nav-u NV-U77V [ブラック] のクチコミ掲示板

がっかり

2013/09/12 21:05（1年以上前）

鬼気合さん

クチコミ投稿数：7859件

最近ナビで、住所のフリー検索を行おうとしたらエラーが。

　https://www.youtube.com/watch?v=STgATVvDwRA&feature=c4-overview&list=UUIs0DAto447cGtxkO9hwStQ

　サポートに問い合わせたところ、地図更新（キャンペーンでの）でダウンロード板を
選択したんですが、その時にファームウエアの更新をしていなかったみたいで（記憶にないので）
それが原因で動画のような状態に。

　PC見たんですがそれらしいデータが残っていない。

　地図のデータはツールでバックアップ取ってたんで問題はないのですが。

　サポートはそのデータがないと改善しようがないとのこと。

　データを無くしたのであれば再度CDを購入して下さいと。

　いまさら2万も出してデータ更新なんてする人いないでしょう。

　キャンペーン版が出た時にCD版にしてけば良かったんですが。

　ダウングレードするにも出来ないし。

　自分のミスとはいえそのデータもしくは登録してるのだから送料こっちもちで
送ってくれるという選択肢はないのかなと。

　CDごとにシリアルナンバー登録する作りなのかわかりませんが。

　なんか悔しいです。

　まあ他の機能は使えてるのでしょうがないですが。

　ナビ撤退したからかわかりませんがもう少し融通がきいてもいい気もしますが。

　ビーコンに惹かれてソニーにしたんですがやはり失敗でした。

　パナソニックのゴリラにいまさらですがしておけばよかったと。

　今回のエラーに気付くのも遅すぎですけどね。（笑）

　いつも行くような所は登録積みでフリー検索をしていなかったというのもありましたが。

書込番号：16577086

1点

ポチアトムさん

クチコミ投稿数：3370件Goodアンサー獲得：26件

2013/09/12 22:45（1年以上前）

・・・

僕もおそらくですけど、最初で最後のなびになると思います・・・

ちょっと、ひどすぎる対応だと思います。

ジャストシステム様の場合でさえ、ごめんなさいm(__)m

いちど登録すると、対応してもらえます。。

いつのまに、世界のソニーから？井戸のソニーに変身？

東京なら、ソニーストアまででかけて聞いてみるのも良いと思うのですけど・・

・・・

書込番号：16577696

2点

鬼気合さん

クチコミ投稿数：7859件

2013/09/12 22:58（1年以上前）

　ポチアトムさん

　有難う御座います。

　最初サポートにメールして、解決せず、延長保証に入っていたので
その会社に連絡したところ、操作のサポートがあるので問い合わせてみて下さいとのこと。

　ハード面の故障は送料向こう負担ですが（保証会社）ソフト面の故障はこちらもちののことで
電話連絡したら先に書いた対応に。

　まあ私もきちんと読んでなかったのも悪いのですが、まさか地図更新でこんな不具合が出るとは。

　しかも地図のデータならともかくファームウエアのデータを新たにCD購入して下さいとは
考えられません。

　カメラは（コンデジ）画質も良く像素子作ってるメーカーなので良いのですが
HDDで昔対応が悪かったので失敗したかなと。

　ビーコンユニットがポータブルナビではここだけしかなかったので購入したのですが。

　前はパナソニックのストラーダポケットをバイクにマウントして使ってたのですが
VICSがHID入れたことによりノイズで使えなくなり、ビーコンは行けそうだったので
（実際問題なしでしたが）使ったら行けたので。

　ただルート登録や選択がストラーダに比べて使いづらくいまいちな面があったのですが。

　しかも買って少ししたらいきなり撤退とは。

　ソニーの経営が厳しい理由もわかる気がします。

　とりあえず違う部署にメールで書面で残る形で連絡はしましたがまあ対応は
変わらないでしょうね。

　今度はゴリラにします。（笑）

　書き込み有難う御座いました。

　

書込番号：16577782

3点

鬼気合さん

クチコミ投稿数：7859件

2013/09/14 19:31（1年以上前）

　ポチアトムさん
　
　再度違う部署に聞いたら同じ回答。

　とりあえず修理に出してもらうしかとの1点張り。

　保証切れてて、延長保証入ってるのですがソフト面での不具合は
保証の対象外なのでとのこと。

　修理費もいくらかかるかわかりませんしもうそのまま使います。

　先日箱根に行ったのですが、箱根神社から七里ヶ浜まで検索掛けたら
何と新宿区の自宅経由して七里ヶ浜に行けとの指示が。

　何度やっても同じ。

　前のストラーダの時は経由設定も楽でしたがこのナビは癖があり
設定も大変。

　おまけにナビが馬鹿と来てるので本当に使えません。

　久しぶりし失敗した電化製品です。

書込番号：16585677

0点

鬼気合さん

クチコミ投稿数：7859件

2013/10/24 16:46（1年以上前）

　本日サポートからメールが。

　ソニー使い方相談窓口　メール担当：○○と申します。

以前お問合せいただきました、NV-U77V において
検索が行えない件につきまして、改めてご案内いたします。

前回お伺いした状況からしますと、本体のファームウェアが
最新の状態に更新されていないために
上記の現象が発生していたと推察されます。

以前のお問合せいただいた際は、改善に至らず
誠に申し訳ございません。

このたび、地図データ無料ダウンロードで
アップデートされたお客様を対象とした
最新の本体ファームウェアが公開されました。

■ パーソナルナビゲーションシステムのソフトウェアアップデートの
　　お知らせ
　http://www.sony.jp/nav-u/update/index.html

　※『2013年10月24日パーソナルナビゲーションシステム
　　「NV-U97VT/U97V/U７7VT/U７7V/U７6VT/U７6V/U75V/U75/U37/U35」の
　　ソフトウェアアップデートのお知らせ』をご覧ください。

現在もなお、お手元で現象が改善していない場合は
上記のアップデートを実施いただくことで改善される
可能性がございます。

大変お手数ではございますが、アップデートをお試しいただき
現象が改善されるかをご確認いただければ幸いです。

ご不明な点がございましたら、件名を変更せずに
このメールにご返信ください。

何とぞ、よろしくお願いいたします。

-----------------------------------------
ソニー使い方相談窓口　メール担当：○○
-----------------------------------------

　最初いまさら何のメールかと思ったんですが。

　書かれてるサイトに飛び、ダウンロードしてナビにインストールしたところ
改善されました。

　改善前

　https://www.youtube.com/watch?v=STgATVvDwRA

　改善後

　https://www.youtube.com/watch?v=6Zm-XqviczU

　住所のフリー検索もできるようになりました。

　前のサポートは酷いものでしたが、今回はわざわざメールで連絡頂いたので
驚きましたが有難いことです。

　サポートも人次第なんですね。（笑）

書込番号：16748800

0点

鬼気合さん

クチコミ投稿数：7859件

2013/10/25 13:38（1年以上前）


不具合のバージョン	バージョンアップ後

　ファームウエアバージョンもきちんと変更されています。

書込番号：16752389

0点

ナイスクチコミ7

返信2

バッテリーのもちが悪くなったら、修理に出しましょう。

2013/01/13 22:52（1年以上前）

うししっしさん

クチコミ投稿数：279件

裏側の蓋を開けてしまっても、窓口に持ち込み
バッテリー交換できました。
もちろん、工場に送られて、点検・交換・手元に戻ってくるまで
1週間かかります。
費用は3150円です。
しかし、交換してからは歩行用ナビとして使っても4時間ぐらい
稼動するようになりました。

このナビがダメになったらパナの旅ナビかサイクルゴリラを買おうかと
考えていたけど、使い慣れたnav-uを長く使いたかったので
3150円の出費で復活してくれ嬉しいですね。

書込番号：15614530

5点

野望さん

クチコミ投稿数：53件Goodアンサー獲得：1件

2013/02/16 01:58（1年以上前）

画面の明暗を暗いモードに固定したら
バッテリーがもっと長持ちするんじゃないかな。

書込番号：15770718

1点

うししっしさん

クチコミ投稿数：279件

2013/02/17 06:54（1年以上前）

画面の明るさは5/10で固定しています。
以前は自動にしていましたが、あっという間に減っていました。
徒歩で使っているときは、晴天の下なので、常に明るさが最大に
なっていたんでしょうね。
バッテリー交換後は、自動でも2時間前後でした。

書込番号：15776023

1点

ナイスクチコミ5

返信1

ソニー又もカーナビ撤退へ

2012/07/28 17:42（1年以上前）

∂KKさん

クチコミ投稿数：4件

ソニー、カーナビ事業撤退へ
http://www.jiji.com/jc/c?g=ind_30&k=2012072700770

ポータブルナビゲーションシステム「ナブ・ユー」に関するお知らせ
http://www.sony.jp/nav-u/info2/120727.html

XYZ77につづいてまたも撤退。お詫びに地図ソフト更新安くして欲しいです

いつまでもメモリーカードにこだわっているようでは、先はないですね。
カメラはとっくにSDカートOKなのに、何考えているんだろう。

書込番号：14868002

3点

茶風呂Jr.さん

クチコミ投稿数：9679件Goodアンサー獲得：602件

2012/07/28 18:01（1年以上前）

カーナビ板では既出の情報ですね。

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2010/

書込番号：14868076

2点

ナイスクチコミ3

返信2

ハンズフリーで使いたい＿完結編

2012/04/27 19:36（1年以上前）

satoyaさん

クチコミ投稿数：10件

いくつか試してみました。また、ソニーのサポートに照会しました。
その結果報告です。
１　クレードルに装着した状態でいくつか試したこと
○　走行中に外からかかって来た場合は、Bluetooth経由でナビで受話、通話ができること。
○　赤信号で停車中にこちらからかけた場合は、青信号で走行しても通話が続けられること。
○　走行中には、新規にかけようとメニューボタンを押してもエラーになり通話を含む一切のメニューは使えないこと。

２　クレードルから外して試したこと
○　停車中又は走行中、ナビをクレードルから外して使うと制限を受けず、新規通話が可能であること。そのままクレードルに装着すると続けて通話できること。また、充電もできること。
（もちろん、通話終了後に戻すことも有りですが。）

３　ソニーのサポートに確認すると、「走行中は新規にかけようとメニューボタンを押してもエラーになり通話を含む一切のメニューが使えない。それは安全上の仕様である。」との回答でした。

以上、一寸した工夫で私の期待した使い方が可能であることがわかりました。
なお、この状況から、鬼気合さんに示唆いただいたマグネットの件は試行していませんのでお許しください。

このたびは皆様にいろいろお世話になりました。感謝しつつ完結と致します。

書込番号：14491834

2点

鬼気合さん

クチコミ投稿数：7859件Goodアンサー獲得：620件

2012/04/27 20:04（1年以上前）

　こんばんは。

　書き込み有難う御座います。

　3番に返答に関してはまあ当然でしょうね。

　走行中に受信が出来ないのかな?と言う風に考えていたもので。

　こちらからかける場合は走行中に出来るようになると事故が起きたときに
PL法などメーカー側の賠償責任が発生することが考えられますから当然でしょうね。

　マグネットの件は全然気にしないで下さい。

　まあそういう方法があると言うことで。

　おそらく外した状態で制限が掛からないのであればマグネットで対応可能ではあると思いますが危険ですので走行中の電話をかけるのはなしですね。

　参考になりました。

　有難う御座います。

　こちらの掲示板は書き込みが余りないのですぐ分かるのでいいですが、出来れば前のスレの続きとして書き込んだほうが分かりやすいと思います。

書込番号：14491929

0点

山田案山子さん

クチコミ投稿数：11件

2012/04/27 21:16（1年以上前）

解決されたようで良かったです。

”走行中にハンズフリーで電話をかける事が出来ない”と云うことだったのですね。

ボクも走行中にかかってきた電話のハンズフリー受信でとても助かっていますが、発信操作はしたことはありません。
必ず停車状態でしています。違法かどうかは別としても、走行中のハンズフリーでの発信は携帯電話を直接操作するより機器が固定されている分、より危険な気がします。

書込番号：14492220

1点

ナイスクチコミ0

返信7

ハンズフリーで使いたいです（昨夜の続きです）

2012/04/25 19:41（1年以上前）

satoyaさん

クチコミ投稿数：10件