『（教えてください）iMacが起動しなくなりました』のクチコミ掲示板

[大阪のまめちゃん]

iMacが起動しなくなりました。
（ジャーンという起動音が鳴り、しばらく経つと自動でシャットダウン）
セーフモード（shiftキー押しながら起動）でも起動しません。
command＋Rキーにより起動し、OS X Lion を復元をしようとしましたが、
HDD選択の画面で内蔵HDDは「このディスクはロックされている」との
こと、OSの復元もできません。
どのようにしたらいいでしょうか？
ちなみに購入後８０日程度です。

（iMacの構成）
•2.7GHzクアッドコアIntel Core i5
•8GB 1,333MHZ DDR3 SDRAM - 2 x 4GB
　別途、BUFFALO Mac用増設メモリ PC3-10600(DDR3-1333) 4GB×2枚組 A3N1333-4GX2/Eを増設したため、現在は４×４GB
（増設してから１ヶ月以上経ちますが特に問題なく動作しています。）
•2TBシリアルATAドライブ
•AMD Radeon HD 6770M 512MB GDDR5
•Magic Trackpad
別途、バックアップ用（Timemachine）に外付けHDD（2TB）HD-HX2.0TU3

（症状の経過）
1.１週間前に突然、外付けHDD（2TB）にTimemachineによるバックアップが
　できなくなりました。この外付けHDDはバックアップできない。フォーマット
　しなさいとのエラーがでました。見ることはできました。
2.外付けHDDを初期化後、Timemachineによるバックアップを試みるが最後まで
　行かずにエラーがでてしまう。
3.内蔵HDDをディスクユーティリティでディスクの検証をするとエラー
　がでたため、ディスクの修復後、外付けHDDを初期化後、Timemachine
　によるバックアップが成功
4.２日前、起動しなくなりました。

書込番号：14536289

[うちのお風呂は39度]

　こんにちは　症状を普通に考えると　内蔵HDのエラーヶ所が多すぎてソフト的な回避ができないくらいになっているんでしょう。残念ながら内蔵HDの交換しかないように思えます。保証期間内なのでサポートに連絡して修理依頼ですね。

　幸いTimemachineバックアップができたようなのでよかったですね。ただ注意点としてバックアップ内容にプログラムやデータのエラーが含まれている可能性が高いので修理から帰ってきてTimemachineから復元後、Timemachineバックアップとは別にファイル単位でのバックアップを取ったほうがよいかと思います。

書込番号：14536462

[ムアディブ]

リカバリーできないなら、素人の手に負える範囲を超えてます。
Appleに電話しましょう。

2つのHDDが同時に故障するとは考えづらいので、原因は他にあるように思います。

書込番号：14536615

[pkpkpkpk]

重大なエラーが出て、それをしつこくいじってるうちに
データの損傷がどんどん進んで行って死亡

しいていえば新品のHDD繋いでOSを新規インストールしてみれば良いのでは？
起動したら、それを使って破壊したと思われるHDDを覗いてみる

これなら、壊れたHDDのOSとかアプリとかは死んでても
データぐらいは救出できるのでは？


メーカーに送ると、確実にデータ消去されますし

書込番号：14536761

[大阪のまめちゃん]

今、Appleに電話して修理の依頼しました。
Backupは取れていますが、壊れたHDDからのBackupですので、
Timemachineによるまるごと復旧ではなく、ファイル、フォルダ単位での
復旧をするつもりです。戻ってきたらまた報告します。
Applecareも入ろうかなと考えています。

書込番号：14537127

[大阪のまめちゃん]

5/9夕方に発送して5/12昼に到着しました。
結果は、システム不具合によるOSの初期化インストール
とメモリエラーによる他社製メモリ１枚を純正メモリに交換（無償）
となりました。
これから、元の状態にするのが大変ですが、直ってよかったです。
Applecareには入ります。

書込番号：14553614

[ムアディブ]

え? ちょ、、

>とメモリエラーによる他社製メモリ１枚を純正メモリに交換（無償）

さらっと書いてあるけど、何その神対応、、、ありえないでしょ!!

Appleどうしちゃったんだ。

書込番号：14558046

[pkpkpkpk]

ん？
アップルストアで他社製のメモリも売ってるって事じゃないか？

同時購入なら保証対象なのでは？

書込番号：14559787

[大阪のまめちゃん]

カカクコムに書き込む前から
トラブル続きのimacで
何度も問い合わせをしておりました。
そのようなことから
今回のような対応をしていただいたと思われます
appleにたいする信頼が深まりました

書込番号：14559821　スマートフォンサイトからの書き込み

[RROOYY]

私もこの2週間ずっとこの機種を見守ってきました。
一度79000円ぐらいまでいったそうですが今のところ8万円台を切るのにはまだ時間がかかるでしょう。
ヤフオクでも魅力的な値段のものは直ぐに７万円ぐらいまで上がってしまうのでこのタイミングで購入しようかと思います。

書込番号：14569102