばんは

単なる故障でしょう


リコールとは、人体に被害を及ぼす欠陥が対象なんで、パネルに黒線入ったくらいじゃ、リコール対象じゃありませんね

まあ、パネルの黒線見て、ショック死したら、リコール対象になるかもしれませんが


リコール情報
http://www.meti.go.jp/product_safety/recall/

書込番号：18978633

[r2_kids]

悪の華さん

こんばんは タイトルが可笑しかったですね。すみません
車の感覚でブラビア + リコールで検索した所、sony
ページに飛んだので、引用してしまいました

症状が様々でしたので、延長保証の対象なのか気になりました。

書込番号：18978658　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

本来なら、見つけたクチコミに「返信」で書き込んだ方が良かったようにも思いますm(_ _)m
　＜同じ内容のスレを乱立するよりも、できる限り集約していった方が．．．



>WEBより修理を申し込みましたが、劣化パネルがくるのか、上位機種交換になるのか？不安です。
「劣化パネル」というのが何を意味しているか判りませんが、
現状「ソニー製液晶パネル」というのは存在しません。
「海外製液晶パネル」に交換されるのが決まっていますが、それが「劣化パネル」かどうかは．．．

「無償修理交換」なので「上位機種交換」もまず無いと思います。
　＜ご自身で「買い換え」になった場合、ソニーが購入金額の負担などもしてくれないでしょう(^_^;
　　あくまでも、この製品を使い続ける場合の対応でしか有りませんm(_ _)m


>車の感覚でブラビア + リコールで検索した所、sony
「車の感覚」と言われますが、自動車の場合、「故障」＝「事故」に直結するので「リコール」の対象になり易いのです。
勿論、通常の「無償修理」が対象になる故障も有りますが、
この場合「１２ヶ月点検」「２４ヶ月点検」「ＤＭ」などで
ユーザーがディーラーに持ち込んだ時に「ついで」に修理することが多いです。
　＜勿論、その対策の為にディーラーに持ち込まれれば、対応してくれます(^_^;

http://toyota.jp/recall/
の下に「リコールとは」「改善対策とは」「サービスキャンペーンとは」の説明が有りますのでご一読下さいm(_ _)m
　＜他のメーカーでも同様の説明などのページは有ります。

「故障・不具合発生」＝「リコール」
「ソニーで故障・不具合」＝「タイマー発動」
などと考える方が居るようですが、全て間違いですm(_ _)m

http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR019
こういう事も有るので、根拠の無い内容は書き込まない方が良いと思いますm(_ _)m


>症状が様々でしたので、延長保証の対象なのか気になりました。
「画面に問題が見える」なら、「液晶パネル」の問題なので、無償修理交換の対象になると思いますm(_ _)m
　＜「制御基板」に問題が有って、「全く何も映らない」としても、対象になる可能性は有ります。
　　なので、まずはメーカーに問い合わせて、サービスマンに診て貰うのが重要です。

「正常に表示されない」のが対象なので、「表示されない部分が有る」なども同様です。

書込番号：18978879

[ガラスの目]

>2ラインのLEDがご臨終です。
LEDの故障では、ありません。
黒線の位置が精確に三等分なら制御回路の故障の可能性があります。
不正確に三等分なら、パネル配線の断線の可能性が大きいです。
一年以上経過しての故障の場合、無償修理になるかどうかは、長期保証会社の契約の内容しだいです。

この故障は、おそらく良く有る故障で、SONYだけの故障では、ありません。

書込番号：18979173

パネル交換後の外観的目印について。

[やしゃまる。]

この商品を中古ショップで見つけて、状態と値段が良かったので購入を検討しています。

保証書がなく、不良パネルから新パネルに交換された後のものなのかがわかりません。

そこで、無料パネル交換を受けられた方に質問です。

テレビ本体の外観でパネル交換をしたかどうか確認する方法はないでしょうか？

交換前と交換後で変わったところなどがあれば教えていただきたいです。
※何らかのシールが貼ってあるなど。

ご返答よろしくお願いします。

書込番号：18466537

[湊川神社]

無い❗

書込番号：18466925　スマートフォンサイトからの書き込み

[やしゃまる。]

返答ありがとうございます。

迷ってたら売れちゃってました…。

他の機種を探してみたいと思います。

お騒がせしました。

書込番号：18472413