3D BRAVIA KDL-40HX720 ［40インチ］ のクチコミ掲示板

無償で二回目の液晶パネル交換です。◎

[北の寅次郎]

40HX720を価格COMで2011年6月購入。2012年9月画面の半分位に線がでた、SONYにメールで問い合わせやり取りで時間だけが過ぎるので電話にて説明をする。延長保証に入って入なかったので液晶2年メーカー保証で「液晶パネル交換」
が！また！14か月後2014年1月に画面に「縦緑の点線・横黒の線・十字架の線が出る」また、メールで問い合わせる「保証期間が過ぎているので液晶パネル交換に￥70.000円位かかるか返答でした。メールのやり取りで時間がかかるので電話にて説明、マニアル通りの回答「現状を確認をするのに出張費￥3.000円かかります。その後部品交換になります。
*今までの流れを説明3年内に2回目の液晶パネル不具合、しばらくやり取りをして別の方と代わりまた！今までの流れを説明すると。現象の確認をしてからどうするかになり・訪問の予約をしました。
当日、現地サービスマン訪問、現象目視、在庫液晶パネルを持って来ているので交換をしてくれました。
今回もＳＯＮＹが責任を持って対応と言う事で、すべて無料でした。とても良いサービスマンでした。

書込番号：17079666

[ＭｉＥＶ]

御苦労様です。
２回目ですか。
自分も、モデルは違いますが、BRAVIAを、使っているので、起きない事を、願うだけですね。

書込番号：17079730

HDMI機器一覧に表示されない件

[たっくん３３９８]

現在HX820→ホムシアターHT-SS380→BDZ-AT350SをHDMI接続しています。
今まではTVのリモコンから録画予約の画面を出せたのですが、突然出せなくなりました。
色々やってみたのですが、わかりませんでした。
コード類は一切いじっていません。
ホームシアターはHDMI機器一覧に認識されています。
入力切替してBDのリモコンだと予約画面をだせます。
よろしくお願いいたします。

書込番号：16231166

[アメリカンルディ]

とりあえず試せるのは各機器のリセットでしょうか。

BRAVIAはコンセントを抜いてしばらく待つ。
レコーダはリセットボタン。

書込番号：16231204

[エックスピストル]

もう一度、HDMI抜き差しして、設定をはじめからやりなおす。
アンプとの相性や、HDMI連動リンクの相性、HDMIコード自体など色々原因があるでしょうけど、
どんな場合でも、一からやり直した方が早いです。

書込番号：16233017

[たっくん３３９８]

コード類を一度抜いて入れ直したら認識しました！
ありがとうございます♪

書込番号：16239287　スマートフォンサイトからの書き込み

前後チルドができません。

[トル・コング]

左右の向きは調整できるのですが、前後が出来ません。
左右の調整も最初はできなかったのですが、テレビを支える丸い棒状の部品に挟まってた白いカバーみたいなのを外したら出来るようになりました。
説明書には方向調整できること以外何も書かれていなかったので、どなたかやり方教えてください。
お願いします。

書込番号：15592168

[流星１０４]

こんばんは

左右は比較的やりやすいですが、前後は力を入れるのが怖いですね！
以前違う機種での事ですが、販売店で店員にやり方を教わって解決された方がいらっしゃいました。
お急ぎでなければ、同じように販売店にご相談されてはいかがでしょう。
出来れば購入店で同じ機種の展示品にて店員さんにご相談が理想なんですが…

どなたか手伝ってくださる方がいらっしゃると、動かしやすいかもしれませんね。

ご参考まで

書込番号：15592408

[SEED大好き]

前へのチルトは出来ません。
後方6度のみです。

かなり硬いので台座を足で踏む等してしっかり固定して
TVの枠の上辺の真ん中をグっと押せば後ろに傾きます。

書込番号：15592452

[トル・コング]

お二方とも回答ありがとうございます。
結構力入れたんですが、傾きませんでした・・・。
壊れたら嫌なので店員さんに聞いてきます。

書込番号：15604062

[prego1969man]

既出ですよ。

結論から言えば、固くて動かない人もいれば動く人もいる。ですかね。
私は動きましたね。過去スレにも同様に解答してかと思います。

店員に言っても修理とかないから難しいでしょうね。
本体と台座を外して台座を確認して視ては如何でしょうか。
動いたとしても数度ですからなんともな結果になるかと思われいます。

書込番号：15622178

[トル・コング]

ご回答ありがとうございます。
家電量販店に行く機会があったのですが、聞くの忘れてしまいました。
HX850の公式動画にチルドの説明もあったんですが、いとも簡単に傾けてたので参考になりませんでした。
また店員さんに聞く機会があれば聞いてみようと思います。

書込番号：15629437

故障でしょうか？

[p.e.c.]

画像見てください

画面の上半分がおかしいです;;
しばらく上半分がとまったりしています
今日いきなりなりました。

いまは治りましたが
二回目なったときはしばらくもどりませんでした。

買ってまだ半年超えたぐらいです；
これ以上ひどくならないか心配です


自分はテレビ見たりゲームしたりしています。
ゲームに使うと壊れやすいと親に言われましたが本当ですか？


どういう現象が起きてるかとか
予防作
わかるかたよろしくお願いします！！！

書込番号：15401253

[達次郎]

受付番号が記載された明細書が必ずもらえます。
でないと、会社に報告できないので。

その左下、SONYのロゴの近くに記載されています。
確認いただければ幸いです。

書込番号：15642734

[バルダック星人]

1/12に「KDL-40HX750」との交換を提案され、OKしてから
約束の期日より5日遅れて1/21に交換しました。

下記は個人的主観ですので、ご了承願います。
みなさんが気にされている画質のみに限って述べます。
明らかに悪くなりました。一言で発色が悪くなった、です。

HX720の画質パラメータ値を事前に控えて、HX750で同じに設定しました。
スペックダウンですので、設定がないパラメータもあります。
(パネル自体が異なりますので設定で同じになるか不明です。)

電源OFF時、HX720ではパネルに映り込みがありますが、
HX750はノングレアっぽくて映り込みが少ないようです。
この影響があるのか分かりません。

ちなみに家族は、画質は変わったと思わない、音が変わったのは分かる、
と言っております。(確かに音も変わりました。)

書込番号：15664911

[達次郎]

50シリーズからかわかりませんが、黄色がかってませんか？
720と同じ設定にしても黄色がかって、色がでないと思います。
ですが、ダイナミックにすれば綺麗に色は出てます。

720ですとカスタムでダイナミック近く色を出せますが、50シリーズはカスタムでダイナミックに近づけることはできないと思います。

書込番号：15664953

[バルダック星人]

主観では黄色と言うより、白っぽくなった気がします。
あと、画像がぼやけて見えます。

はじめはHX720と同じ設定にしましたが、上記が気になり
明るさや、シャープネスを調整しましたが、イマイチです。

それが X-Reality「PRO」との違いだ、と言われればそれまで、ですね。

書込番号：15665208

[だからあれだよ]

ちなみに交換製品は新品なのでしょうか？
それとも整備品みたいな物なのでしょうか？

書込番号：15679477

[yaasuo]

実は、最近このスレの現象が朝の寒い日に起こりHX720　でリコールでも出でいるのかなと検索していたら　ここにたどり着きました。
ソニーの委託修理の担当者の人にその時の状況を説明しましたらパネル交換（早くて4月）か
HX750の新品でしたら今、持ってきています（えっ？用意が早くないか）と言われ少し考えさせてほしいということで保留しています。
価格コム以外でもこの件でのブログなど拝見しますが、故障内容的に人体に影響がないようですし
、安全に問題はないから機器的問題をメーカーは把握してるがクレーム対応のみ対処しておくか。
と受けとめずにはいられませんでした。

書込番号：15708650

[ベビー石鹸大人用]

私も同じ症状になり、本日修理に来てもらいました。
確かに寒くなってからこの症状が出ています。

サービスマンから即液晶パネルの修理と言うことで「HX750の交換」を提示され
新型と言うことで設置もサービスしていただけるので了承をしました。

かなりの方が同じ症状になっているのはビックリです。

書込番号：15801538

[達次郎]

1ヶ月以上経過しましたが、サービスマンの記載がないですね・・・
850交換はやはりなかったですね。

他の方も記載しているように、750しか提示してくれません。
どんなに頑張っても。

書込番号：15802778

[タラクシアン]

久しぶりに覗いてみたら皆さんHX750で妥協されているようですね。
ウチは一方的にHX850の交換を提案されましたが、これから修理される方は交渉してみては
いかがでしょうか。
ちなみに報告書に担当者名は書かれていますが、ここで個人を特定する情報の書き込みは禁止です。

書込番号：15807456

[ベビー石鹸大人用]

本日、HX７５０を店舗で見てきました。

個人的主観ですが、私は光沢のあるパネルが好きで、
HX７２０を買ったのですが、
７５０のパネルは光沢のないもので
見比べるとHX８５０が妥当！？と感じました。

ダメ元で、
サービスに時間がかかってもHX７２０のパネル交換か
HX８５０で相談してみます。

書込番号：15808072

[p.e.c.]

ども(>_<)お久しぶりです

自分は一月に「もう少しかかります」と言われ
「大丈夫ですよ！」と言った以来

今にいたります＾＾　　　…遅すぎです！！！

書込番号：15847545

[jperry]

HX720の液晶パネル交換についての情報です。

現在、液晶パネル対策品の製造が完了しており、サポートに連絡を入れた翌日に
サービス担当の方がやってきましたが、対策品液晶パネル持参で来られました。
なので、今後の対応については液晶パネル交換、一択になると思います。

メーカー側も、この件については「不具合」と認識しているため、

1.サポートダイヤルへの電話の際に、ここに書かれている内容のトラブル発生を伝える
2.自宅にやって来るサービス担当の方には、ここの画像を見せながら、同様の症状と伝える

私自身は一度しか症状が起きておらず、写真等も残っていなかったのですが、
その場でパネル交換作業となりました。

一度でも症状の出た方は不良品ですので、保障期間内（液晶２年）の交換をお勧めします。
保証書とこのページを準備しておけば、簡単に対策品と交換して貰えますので。

＜不具合原因＞
サービス担当の方の話では、パネル本体内の接触不良が原因と言われてました。

以上、参考まで

書込番号：15996547

[po3]

私のTVも上記の方々のような状態になり、修理窓口に相談すると液晶パネルの保証期間（２年）が切れている（2011年11月18日購入）為、７万円超のパネル交換費用が掛かるとのこと…新しいTV買えるよ…。

永らくSONY党の私でしたが宗旨変えします…。

書込番号：16955126

[憑き物落とし]

我が家のテレビもパネル交換になりました。購入から1年11ヶ月なので無料修理でした。
中国製サムスンパネルから韓国製サムスンパネルへ換装です。
作業者は２人訪問して所要時間40分。

不具合部分は液晶パネルに付随してる表示コントロール部のパーツとのこと。この機種では、このパーツが液晶パネルと切り離せない設計なので液晶パネルごと交換するしか対処方法ないらしい。よって保証期間が液晶パネルに準じた２年となるようです。もし切り離せていたら私の場合は有料修理になっていたということになります。

テレビ本体ごと交換した方が安くあがるのではと訊ねたら、「画像エンジン周辺部品が高価なのでパネル交換の方が安い」とのこと。基盤を変えてしまうと録画分が観れなくなるし、有料チャンネルの登録もやり直さなくてはならなくなるので、妥当な処置かな…。
LED部分も新品になったので、このテレビの寿命が２年延びたと信じたいです。

書込番号：16971557

[takotin]

とうとう我が家の子も発症してしまいました。
購入が一昨年の１月２０日なので2年保証内でできるよう急ぎ修理を依頼します。
販売店のロング保証があるので、販売店に対応してもらったほうがいいのでしょうか。
後手に回ってしまったら保証が切れそうなので悩みところです。

書込番号：17070961

[takotin]

先ほど販売店及びメーカーから修理対応の連絡がありました。
週末にメーカー担当者が修理に来るようです。
どちらも迅速な対応をしてくれて有難い限りです。

結果は報告いたします。

書込番号：17071817

[takotin]

予定通り交換作業完了しました。
こちらの都合でバタバタとしましたが、サービスの方は嫌な顔一つせず対応していただけました。

新しいパネルにはサムソンの文字が入っていましたが別段新旧変わりがる感じはしませんでした。
交換作業前後ダイアグノーシスのような画面を呼び出して異常個所の確認をしていましたが、素人目にはよくわかりませんでした。

まだ二日しか使用していませんが以前の症状は再発せず、パネルも新旧特に感じが変わったところは見受けられませんでした。
サービスの方がとても穏やかで、丁寧な方でしたのでとえも好印象が持てました。

書込番号：17092809

[prego1969man]

takotinさん
此処は質問スレで尚且つ終了していますよ。
どうしても書き込みたい場合は、「他」で自分のスレを作りましょう。

書込番号：17092859

[p.e.c.]

みなさん
大変お久しぶりです!

あれからというもの
サービスマンから連絡はなく

暖かくなればなおってたので
もう、そのままにしていました。

そしたら、最近今度は全体にうっすら線が入り
緑色の大きな残像もでたり消えたりする現象がおき

とうとう消えなくなりました。


ちょっとこれは我慢できないので
サービス(この機種とかのリコール？用の番号)
にかけ説明しました。
二年前から連絡がないことも伝えましたw

そして昨日サービスマンがきてみてもらいました。
　すると、「パネルの交換をしたいとこですが予備がないので
KDL-42W900Bと無償交換になります」
とのことでした。
その際の説明で
・hddのデータは消える
・リモコンが赤外線
・hxで３dは使用してますか？900bはないです
・パネルが今までと変わります

一応w900bがもともと評価悪いのは知ってましたので
　昨日はまた後日回答すると答え終わりました。

でw900bを調べてみると
液晶がhx720が4倍速なのに
倍速でした(^^;)ここは説明なし。。。
ちなみにモーションフローも480→240とおちてます。。。。。
4倍速と倍速の差がはっきりわかるかって言われたらちゃんと答えれませんが
オンラインゲームなどもしますしやはり4倍速がよかったので

今日、納得できないとの意思をつたえたら
「私だけでは判断できません」
といわれ今に至ります(^_^;)

どうなんでしょうね…
もちろん新品のものと交換は嬉しいのですが
素直に納得はできないんですよね。。。

デザインと性能とhx720で満足してた分
最新機種といえど劣化してる感が…汗

まあこれからの対応を待ちたいと、、、

と、まあ報告しときます！

書込番号：18350073

[ｋ図電気高田]

p.e.c.さん

その後、どうなったでしょうか？
自分も本機使用していますが、症状は出てないのですが、
延長無償期間があと1年ぐらいなので、症状出たらと思うと、すごく気になります。

KDL-42W900B交換ですか？
３Ｄ搭載してますが、メガネ買い替えですね。
あと４倍速から２倍速は痛いですね。
でも、パネルの色彩が良くなっているので一般の番組は画質的に良い様な？

良いなと思うところは、
デジタル２チューナーで裏録画できる事とユーチューブを継続して見られる（ＨＸ７２０は４月２０日で終了です）では確実に良いと思います。

最新機出てから交換とか待って見たり。その頃に壊れたりして余計にラッキーなんて事甘いですかね。

書込番号：18561095

2画面の親子にすると親画面のほうが明るさがワンランク暗くなる

[りっちゃん★レオ君]

2画面の親子にすると親画面のほうが明るさがワンランク暗くなります。
例えば
親：PC画面
小：地デジやBS

にするとPCが明るさが若干暗くなります。
地デジ１画面にして入力切り替えでPC１画面に戻ると元の明るさに戻ります。
これはどうなにかなりませんか？

書込番号：15289300

[prego1969man]

どうにもなりません。

書込番号：15292586

外付HDDへ録画した番組の再生について

[taroちゃんぺ]

外付HDDへ録画した番組を再生している際、極まれにTVがフリーズしてしまう事があります。

例えば外付HDDに番組[A][B][C]が録画されているとします。
[A]は問題無く再生。
[B]も問題無く再生。
[C]は再生開始後15秒程で強制一時停止。

[C]を再生中に強制一時停止している最中、リモコンで早送りや巻き戻しを押していると、TVそのものがリブートします。

その後も[A]や[B]は問題無く再生出来ますが[C]はいつ再生しても全く同じ場所で強制一時停止してしまいます。

これはTV側の問題でしょうか？HDD側の問題でしょうか？
それと、同様の症状が出た事のある方はいらっしゃいますか？

書込番号：14914793

[エックスピストル]

こんばんは

考えられるのは、1）TVの録画するソフト面のバグ
2）TV自体の何らかの基板のパーツが壊れてる
3）TVのソフトと外付けHDDのなかのHDDの相性がわるい
4）HDD自体の不良　など

1）なら、TVをリセットするか、ソニーから送られてくるアップデータ、パッチを待てば解決するでしょう。
2）なら、ソニーの修理担当に来てもらって、エラーデータがTVに残ってるので、確認して基板交換
3）相性のいいメーカー推奨の外付けHDDにかえる、もしくは、その不具合を我慢して使い続ける。
4）たまに、あるんですが、PCで初期化して、HDDをチェックすると壊れてるかわかります。

話を読むと、1）か、3）あたりじゃないかと思います。
とりあえず、リセットして、［C］の番組を消して様子をみてみるか、気になるのでしたら、ソニーサービスか、買われたお店の修理担当に相談するといいでしょう。

書込番号：14914934