『サポートについて』のクチコミ掲示板

[nobumikkyou]

AS5750-H54E/Kの購入を考えています。
そこで故障したときなどのサポート体制はどうでしょうか？

昔、あまり良くないと聞いたことありますが、いまはどうなっていますか？

書込番号：13069535

[ももＺ]

今は最低ランクですよ。
http://1pc-concierge.com/22support/support_ranking.html
AcerはSony以下のランク外です。

書込番号：13069545

[nobumikkyou]

ももZさん

早速の回答をありがとうございます。
そうなんですね（汗）

購入を再検討します（泣）

書込番号：13069549

[夜空の雲]

人間悪評こそ広めますが(腹が立っているので)、良かった、気にならなかったなどはとくに書き込みもしないものです。
自分がサポートを利用した感想では、「ある程度知識がないと対応できない返答をしてくる」って感じです。
なので、スレ主さんのPC知識がどの程度かによっても印象は変わるかと。
知人にPC知識がある程度分かる方がいるのであれば、価格的にもあきらめる必要はないと思います。

ただ、これは修理を含まない感想なので、万が一修理になった場合修理納期が極端に長いとかあるかもしれませんが(汗)

書込番号：13070035

[アジシオコーラ]

はじめまして。

サポート満足度は下記リンクへ。
(パリダ☆さんのレスにご注目)
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=11069213/#11069421

書込番号：13070644

[rock de nashi]

昨年購入したAS1410が故障してサポートに電話したときです。

サポートでは、受けた人がたらい回しすることなく矢継ぎ早に「これを確認してください、次はこれを確認してください」と明確にに技術敵にもしっかりとした応対。事務的なマニュアル応対ではありませんでした。動作確認のため、時間をおいて電話をかけてくれたりと、悪いどころか非常に良い印象です。

ただし修理に出して帰ってくるまでが、東日本大震災と重なったこともあるかもしれませんが時間がかかりました。

サポートに何を求めるのか。。。。「操作を教えてくれ」のサポートは望めないでしょうが、故障となればどこでもいっしょではないでしょうか。ただしacerは修理のとき、サポートまでの送料は自己負担です。

書込番号：13070797

[nobumikkyou]

皆様、早速のご回答ありがとうございました。

自分の知識でサポートの良さは左右されそうですね。
ありがとうございました。

書込番号：13071898

[ヘナヘナさん]

5月に買いました。このスペックでこの価格に満足していますが、無線ランがうまくいってないので、ちょっと困ってます(パソコンが原因ではないようですが)。こういう時、Acerサポートに無料ダイヤルがありません。本体価格を抑えてる分、サポートは有料ダイヤルです。パソコンに詳しくない方やサポートに電話をする人にとっては、逆に高くつく可能性があります。詳しい方なら初期不良がない限り、問題ないと思います。

書込番号：13102949