『リカバリディスク損傷』のクチコミ掲示板

[苦珈琲]

先日、リカバリディスクでの復元中に 外付けドライブを誤って蹴飛ばしてしまい、
ディスクが傷だらけとなって復元作業が不可能に陥りました。

acerホームページの質問フォームから「新たにリカバリディスクを送付して頂く事は可能ですか？」と
質問したところ、15日後にようやく返事が返ってまいりました。が、内容は以下で、

「この度はご回答が遅くなり大変申し訳ございません。リカバリディスクのみの販売は行っておりません。
お力添えできず誠に申し訳ございません。もし、W500がリカバリ不可で使用できない場合は
お預かり修理対応になりますのでご用命の際にはご連絡くださいませ。」
との事。

言葉こそ丁寧ですが、こんな単純な質問の回答になぜ15日も掛かってしまうのでしょう・・・。
更に今後リカバリを行う際は常にacerへ送付しなければならないと言います。
手持ちのPCは少なくとも１年に１回はリカバリするように心掛けている身としては頭が痛いです。
まぁ、今後はHD革命などのソフトを使用してのリカバリをすれば良いのかも知れませんが、
オリジナルのリカバリディスクを失ったショックは大きいです。

acerを一方的に非難するつもりはありません。リカバリCDを結果的に粗末に扱った自分が悪い。
リカバリCDのバックアップをとっていなかった自分が悪い。
しかし「サポートも良いとは言えない。」というのが私の結論です。
と、いうわけで皆様、手持ちのリカバリディスクを大事になさって下さいね。

私は 今一度 acerと交渉してみます。駄目ならば、
・ディスク研磨機を購入して試してみる
・ディスク研磨サービスに依頼してみる
・手持ちのWindow7のインストールディスクとacerのホームページからドライバを落として復元する。
等、試してみようと思います。駄文、失礼しました。

書込番号：14324422

[ゼロゼロセブン+]

そりゃ自分が悪いと書いているとおりだね

でも自分で解決方法も見つけているし
なんとでもなるじゃないですか

書込番号：14324476

[amego]

せっかくですから、Win8の評価版を入れてみたらどうですか。なかなか快適に使えますよ。

書込番号：14327210

[ぷっちょP]

2月1日にサポート内容の変更が行われました。
恐らく、acer内部的にも大きな変更があったのでしょう。
保証規約やら、サポートや修理拠点変更の変更もあったようです。
今までリカバリディスク販売可能だった機種もそれに伴い販売終息になったようです。（現在は全機種提供無し）

ちなみに現在リカバリディスク販売しているのは「富士通、Sony、NEC」のわずか3社のみですが、全機種販売可能というわけではないです。
メーカー問わず最近のPCは殆どがDtoD形式ですから自分でリカバリディスクを簡単に作成できるからでしょうね。

W500はWinタブレットという特殊なカテゴリですしDtoD領域を持たない機種ですから、一応検討はしてくれたのではないでしょうか？その結果返信が遅くなったのではないかと思われますが。

書込番号：14346405

[うより411]

あれ？私は普通に購入できましたよ。
メールで下記のような感じで返答がきました。

リカバリーディスクをの販売につきましては、
ご注文を承りさせていただいた後に、在庫を確認の上、弊社の販売担当よりご購入金額、手続き等についての御見積書をお送り致します。
ご購入金額をご確認の上、見積書に必要事項をご記入いただく箇所がございますので、ご記入後に弊社までFAXか郵送でご返送いただくようお願い致します。

ご返送いただき次第、パーツを発送させていただく流れとなっております。

担当部署へ申し送りさせて頂きますので、
お手数ではございますが、下記の必要事項にご記入の上ご連絡をいただけますでしょうか。

書込番号：14489166