3D BRAVIA KDL-40HX720 ［40インチ］ のクチコミ掲示板

液晶交換後の不具合再発した方いますか？

[生ぽん酢]

2012年に当該機種を購入し、2014年頃から低温時に上部から横幕が発生する症状が出始め2016年に無償修理をしてもらいました。サービスマンにも再発は無いと言われておりましたが、この2019年1月に再発しました。

昨年9月末で保証の延長が終わってしまったようですが、無償有償問わず、再発後の対応をしてもらった片がいらっしゃいましたら対応内容を教えて貰えませんでしたしょうか。
宜しくお願いします。

書込番号：22390087　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

代替用パネルは品切れで、修理不可能。
だからリコールも終わったのでしょう。
一度も修理しなかった人が、4.9万円で代替機として4K対応のKJ-43X8000Eを提案されたようですから、あるとしたらそのパターンでしょう。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000236432/SortID=22312955/

フルHDのKJ-43W730Eのパターンも可能かも知れません。
その場合なら、もうちょっと安くなるでしょう。

リコール期間中だと、タダで代替機が貰えたという事例もあるので、修理箇所再発ということで、交渉でそこまで持って行けるかどうか、ですね。
ただし、修理箇所の保証は3ヶ月ですから、リコール事例とはいえ、無理筋ではありますが。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000236432/SortID=21691799/

書込番号：22390189

[りんせつあ]

悪いソニーだお
メーカーのせいで耐久性がイマイチなら
ただで修理してくんないとりんくん納得できないんだおヽ(*｀Д´)ノ

書込番号：22391024

[ソニーの対応は最悪]

生ポン酢さんうちも2012年に故障2016年に故障
そして2018年１月にまた故障。ソニーに電話したら最悪な対応でした。責任者らしき人物の威圧的な態度。高額な修理費。生ポン酢さんはどのような感じでしたか？

書込番号：22394613　スマートフォンサイトからの書き込み

[robapiyo]

１２月２５日朝突然不調にまりました。２分位でジワジワと正常画面戻ります。過去に2回程パネル無償交換してもらいました。流石に今回は無理かな？　ソニーに相談しようか悩みどころです。　2012年３月購入です。

書込番号：23135290　スマートフォンサイトからの書き込み

[ならお31]

その後どうなりましたか？私も再発しました。教えてください。

書込番号：23221529

[生ぽん酢]

コメント頂いた皆様、返信もせずに放置してしまいすみませんでした。
今更ですが、質問後のソニーカスタマーサービスとのやり取りは以下のような感じでした。
何はともあれサービスマンが実物を見てから対応となる。来た時に症状が出てれば有償修理対応するがパネルが無いので代替品になる（その際実費5-6万円だったか）、来た時に症状出てなくても出張費だけは払ってもらうとこと。
寒いときだけだから来た時に出てるとは限らないので写真で判断してほしいと伝えるも無理の一点張りでしたので、結局修理せずそのまま使っております。

昨年も今年も症状がありましたが、そんなに寒くない地域で年に数回程度なので、このまま他の部分が壊れて使用に難が生じるまで使うか、または時期が来たら有機EL4Kテレビに買い換えようと思っています。

これは推測ですが、元々のパネル不良時の交換パネルも根本的原因は解決されておらず、とりあえず同質のパネルへの交換で数年間症状が出なければ逃げ切れるという判断だったのでしょうね。そういう狡い対応をする会社は信用できませんので次はソニー製テレビは買いません。

書込番号：23249792　スマートフォンサイトからの書き込み

[トニー・にゃルメイダ]

わたしも再発しました
でも、10年ぐらい使ってるのかな？
もう買い替えたほうが良いかもしれないから買い替えようかなとか思ってたり
緑の垂れ幕が1時間ぐらい表示されるから何気にストレスなんですよね
リモコンを適当に弄って画面切り替えたりしてますが特に良くならずって感じ
寒いとなるのかな？
代替品を安く買えるとかあったら嬉しいけどないだろうな・・・

書込番号：24683277

画面に2/3ぐらいに 横筋が

[oyazikazu]

画面に2/3ぐらいに　横筋が入り幕がはったような　画像になります　3ヶ月くらい前から　最初は5分くらいで治りましたが　最近はそのままです　ネットで調べたら　パネルに欠陥がある様な事見ました　この状態もパネルの不具合ですか　2012年1月購入　設置場所は　寝室で一日1〜2時間ぐらい　場合により0時間の使用です　修理するか買え替えか検討中です　ＳＯＮＹ製品耐久性てこんなものですか　ＳＯＮＹはリコールの情報広報はどのようにしたのですか　私は知りませんでした　ＭＹ　ＳＯＮＹ製品登録していましたが　連絡はありませんでした

書込番号：22312955

[プローヴァ]

＞oyazikazuさん
こんばんは。
https://www.sony.jp/bravia/info/20140129.html
上記によれば、最初に発表あってから、4年に渡り3回延長されてますね。今年の9月に終了してるようです。

リコールというのは使い続けると発煙発火が起こるなど、使用者に身の危険が及ぶ場合に適用されますが、こちらはそういう話ではないので、あくまで保証期間延長という事なのでしょう。

お気持ちはわかりますが、あとは個別にソニーのサービスと交渉してみるしかないのでは、と思います。

書込番号：22313076　スマートフォンサイトからの書き込み

[oyazikazu]

今日ＳＯＮＹに連絡しました　交換用のパネルは在庫なしです　修理不能との事です　そこで49,050円（税別）支払えば　代替え機　KJ-43X8000Eを出すそうです　ただし保証は3か月です　ＳＯＮＹの　いつものパターンです　4年位前　居間で見ていた（ＳＯＮＹ）46型がパネル故障の時も代替えで交換でした　その時は、保証期間で、無償でした　今回の代替え品は、型落ち　ロースペックです　無償なら良いが、52,974円支払いです　他社に買い替えするか　検討中です　ネットで見ると　他の機種もＳＯＮＹのパネルの不具合一杯ですね　

書込番号：22315672

[助け舟]

金を払わなにゃいかんのなら、お店で買って延長保証に入ったほうがいいですよ

お金がもったいないですよ。心機一転sony以外の商品を検討されてみてはいかがでしょうか。

書込番号：22316260

[プローヴァ]

＞oyazikazuさん
ソニーもパナソニックも東芝も、液晶メーカーであるシャープでさえも、もう長いこと液晶パネルは韓国や台湾から購入した部品を使用しています。
バックライトだけは設計する場合があっても製造はアジア等海外、液晶セルはシャープの一部のハイエンド機種以外やはりほぼ全て海外製です。
ソニーの大型液晶パネルなんて、世の中には存在しません。

部品製造メーカーが海外他社である場合、通常は品質管理をするにしても限界があります。自分たちで作ってないので、市場品質が悪い場合メーカーに文句は言えても、改善となると遅々としたりするんじゃないかと思います。
要はソニーでもパナソニックでも東芝でも手の及ばない領域。

ソニーはパネル保証期間延長などを頻繁に発表していた時期がありましたが、他社は比較的個別対応傾向にありました。
ソニーの掲示板を覗くと、不良書き込みが多いですが、他社の掲示板でも、出てから数年以上経つ機種は殆ど不具合書き込みばかりなのが実情です。

ユーザーの自衛手段としては、せいぜい延長保証に入るくらいですね。これも5年程度の効力しかありませんが。
今回スレ主さんはパネル保証期間延長に乗れなかったので残念なお気持ちはよくわかりますが、一方で、6年以上使えてたわけなので、延長保証があっても期限切れのケースです。ある意味寿命全うとも言えませんか？

ユーザー登録してるのに何故お知らせないの？というのも素朴な疑問ではありますが、保証期間延長のお知らせが出てても、症状が出ていないものは、申し出てもパネル交換などはしてくれないんですよね。
潜在的な短寿命を引き起こす問題を内包していても、一定期間使えたものはOK判断ということなのでしょう。
身の危険が及ばない限り、予防的交換には応じてもらえないと思います。

書込番号：22316565　スマートフォンサイトからの書き込み

サラウンドヘッドホンとの接続について

[みんなの弟]

現在こちらのテレビを使用していますが、
ワイヤレスのサラウンドヘッドホン(RP-WF7-K)の導入を考えています。
BDプレイヤーもこれから購入する予定ですが、
ソニーBDP-S1200を考えています。
ヘッドホンのトランスミッターへの接続は入力端子にHDMIがないため、光ケーブルでの接続となります。
テレビ、BDプレイヤー両方からヘッドホンのトランスミッターへ光ケーブルで繋げば確実なのですが、
BDP-S1200には光デジタル音声出力がないらしく、テレビのみからの接続となってしまいます。

テレビ→HDMI→BDプレイヤー
テレビ→光ケーブル→トランスミッター

という構成にまります。
上記の接続でもサラウンド効果は得られるようですが、テレビの仕様によっては5.1ch音声のまま出力できないものがあるようです。

そこで質問ですが、本機で上記の接続だとサラウンド効果は得られるのでしょうか。

もし得られないならBDプレイヤーを光デジタル音声出力のあるものへの変更し、テレビ、BDプレイヤーの両方から光ケーブルでトランスミッターに接続できるように、と考えていますが、問題ないならBDP-S1200にしたいと思っています。

長文で申し訳ございません。
ご教授お願いします。

書込番号：18107500　スマートフォンサイトからの書き込み

[口耳の学]

http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278032908/

音声出力はできるのですが、↑の説明の通り5.1ch音声はDolby DigitalとAACとなりDTS音声は対応外となります。
DTS系の音声は再生できないか、プレーヤー側で2ch音声にダウンミックスして出力することになります。

書込番号：18107561

[みんなの弟]

ご回答ありがとうございます。
やはり光デジタル音声出力のあるプレイヤーにしないとDTSではサラウンド効果は得られないのですね…

検討してみます。

書込番号：18107943　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラックキティ]

スレ主さん、サラウンドヘッドホンをソニーのHW700DSに変更してはどうでしょうか？

価格は上がってしまいますが、すべての機器をHDMI接続なら問題なくサラウンド音声も再生できますよ

書込番号：18108294

[みんなの弟]

それも考えたのですが、
主にライブ映像を見るために使うのですが、
音楽向けではないというレビューがあったので、
迷っていました。

書込番号：18108763　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電大好き40男]

スレ主さま。
一応、確認のため。。。

口耳の学さんが書き込まれている通り、テレビからの光デジタル音声出力は、Dolby DigitalとAACとなりDTS音声は対応外となります。
勘違いされていないとは思いますが、Dolby DigitalとAACでも5.1chになります(サラウンド効果が得られます)。

DTS音声対応が必要か否かによって、選択肢も変わってくると思いますよ。

【Dolby Digital】
DVDについてはDTSはオプション扱いなので、DTSのみでDolby Digitalが収録されていないというソフトはありません。
【AAC】
主に放送波で使用されている音声フォーマットです(WOWOW等をサラウンドで楽しむにはこちら)。
【DTS】
最近のBlu-rayには、DTSとDTS-HDのみを収録するソフトも増えてきてます。もちろんBDプレーヤは対応していますが、テレビや非対応のヘッドホンで鳴らすには、プレーヤー側で2ch音声にダウンミックスして出力することになります。

書込番号：18109121

[みんなの弟]

ご回答ありがとうございます。
私が贔屓にしてるアーティストのライブ映像の音声がDTS-HD MASTER AUDIO5.1chなので、テレビからだとサラウンド効果はなくなってしまいますね…

HDMIで接続できるSONY HW700DSも視野に入れたいと思います。

本題から逸れてしまいますが、HD700DSで5.1chのライブ映像を見ても9.1chに変換されてしまうのでしょうか？
変にアップスケールすると不自然になるのでは、と思いまして…

書込番号：18110391　スマートフォンサイトからの書き込み

枠の状態について

[OYAJI GAMER]

先週、このテレビが届きました。画質には非常に満足しているのですが、テレビの枠について気になる事がありましたので、先輩ユーザーの皆様にお伺いしたく思います。我が家のテレビは画面を囲う枠4辺のうち、下辺1ピースの左右が画面から少し浮きぎみになっております。中央部はきっちり画面にフィットしています。皆様のテレビは如何でしょうか？おお教え頂ければ有りがたいです。

書込番号：14413381　スマートフォンサイトからの書き込み

[DRAGONFORCE！]

約１ミリ浮いていました。	押したら直りました。	矢印の段差を観てください。	矢印の段差を観てください。

OYAJI GAMERさん
SEED大好きさん

画像を拝見させて頂き、もう一度確認しましたが
確かに左側は１ミリ程度浮いていました。
押したら直ってしまったので写真を１枚しか撮ってなかったのですが
縦の枠と下側の枠の境目の段差が不自然で横から見ると明らかに膨らんでいました。
３枚目の写真では分かり難いかも知れませんが枠の境目が不自然な感じは分かるかと思います。
左右の矢印付近の枠の段差が均一でないのが分かるかと思います。
４枚目の写真を見ますと、矢印付近の段差がかなり同じ程度になっているのが分かるかと思います。

現状で、隙間は気にならなくなりました。

書込番号：14417378

[田中かがみ]

私も気になって確認して見た所やはりスレ主さんの様に僅かな浮きを見つけました今からサポへ連絡してみようと思います貴重な情報有難う御座いました。

書込番号：14417785

[SEED大好き]

今、サービスに来てもらいました。

まず、今回の枠浮きですが、やはりかなり苦情が多いそうです。
相当の固体に同現象があるらしい。

そして驚く事にこの下辺のベゼルは両面テープで止めてあるだけだそうです。
強力なテープなので劣化で剥がれる事はないそうですが12万も出して買った当方にはショック。
そんなチープな作りで販売する事自体おかしいとサービスも嘆いていました。

明日、ベゼルが入荷するので、早ければ明日、天候（当方、関東地方で明日は雨の予報）次第
では明後日、ベゼル交換になりました。
ただ、交換しても浮きが完全に無くなるかどうかは交換してみないと分からないそうです。
交換したら、また報告しようと思います。

あと、枠浮きとは関係ないですが、今年の新機種のデザイン（特に足）について聞きました。
HX820、HX920のデザインを何故継承しなかったかです。
当機を含めたこのシリーズは足が不安定で大型に成る程、左右のぐらつきが大きく、
不安定で不評だったそうです。
そこで足をアーチ状にして大型での安定感を重視したデザインになったとか。

でも、個人的にはパナとか一本足でプラズマとかしっかり支えているので
やはりセンスないな〜と思いました。
サービスも同意見でした。

書込番号：14418425

[OYAJI GAMER]

SEED大好きさん、情報をご提供頂き有難うございました。
両面テープ密着不良による浮きですか。我が家のテレビにも同じ診断が下りそうですね。
両面テープでちょいちょいっと直されるのはかなり残念ですね。
当方は明日サービスが来ますので、明日報告致します。

書込番号：14418976

[うっかりま〜くん]

両面テープで止めてあるだけだったんですね。SEED大好きさんの情報を聞いて少しがっかりしました。私のテレビも１台は、下辺左はしっかりくっいてますけど、下辺右は力を入れて押すと気持ち引っ込みます。これから暑い夏になるとどうなるのかな？と思ったりします。
もうちょっとしっかりした作りにしてもらいたいですね。
ショックでした。

書込番号：14419454

[Analog kid]

まぁどう感じるかは人それぞれだからいいんですが、
両面テープがそんなにダメなんでしょうか．
今の工業製品なんて皆そんなもんですよ、TVに限らず、SONYに限らず．

それでなくてもTV事業なんてどこも大赤字なので、そういう所でコストダウン
してるのではないかと．
クルマのパーツだってクリップみたいなので留まってるじゃないですか．
ココが1ミリ浮いてるくらいでサービスマン呼ぶなんて、ワタシには理解不能ですが．
あくまでも個人の感想ですけど･･･．

書込番号：14419908

[OYAJI GAMER]

本日、サービスの方に来て頂きました。
我が家のテレビのベゼル浮き量は公差範囲内であり、良品との事でした。
公差がどの程度かはわかりませんが、不良品でない事が確認出来たので私としてはまあ良しとしました。
下面ベゼルが両面テープで着いていることは既出ですが、構造上左右の端まで両面テープを入れられず、左右で浮きが発生してしまうとの事です。

私は設計開発の仕事をしております。このテレビの設計者もここが浮くであろうことは、設計の段階で判っていたと思いますが、コスト削減か開発期間短縮で諦めたんでしょうか。ちょっと残念ですね。

クレーマーになるのはダメでしょうが、私はサポートセンターがサービスを行かせて確認させて欲しいと言う場合はサポートに来てもらっても良いと思います。お客様からのお叱りは良品を作る為に必要で、その予算も取られているはずですから。

書込番号：14421580

[dijitan]

うっかりま〜くんさん

>これから暑い夏になるとどうなるのかな？と思ったりします。
自分は去年の6月に購入してエアコン無しの部屋で夏を越しましたけど、異常ありませんでした。

書込番号：14422902

[SEED大好き]

本日、ベゼル交換しました。
浮きは多少残ってますが、交換前より改善し許容範囲内になりました。

交換作業を見ていて（というか、交換用ベゼルを見て）ビックリ。
両面テープは幅5mm位、長さ30cm位の細い物がSONYロゴの左右にあるだけでした。
構造上で言えば、左右ピッタリは無理でも浮いている箇所までなら両面テープは張れます。
長さを最長にして倍位の太さがあれば浮き等なかったと思います。
テープも特別接着力があるものではなかったので経年劣化でまた浮いてきそうです。

コスト削るにも手抜き杉。

ちなみに液晶パネルにはS-LCDと印字されたラベルが張ってありました。
S-LCD製最後のモデル、大事に使いたいですね。

書込番号：14423075

[うっかりま〜くん]

dijitanさん、そうでしたか。報告ありがとうございます。
自分の車のETC車載機が、夏になると車載機を止めてある両面テープが何度もはがれていました。
ふと、思い出してしまいました。
夏の車の中と部屋の中では温度差が違いますね。
考えすぎでした。安心しました。

書込番号：14423854

[湊川神社]

先ほどサービスマンが来て診てもらいましたら､SEED 大好きさんと同じようなことでした。構造的な問題であるとみて間違い無い。これ以上ひどくなればまた連絡して下さいとのこと。親切な若いサービスマンでしたのでよかったです。とりあえず問題解決 一応指で摘まんだら引っ付いたし。

書込番号：14434107

[ストロングG]

スマホなので画質はイマイチですが

遅ればせながら、私も気になって確認しました。
確かに下側ベゼル両端部に隙間ありますね。
両端の内部が少し高いのか、ベゼルが端の方で反ってますね(真ん中に向かって弓形)これじゃあ隙間も出来ますよ。
両面テープも端５ミリは心許ないですね、最悪自分で強力な両面テープ買って張り直しですか？てか、下のベゼルって引っ張っただけで取れるのかな？

一応画像貼って見ました、LEDライトで白く反射しているのが、ベゼル上面で液晶パネルにも同じように映るので、隙間が分かりやすいかと思います。

書込番号：14441217　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中かがみ]

私は念のためサービスマンに確認して貰いましたが許容範囲との事　また、その訪問者の話では他メーカーも（３２インチ以上の物）両面テープでの固定だがソニーは少し工夫を加えてる為そうそう剥がれる様な事は無いが、万一症状が出た場合でも個人で張り直すとベゼル部分の変形や破損が生じる可能性があるのでサポートへ連絡してほしいと、言ってました。

書込番号：14441582

[ストロングG]

メーカー保障も後半年程度ですが、私は変にめくれ上がる事が無ければ特に気にせず使うつもりですが、保障期間後はやはり有償修理なんでしょうね？許容範囲ってどの程度なんだろ？

書込番号：14441712　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中かがみ]

>許容範囲ってどの程度なんだろ？

それは分かりませんが私の写真アップで参考になるかな？。

書込番号：14442784

[田中かがみ]

またミスって写真挙げ損ねた・・・これで少しは参考になるでしょうか？。

書込番号：14444461

[ストロングG]

＞田中かがみさん
多分見た目あまり変わらない感じなので、ウチのも許容範囲なんでしょうね。

取り合えず居間のちょっと古いレグザ40RF350も見てみると、プラ枠はやはり隙間は不均等ですね。
自室のプラズマはガラスパネルに金属枠なのでほぼ均一でした。

書込番号：14445101　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中かがみ]

>多分見た目あまり変わらない感じなので、ウチのも許容範囲なんでしょうね。

見た目が同じ位なら恐らくそうだと思います　サービスマンが言うには２〜３ミリ以上もあれば範囲外になるとの事でしたが・・・。

書込番号：14445516

[kandz]

昨日　埃がついた液晶画面を、拭いていたら画面下左右のフレームが反っているような・・・

特に左下角が1.5mmほど浮いています。

フレーム全体を通して、白い両面テープ？が見えている状態です。

こちらを参照したら、結構同じような方がいるんですね。

サポートに連絡したら、そういう報告は上がっていませんということでしたが、

明日　実際に確認に来て頂ける事に成りました。

フレーム全体を確認したら、上面も押すと浮きがあるんですが、（反りはありません）

これは、仕様なんでしょうか。

明日聞いてみようと思います。

書込番号：14483839

[湊川神社]

あれからかれこれ時が経ちましたが、完全に剥げてしまった方いらっしゃいますか？

書込番号：15670547

2画面の親子にすると親画面のほうが明るさがワンランク暗くなる

[りっちゃん★レオ君]

2画面の親子にすると親画面のほうが明るさがワンランク暗くなります。
例えば
親：PC画面
小：地デジやBS

にするとPCが明るさが若干暗くなります。
地デジ１画面にして入力切り替えでPC１画面に戻ると元の明るさに戻ります。
これはどうなにかなりませんか？

書込番号：15289300

[prego1969man]

どうにもなりません。

書込番号：15292586

満足度投稿内容について

[わからないおじいさん]

回答ありがとうございます。無線ＬＡＮは付属していないことはわかりましたが、満足度投稿では５万円後半で購入とか内容を読むと機種違では無いと思われす。無線ＬＡＮを使用しないでの評価投稿だと思われます。

書込番号：14689191

[エックスピストル]

このTVは3月頃は5万円前半で、大型量販店でも買えたTVですよ。
3月決算時期では、価格コムの最安値より安く買った人は多数います。

書込番号：14690033

[名無しの甚兵衛]

>回答ありがとうございます。
本来なら、
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000236432/SortID=14688411/
こちらへの「返信」で書いた方が良かったのでは？
　＜話が繋がらなくなります＿|￣|○


>満足度投稿では５万円後半で購入とか内容を読むと機種違では無いと思われす。
>無線ＬＡＮを使用しないでの評価投稿だと思われます。
？？？
「満足度投稿」って、「レビュー」の事ですよね？

http://review.kakaku.com/review/K0000236432/ReviewCD=510510/
この方のレビューの話をしているなら、
この内容の信頼性については、「読み手に任せる」という状況でしかなく、
「信憑性」を裏付ける方法は有りませんm(_ _)m
　＜他にも書き込みをしている方なら、いくらか「人物」が見えるかも知れませんが．．．
「購入時のレシート」でもアップしていれば、多少は信頼性は有るかも知れませんが．．．

書込番号：14690387

[すぱふらんこるしゃん]

http://kakaku.com/search_results/UWA-BR100/?category=0002%2C0109%2C0007
こちらが公式推奨パーツです。
これを買えば無線LANで接続できますよ。6,000円〜7,000円です。
もちろんテレビを見るためのアンテナの電波受信は別規格ですのでお気をつけて。

3月末に\52,000でこのテレビ（KDL-40HX720で間違いございません）を手に入れた者より

書込番号：14690821