3D BRAVIA KDL-40HX720 ［40インチ］ のクチコミ掲示板

無償修理期間延長について

[KHSA21615]

2018年3月31日までに延長されましたが、
下に薄く3本線が入っているのは対象になりますか？

書込番号：21110409　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>下に薄く3本線が入っているのは対象になりますか？

その状態が「映像が正常に表示されている」と言うなら、対象外なのでは？
　＜「５本以上」で異常って判断とか？(^_^;

質問の意図が良く判りませんでしたm(_ _)m

http://www.sony.jp/bravia/info/20140529.html


量販店での購入ならば、まずはお店に相談してみては？

書込番号：21110427

[クチコミハンター]

KHSA21615さん

おはようございます。

＞2018年3月31日までに延長されましたが、下に薄く3本線が入っているのは対象になりますか？

無償修理対象のパネル不具合症状の条件が、『映像が正常に表示されない症状』と成っていますので、パネルに3本線が入る状態が該当するかは、メーカーの判断ですのでサポートに連絡して点検確認して下さい。

※尚、パネルに3本線が入るのも、映像が正常に表示されないと言えますので、此の事を主張して交渉されて見てはと思います。

書込番号：21110650　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞KHSA21615さん
こんにちは。

案内に関しては下記参照ください。

http://www.sony.jp/bravia/info/20140129.html

下記は対象外とのことなので、こういう症状がいっしょに出ていなければ対象になると思いますが、最終判断はメーカー次第のようですので、なるべく早く点検に出されることをお勧めします。

・ランプ点滅を伴うパネル不良（ ランプがオレンジ色に点滅/ ランプが赤色に点滅）
・パネル破損等によるパネル故障

書込番号：21110947

[助け舟]

＞KHSA21615さん

とりあえず、ソニーの専用相談窓口に電話してサービスマンにきてもらってください。

点検だけではお金は取られませんから安心してください。

エラー点滅以外の画質不良の症状は対応してくださるでしょう。

書込番号：21111900

[名無しの甚兵衛]

＞プローヴァさん

>案内に関しては下記参照ください。

あぁ、自分のは「KDL-46HX720」が対象の案内でしたね。
　＜「HX720」で検索した為、「40型」を見逃していましたm(_ _)m

フォローありがとうございますm(_ _)m

書込番号：21112873

今更ながら液晶交換の件

[san1234]

特に不具合なく使ってましたが、数日前から液晶に筋のようなものがでました。

サービスの方に来ていただいて、保証対応になりましたが
部品がなく、W870Cを進められました。

新品にはなるのですが、
画質的におちるのではないかな・・・と思ってますがもしご存知の方がいらっしゃいましたら
コメントよろしくお願いいたします！

書込番号：19181141

[湊川神社]

かなり落ちますな。
パネルを待ったほうがよろしいかと。

書込番号：19181162　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

san1234さん

こんにちは。

＞保証対応になりましたが 部品がなく、W870Cを進められました。
＞新品にはなるのですが、 画質的におちるのではないかな・・・と

HX720のパネル性能に近い機種なら、W920Aが少し上に成りますが遜色無いと思います。しかし、W920Aは生産終了品で、特に40W920Aが一番早く生産終了、後継機種として40W900Bが出ましたが、此の機種も生産終了していますので、メーカーとして一番近い製品W870Cを提案せざる得なかったのではと思いますネ。

『比較表』
http://www.sony.jp/bravia/compare/spec.html?categoryId=248&productId=47966,46809,39585&specId=89957,89963,89969,89976,89959,97255,89982,90002,90016#largeTableView

其処で、性能的に遜色の無い46W920Aはソニーストアで販売されていますので、W870も40V型は無く43V型ですので、交渉次第では46W920Aでも行ける可能性は有ると思います。
http://www.sony.jp/bravia/products/KDL-W920A/

交渉時に、HX720のパネル性能を全面的にアピールすると良いかもです。HX720のパネル性能や画質が決め手で購入に踏み切った事を全面的に押し出し、パネル性能が一番近い機種としてはW920Aしか無く、現在メーカーで販売されていて在庫が有るのは46W920Aで、金額的に43W870Cと開きが無い事も、交渉する手段に使えるし、HX720のクリアブラックパネル性能や4倍速パネル性能に近い機種しか妥協出来ないと交渉するのも有りと思いますネ。(差額提案1万程度なら、OKしても損は無いと思います)

書込番号：19181521　スマートフォンサイトからの書き込み

[san1234]

湊川神社さん　クチコミハンターさん
早速ありがとうございます。

電気屋さんで両方とも見てきましたが、移っている映像が違うのもあり、あまり違いが判りませんでした・・・
ただ、長く使うものですので、サービスの方に920Aをお願いしようと思います。

書込番号：19181892

[湊川神社]

頑張って交渉してください。
自分の時はW900Bを提案されてる時期だったのですが運良くパネルが有りましてパネル交換出来ました。
今は49X8500B使ってますがね。HX720のほうがはるかに画質はよかったのですが。

書込番号：19182022　スマートフォンサイトからの書き込み

[san1234]

結局、W920AはNGとのことと、修理用パネルが準備できた（来年になると言ってましたが・・・）
なので、パネル交換してもらいました。

設定はそのままですが、
ちょっと明るくなったかな？と思いますが、
LEDなどが新品になったからかな？ぐらいで、
ばっちりもとに戻りました。

W870Aの枠の薄さにちょっと気持ちも揺らいだのでしたが、
パネル交換でよかったです。

みなさんありがとうございました。

書込番号：19209454

パネルに黒線 2本 リコールの内容でしょうか

[r2_kids]

本日、液晶テレビに2本の横線が入りました。2ラインのLEDがご臨終です。黒ですので完全に2ラインの電流が流れてないです
タイマーが発動したのかと思い、新たに購入を検討していたところ皆様の情報に辿り着きました

ソニーサイトではパネルの不具合がとなってますが、症状はいろいろなのでしょうか？
画面が綺麗に3分割されたので、一瞬、ファームアップの新機能と思ってしまいました。

WEBより修理を申し込みましたが、劣化パネルがくるのか、上位機種交換になるのか？不安です。

書込番号：18978371

[「悪の華」 JBL使い]

こんばんは

単なる故障でしょう


リコールとは、人体に被害を及ぼす欠陥が対象なんで、パネルに黒線入ったくらいじゃ、リコール対象じゃありませんね

まあ、パネルの黒線見て、ショック死したら、リコール対象になるかもしれませんが


リコール情報
http://www.meti.go.jp/product_safety/recall/

書込番号：18978633

[r2_kids]

悪の華さん

こんばんは タイトルが可笑しかったですね。すみません
車の感覚でブラビア + リコールで検索した所、sony
ページに飛んだので、引用してしまいました

症状が様々でしたので、延長保証の対象なのか気になりました。

書込番号：18978658　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

本来なら、見つけたクチコミに「返信」で書き込んだ方が良かったようにも思いますm(_ _)m
　＜同じ内容のスレを乱立するよりも、できる限り集約していった方が．．．



>WEBより修理を申し込みましたが、劣化パネルがくるのか、上位機種交換になるのか？不安です。
「劣化パネル」というのが何を意味しているか判りませんが、
現状「ソニー製液晶パネル」というのは存在しません。
「海外製液晶パネル」に交換されるのが決まっていますが、それが「劣化パネル」かどうかは．．．

「無償修理交換」なので「上位機種交換」もまず無いと思います。
　＜ご自身で「買い換え」になった場合、ソニーが購入金額の負担などもしてくれないでしょう(^_^;
　　あくまでも、この製品を使い続ける場合の対応でしか有りませんm(_ _)m


>車の感覚でブラビア + リコールで検索した所、sony
「車の感覚」と言われますが、自動車の場合、「故障」＝「事故」に直結するので「リコール」の対象になり易いのです。
勿論、通常の「無償修理」が対象になる故障も有りますが、
この場合「１２ヶ月点検」「２４ヶ月点検」「ＤＭ」などで
ユーザーがディーラーに持ち込んだ時に「ついで」に修理することが多いです。
　＜勿論、その対策の為にディーラーに持ち込まれれば、対応してくれます(^_^;

http://toyota.jp/recall/
の下に「リコールとは」「改善対策とは」「サービスキャンペーンとは」の説明が有りますのでご一読下さいm(_ _)m
　＜他のメーカーでも同様の説明などのページは有ります。

「故障・不具合発生」＝「リコール」
「ソニーで故障・不具合」＝「タイマー発動」
などと考える方が居るようですが、全て間違いですm(_ _)m

http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR019
こういう事も有るので、根拠の無い内容は書き込まない方が良いと思いますm(_ _)m


>症状が様々でしたので、延長保証の対象なのか気になりました。
「画面に問題が見える」なら、「液晶パネル」の問題なので、無償修理交換の対象になると思いますm(_ _)m
　＜「制御基板」に問題が有って、「全く何も映らない」としても、対象になる可能性は有ります。
　　なので、まずはメーカーに問い合わせて、サービスマンに診て貰うのが重要です。

「正常に表示されない」のが対象なので、「表示されない部分が有る」なども同様です。

書込番号：18978879

[ガラスの目]

>2ラインのLEDがご臨終です。
LEDの故障では、ありません。
黒線の位置が精確に三等分なら制御回路の故障の可能性があります。
不正確に三等分なら、パネル配線の断線の可能性が大きいです。
一年以上経過しての故障の場合、無償修理になるかどうかは、長期保証会社の契約の内容しだいです。

この故障は、おそらく良く有る故障で、SONYだけの故障では、ありません。

書込番号：18979173

故障でしょうか？

[p.e.c.]

画像見てください

画面の上半分がおかしいです;;
しばらく上半分がとまったりしています
今日いきなりなりました。

いまは治りましたが
二回目なったときはしばらくもどりませんでした。

買ってまだ半年超えたぐらいです；
これ以上ひどくならないか心配です


自分はテレビ見たりゲームしたりしています。
ゲームに使うと壊れやすいと親に言われましたが本当ですか？


どういう現象が起きてるかとか
予防作
わかるかたよろしくお願いします！！！

書込番号：15401253

[達次郎]

受付番号が記載された明細書が必ずもらえます。
でないと、会社に報告できないので。

その左下、SONYのロゴの近くに記載されています。
確認いただければ幸いです。

書込番号：15642734

[バルダック星人]

1/12に「KDL-40HX750」との交換を提案され、OKしてから
約束の期日より5日遅れて1/21に交換しました。

下記は個人的主観ですので、ご了承願います。
みなさんが気にされている画質のみに限って述べます。
明らかに悪くなりました。一言で発色が悪くなった、です。

HX720の画質パラメータ値を事前に控えて、HX750で同じに設定しました。
スペックダウンですので、設定がないパラメータもあります。
(パネル自体が異なりますので設定で同じになるか不明です。)

電源OFF時、HX720ではパネルに映り込みがありますが、
HX750はノングレアっぽくて映り込みが少ないようです。
この影響があるのか分かりません。

ちなみに家族は、画質は変わったと思わない、音が変わったのは分かる、
と言っております。(確かに音も変わりました。)

書込番号：15664911

[達次郎]

50シリーズからかわかりませんが、黄色がかってませんか？
720と同じ設定にしても黄色がかって、色がでないと思います。
ですが、ダイナミックにすれば綺麗に色は出てます。

720ですとカスタムでダイナミック近く色を出せますが、50シリーズはカスタムでダイナミックに近づけることはできないと思います。

書込番号：15664953

[バルダック星人]

主観では黄色と言うより、白っぽくなった気がします。
あと、画像がぼやけて見えます。

はじめはHX720と同じ設定にしましたが、上記が気になり
明るさや、シャープネスを調整しましたが、イマイチです。

それが X-Reality「PRO」との違いだ、と言われればそれまで、ですね。

書込番号：15665208

[だからあれだよ]

ちなみに交換製品は新品なのでしょうか？
それとも整備品みたいな物なのでしょうか？

書込番号：15679477

[yaasuo]

実は、最近このスレの現象が朝の寒い日に起こりHX720　でリコールでも出でいるのかなと検索していたら　ここにたどり着きました。
ソニーの委託修理の担当者の人にその時の状況を説明しましたらパネル交換（早くて4月）か
HX750の新品でしたら今、持ってきています（えっ？用意が早くないか）と言われ少し考えさせてほしいということで保留しています。
価格コム以外でもこの件でのブログなど拝見しますが、故障内容的に人体に影響がないようですし
、安全に問題はないから機器的問題をメーカーは把握してるがクレーム対応のみ対処しておくか。
と受けとめずにはいられませんでした。

書込番号：15708650

[ベビー石鹸大人用]

私も同じ症状になり、本日修理に来てもらいました。
確かに寒くなってからこの症状が出ています。

サービスマンから即液晶パネルの修理と言うことで「HX750の交換」を提示され
新型と言うことで設置もサービスしていただけるので了承をしました。

かなりの方が同じ症状になっているのはビックリです。

書込番号：15801538

[達次郎]

1ヶ月以上経過しましたが、サービスマンの記載がないですね・・・
850交換はやはりなかったですね。

他の方も記載しているように、750しか提示してくれません。
どんなに頑張っても。

書込番号：15802778

[タラクシアン]

久しぶりに覗いてみたら皆さんHX750で妥協されているようですね。
ウチは一方的にHX850の交換を提案されましたが、これから修理される方は交渉してみては
いかがでしょうか。
ちなみに報告書に担当者名は書かれていますが、ここで個人を特定する情報の書き込みは禁止です。

書込番号：15807456

[ベビー石鹸大人用]

本日、HX７５０を店舗で見てきました。

個人的主観ですが、私は光沢のあるパネルが好きで、
HX７２０を買ったのですが、
７５０のパネルは光沢のないもので
見比べるとHX８５０が妥当！？と感じました。

ダメ元で、
サービスに時間がかかってもHX７２０のパネル交換か
HX８５０で相談してみます。

書込番号：15808072

[p.e.c.]

ども(>_<)お久しぶりです

自分は一月に「もう少しかかります」と言われ
「大丈夫ですよ！」と言った以来

今にいたります＾＾　　　…遅すぎです！！！

書込番号：15847545

[jperry]

HX720の液晶パネル交換についての情報です。

現在、液晶パネル対策品の製造が完了しており、サポートに連絡を入れた翌日に
サービス担当の方がやってきましたが、対策品液晶パネル持参で来られました。
なので、今後の対応については液晶パネル交換、一択になると思います。

メーカー側も、この件については「不具合」と認識しているため、

1.サポートダイヤルへの電話の際に、ここに書かれている内容のトラブル発生を伝える
2.自宅にやって来るサービス担当の方には、ここの画像を見せながら、同様の症状と伝える

私自身は一度しか症状が起きておらず、写真等も残っていなかったのですが、
その場でパネル交換作業となりました。

一度でも症状の出た方は不良品ですので、保障期間内（液晶２年）の交換をお勧めします。
保証書とこのページを準備しておけば、簡単に対策品と交換して貰えますので。

＜不具合原因＞
サービス担当の方の話では、パネル本体内の接触不良が原因と言われてました。

以上、参考まで

書込番号：15996547

[po3]

私のTVも上記の方々のような状態になり、修理窓口に相談すると液晶パネルの保証期間（２年）が切れている（2011年11月18日購入）為、７万円超のパネル交換費用が掛かるとのこと…新しいTV買えるよ…。

永らくSONY党の私でしたが宗旨変えします…。

書込番号：16955126

[憑き物落とし]

我が家のテレビもパネル交換になりました。購入から1年11ヶ月なので無料修理でした。
中国製サムスンパネルから韓国製サムスンパネルへ換装です。
作業者は２人訪問して所要時間40分。

不具合部分は液晶パネルに付随してる表示コントロール部のパーツとのこと。この機種では、このパーツが液晶パネルと切り離せない設計なので液晶パネルごと交換するしか対処方法ないらしい。よって保証期間が液晶パネルに準じた２年となるようです。もし切り離せていたら私の場合は有料修理になっていたということになります。

テレビ本体ごと交換した方が安くあがるのではと訊ねたら、「画像エンジン周辺部品が高価なのでパネル交換の方が安い」とのこと。基盤を変えてしまうと録画分が観れなくなるし、有料チャンネルの登録もやり直さなくてはならなくなるので、妥当な処置かな…。
LED部分も新品になったので、このテレビの寿命が２年延びたと信じたいです。

書込番号：16971557

[takotin]

とうとう我が家の子も発症してしまいました。
購入が一昨年の１月２０日なので2年保証内でできるよう急ぎ修理を依頼します。
販売店のロング保証があるので、販売店に対応してもらったほうがいいのでしょうか。
後手に回ってしまったら保証が切れそうなので悩みところです。

書込番号：17070961

[takotin]

先ほど販売店及びメーカーから修理対応の連絡がありました。
週末にメーカー担当者が修理に来るようです。
どちらも迅速な対応をしてくれて有難い限りです。

結果は報告いたします。

書込番号：17071817

[takotin]

予定通り交換作業完了しました。
こちらの都合でバタバタとしましたが、サービスの方は嫌な顔一つせず対応していただけました。

新しいパネルにはサムソンの文字が入っていましたが別段新旧変わりがる感じはしませんでした。
交換作業前後ダイアグノーシスのような画面を呼び出して異常個所の確認をしていましたが、素人目にはよくわかりませんでした。

まだ二日しか使用していませんが以前の症状は再発せず、パネルも新旧特に感じが変わったところは見受けられませんでした。
サービスの方がとても穏やかで、丁寧な方でしたのでとえも好印象が持てました。

書込番号：17092809

[prego1969man]

takotinさん
此処は質問スレで尚且つ終了していますよ。
どうしても書き込みたい場合は、「他」で自分のスレを作りましょう。

書込番号：17092859

[p.e.c.]

みなさん
大変お久しぶりです!

あれからというもの
サービスマンから連絡はなく

暖かくなればなおってたので
もう、そのままにしていました。

そしたら、最近今度は全体にうっすら線が入り
緑色の大きな残像もでたり消えたりする現象がおき

とうとう消えなくなりました。


ちょっとこれは我慢できないので
サービス(この機種とかのリコール？用の番号)
にかけ説明しました。
二年前から連絡がないことも伝えましたw

そして昨日サービスマンがきてみてもらいました。
　すると、「パネルの交換をしたいとこですが予備がないので
KDL-42W900Bと無償交換になります」
とのことでした。
その際の説明で
・hddのデータは消える
・リモコンが赤外線
・hxで３dは使用してますか？900bはないです
・パネルが今までと変わります

一応w900bがもともと評価悪いのは知ってましたので
　昨日はまた後日回答すると答え終わりました。

でw900bを調べてみると
液晶がhx720が4倍速なのに
倍速でした(^^;)ここは説明なし。。。
ちなみにモーションフローも480→240とおちてます。。。。。
4倍速と倍速の差がはっきりわかるかって言われたらちゃんと答えれませんが
オンラインゲームなどもしますしやはり4倍速がよかったので

今日、納得できないとの意思をつたえたら
「私だけでは判断できません」
といわれ今に至ります(^_^;)

どうなんでしょうね…
もちろん新品のものと交換は嬉しいのですが
素直に納得はできないんですよね。。。

デザインと性能とhx720で満足してた分
最新機種といえど劣化してる感が…汗

まあこれからの対応を待ちたいと、、、

と、まあ報告しときます！

書込番号：18350073

[ｋ図電気高田]

p.e.c.さん

その後、どうなったでしょうか？
自分も本機使用していますが、症状は出てないのですが、
延長無償期間があと1年ぐらいなので、症状出たらと思うと、すごく気になります。

KDL-42W900B交換ですか？
３Ｄ搭載してますが、メガネ買い替えですね。
あと４倍速から２倍速は痛いですね。
でも、パネルの色彩が良くなっているので一般の番組は画質的に良い様な？

良いなと思うところは、
デジタル２チューナーで裏録画できる事とユーチューブを継続して見られる（ＨＸ７２０は４月２０日で終了です）では確実に良いと思います。

最新機出てから交換とか待って見たり。その頃に壊れたりして余計にラッキーなんて事甘いですかね。

書込番号：18561095

パネル交換後の外観的目印について。

[やしゃまる。]

この商品を中古ショップで見つけて、状態と値段が良かったので購入を検討しています。

保証書がなく、不良パネルから新パネルに交換された後のものなのかがわかりません。

そこで、無料パネル交換を受けられた方に質問です。

テレビ本体の外観でパネル交換をしたかどうか確認する方法はないでしょうか？

交換前と交換後で変わったところなどがあれば教えていただきたいです。
※何らかのシールが貼ってあるなど。

ご返答よろしくお願いします。

書込番号：18466537

[湊川神社]

無い&#10071;

書込番号：18466925　スマートフォンサイトからの書き込み

[やしゃまる。]

返答ありがとうございます。

迷ってたら売れちゃってました…。

他の機種を探してみたいと思います。

お騒がせしました。

書込番号：18472413

再起動

[湊川神社]

今さっきオーディオコントロールアプリの作動時に突然の再起動？まさか故障の前兆かなぁ？

書込番号：17751188　スマートフォンサイトからの書き込み

[JBL大好き]

こんにちは

定番ですが、コンセント抜いて、再度刺し直して、リセットしてみるとか

やはり、故障ということで、購入店かメーカーに連絡して、修理してもらう

保証期間内なら、無償修理、または、交換

でわ、失礼します

書込番号：17751205

[湊川神社]

ありがとうございます。言うても一回だけ。頻繁になるようだと手を打ちます。

書込番号：17751220　スマートフォンサイトからの書き込み