3D BRAVIA KDL-40HX720 ［40インチ］ のクチコミ掲示板

パネル不具合、無償交換期限２０１７年３月３１日まで。

[メジロ梅]

画面の上部に横筋縦筋が出たので、２カ月前にパネル交換をしていただきました。手際よく丁寧な対応をしていただきました。やはりソニーは信頼できるので安心です。１度延長された無償での交換期限は、２０１７年３月３１日までです。あと１５日です。有償になる前に、同じような不良でしたら交換していただいたほうが良いと思います。

書込番号：20740773

アプリキャスト終了？

[ｋ図電気高田]

対象機種からは外れているので安心していましたが。コノ機種でも以下の影響なのか、

２０１６年９月２９日をもってアプリキャストのサービス提供を終了いたしました。
と表示され使えなくなってしまいました。


お知らせからコピペ↓

平素は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、液晶テレビ ブラビアの一部機種におきまして、2016年9月29日をもってウィジェット表示機能であるアプリキャストのサービス提供を終了することとなりました。

ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。

記

【対象シリーズ／機種】

・液晶テレビ ブラビア

2007年発売：X7000/X5050/X5000/W5000/V5000/V3000/J5000/J3000シリーズ
2008年発売：XR1/X1/W1/ZX1/F1/V1/JE1/J1/M1シリーズ
2009年発売：ZX5/W5/F5/V5/J5シリーズ

かなりの機種でアプリキャスト機能が使い物にならないと思います。
自分だけじゃないですよね？

書込番号：20251980

[ずるずるむけポン]

当方所有の32W730Cにはアプリキャスト継続使用の為のアップデートが来ましたね。

書込番号：20252066　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｋ図電気高田]

比較的新しい機種は大丈夫のようですね。
対象機種に載っていなかったので安心していたんですが。これはダメなようです。
アップデートあれば良いですけど、アップデートで対応出来なければ諦めですね。

書込番号：20254687

[ｋ図電気高田]

対象外の機種でも一部使用できない状態でした。
改善しました。と１０月１２日
ソニーweb上でお知らせ。

こちらの機種でも、無事使用できるようになりました。
せっかくテレビにもお知らせ機能メールがあるのに、知らせ等一切ないです。
ＰＣメールも登録もしているのでしどちらかでも知らせがあってよさそうなものですが。
こういう所なんですよアフターフォローのよしあし、次回購入基準とかにも影響します。

書込番号：20304605

無償修理について

[こうちゃん618]

１か月ほど前に、みなさんの報告と同様の症状が発生し、先日無償修理対応していただきました。

一目見るなり、「無償修理の対象の症状ですね」ということでその場でパネル交換となりました。

今はパネルの在庫もあるようですね。すぐに車から持ってきました。

今後、再発するかはわかりませんが、とりあえず症状は改善しましたので、迅速な対応は評価できると思います。

書込番号：19416352

[ｋ図電気高田]

２０１７年３月３１日まで再延長されましたね。

書込番号：20251989

パネル交換後も1年ほどで故障します。

[助け舟]

http://www.sony.jp/bravia/info/20140129.html

上記のソニーの告知のとおり、液晶パネルに不具合が出ましたので1年ほど前に液晶パネルを交換しました。そのときは、再発の可能性があるんじゃないか、他のソニー製品と交換したほうがいいのではないかとサービスマンに交渉しましたが、改良品ですのでその心配はありません、交換した部品が再び故障した場合はそのような対応はありえますが最初の故障では交換対応はいたしません。と突っぱねられしぶしぶ交換に応じました。

しかし、先日再び液晶パネルが故障しました。そして再びソニーサービスの責任者に電話して、交換対応でないと納得できない旨を伝えると、まずは故障した製品を見せていただいてからの判断となり、今回は交換対応の可能性を示唆してくれました。ところが、現地のサービスマンが訪ねてきて故障した製品を見るなり、「液晶パネルの故障ですね。交換品の液晶パネルを持参しましたので修理しますがどうしますか」といわれ、ソニーの責任者には交換していただけることを示唆して頂いた旨を伝えると「まったく聞いていません」と回答されました。「本件について持ち帰って対応します、お時間がかかりますがよろしいですか」といって帰っていきましたが、不信感をいだきましたのでこちらに投稿させていただきました。これから、ソニーにhx720の件について問い合わせる方はこのようなことがありますので参考にしていただければ幸いです。

書込番号：19223619

[助け舟]

修理完了後に発行される請求明細書です。

請求明細書が出てきましたのでアップしました。個人情報は伏せてありますのでご了承ください。改めて請求明細書を確認すると液晶パネル交換後11ヶ月で故障していることがわかりました。呆れてものもいえません。不良品から不良品に交換することは修理とは言いません。無償修理の延長期間の2016年3月31日を過ぎれば知らぬ存ぜぬで通すつもりだったのでしょうか。ソニーは、同様の事例が続出する前にパネル交換による修理対応をやめて、不具合のない機種に交換するように対応を切り替えるべきです。そのほうがソニーの無償対応による損害金額や訴訟等のリスクが増えないですむと思います。

書込番号：19225237

[助け舟]

ソニー本社からの回答で、液晶パネルの交換修理以外は受け付けられないといわれましたので、今回は受け入れざるを得ませんでした。保証は告知どおり2016年3月31日までだそうです。もし、これからhx720の件でソニーに問い合わせる方で後継機への交換を提案されましたら、確実にhx720より機能がアップしていますし、何より新品の状態ですので迷わず応じたほうが懸命だと思います。

書込番号：19226820

今更ながら液晶交換の件

[san1234]

特に不具合なく使ってましたが、数日前から液晶に筋のようなものがでました。

サービスの方に来ていただいて、保証対応になりましたが
部品がなく、W870Cを進められました。

新品にはなるのですが、
画質的におちるのではないかな・・・と思ってますがもしご存知の方がいらっしゃいましたら
コメントよろしくお願いいたします！

書込番号：19181141

[湊川神社]

かなり落ちますな。
パネルを待ったほうがよろしいかと。

書込番号：19181162　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

san1234さん

こんにちは。

＞保証対応になりましたが 部品がなく、W870Cを進められました。
＞新品にはなるのですが、 画質的におちるのではないかな・・・と

HX720のパネル性能に近い機種なら、W920Aが少し上に成りますが遜色無いと思います。しかし、W920Aは生産終了品で、特に40W920Aが一番早く生産終了、後継機種として40W900Bが出ましたが、此の機種も生産終了していますので、メーカーとして一番近い製品W870Cを提案せざる得なかったのではと思いますネ。

『比較表』
http://www.sony.jp/bravia/compare/spec.html?categoryId=248&productId=47966,46809,39585&specId=89957,89963,89969,89976,89959,97255,89982,90002,90016#largeTableView

其処で、性能的に遜色の無い46W920Aはソニーストアで販売されていますので、W870も40V型は無く43V型ですので、交渉次第では46W920Aでも行ける可能性は有ると思います。
http://www.sony.jp/bravia/products/KDL-W920A/

交渉時に、HX720のパネル性能を全面的にアピールすると良いかもです。HX720のパネル性能や画質が決め手で購入に踏み切った事を全面的に押し出し、パネル性能が一番近い機種としてはW920Aしか無く、現在メーカーで販売されていて在庫が有るのは46W920Aで、金額的に43W870Cと開きが無い事も、交渉する手段に使えるし、HX720のクリアブラックパネル性能や4倍速パネル性能に近い機種しか妥協出来ないと交渉するのも有りと思いますネ。(差額提案1万程度なら、OKしても損は無いと思います)

書込番号：19181521　スマートフォンサイトからの書き込み

[san1234]

湊川神社さん　クチコミハンターさん
早速ありがとうございます。

電気屋さんで両方とも見てきましたが、移っている映像が違うのもあり、あまり違いが判りませんでした・・・
ただ、長く使うものですので、サービスの方に920Aをお願いしようと思います。

書込番号：19181892

[湊川神社]

頑張って交渉してください。
自分の時はW900Bを提案されてる時期だったのですが運良くパネルが有りましてパネル交換出来ました。
今は49X8500B使ってますがね。HX720のほうがはるかに画質はよかったのですが。

書込番号：19182022　スマートフォンサイトからの書き込み

[san1234]

結局、W920AはNGとのことと、修理用パネルが準備できた（来年になると言ってましたが・・・）
なので、パネル交換してもらいました。

設定はそのままですが、
ちょっと明るくなったかな？と思いますが、
LEDなどが新品になったからかな？ぐらいで、
ばっちりもとに戻りました。

W870Aの枠の薄さにちょっと気持ちも揺らいだのでしたが、
パネル交換でよかったです。

みなさんありがとうございました。

書込番号：19209454

パネルに黒線 2本 リコールの内容でしょうか

[r2_kids]

本日、液晶テレビに2本の横線が入りました。2ラインのLEDがご臨終です。黒ですので完全に2ラインの電流が流れてないです
タイマーが発動したのかと思い、新たに購入を検討していたところ皆様の情報に辿り着きました

ソニーサイトではパネルの不具合がとなってますが、症状はいろいろなのでしょうか？
画面が綺麗に3分割されたので、一瞬、ファームアップの新機能と思ってしまいました。

WEBより修理を申し込みましたが、劣化パネルがくるのか、上位機種交換になるのか？不安です。

書込番号：18978371

[「悪の華」 JBL使い]

こんばんは

単なる故障でしょう


リコールとは、人体に被害を及ぼす欠陥が対象なんで、パネルに黒線入ったくらいじゃ、リコール対象じゃありませんね

まあ、パネルの黒線見て、ショック死したら、リコール対象になるかもしれませんが


リコール情報
http://www.meti.go.jp/product_safety/recall/

書込番号：18978633

[r2_kids]

悪の華さん

こんばんは タイトルが可笑しかったですね。すみません
車の感覚でブラビア + リコールで検索した所、sony
ページに飛んだので、引用してしまいました

症状が様々でしたので、延長保証の対象なのか気になりました。

書込番号：18978658　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

本来なら、見つけたクチコミに「返信」で書き込んだ方が良かったようにも思いますm(_ _)m
　＜同じ内容のスレを乱立するよりも、できる限り集約していった方が．．．



>WEBより修理を申し込みましたが、劣化パネルがくるのか、上位機種交換になるのか？不安です。
「劣化パネル」というのが何を意味しているか判りませんが、
現状「ソニー製液晶パネル」というのは存在しません。
「海外製液晶パネル」に交換されるのが決まっていますが、それが「劣化パネル」かどうかは．．．

「無償修理交換」なので「上位機種交換」もまず無いと思います。
　＜ご自身で「買い換え」になった場合、ソニーが購入金額の負担などもしてくれないでしょう(^_^;
　　あくまでも、この製品を使い続ける場合の対応でしか有りませんm(_ _)m


>車の感覚でブラビア + リコールで検索した所、sony
「車の感覚」と言われますが、自動車の場合、「故障」＝「事故」に直結するので「リコール」の対象になり易いのです。
勿論、通常の「無償修理」が対象になる故障も有りますが、
この場合「１２ヶ月点検」「２４ヶ月点検」「ＤＭ」などで
ユーザーがディーラーに持ち込んだ時に「ついで」に修理することが多いです。
　＜勿論、その対策の為にディーラーに持ち込まれれば、対応してくれます(^_^;

http://toyota.jp/recall/
の下に「リコールとは」「改善対策とは」「サービスキャンペーンとは」の説明が有りますのでご一読下さいm(_ _)m
　＜他のメーカーでも同様の説明などのページは有ります。

「故障・不具合発生」＝「リコール」
「ソニーで故障・不具合」＝「タイマー発動」
などと考える方が居るようですが、全て間違いですm(_ _)m

http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR019
こういう事も有るので、根拠の無い内容は書き込まない方が良いと思いますm(_ _)m


>症状が様々でしたので、延長保証の対象なのか気になりました。
「画面に問題が見える」なら、「液晶パネル」の問題なので、無償修理交換の対象になると思いますm(_ _)m
　＜「制御基板」に問題が有って、「全く何も映らない」としても、対象になる可能性は有ります。
　　なので、まずはメーカーに問い合わせて、サービスマンに診て貰うのが重要です。

「正常に表示されない」のが対象なので、「表示されない部分が有る」なども同様です。

書込番号：18978879

[ガラスの目]

>2ラインのLEDがご臨終です。
LEDの故障では、ありません。
黒線の位置が精確に三等分なら制御回路の故障の可能性があります。
不正確に三等分なら、パネル配線の断線の可能性が大きいです。
一年以上経過しての故障の場合、無償修理になるかどうかは、長期保証会社の契約の内容しだいです。

この故障は、おそらく良く有る故障で、SONYだけの故障では、ありません。

書込番号：18979173