『前面パネルのUSB3.0×２』のクチコミ掲示板

[かいじろう]

SH67H3を購入しWindows7 Pro 64bit、各種ドライバをインストールしたのですが、
何故か前面パネルのUSB3.0×２だけが反応しません。
他の裏面のUSB3.0、USB2.0(eSATA兼用含む)と前面のUSB2.0(eSATA兼用)は動きます。
この症状で初期不良としてSH67H3を交換してもらったのですが、
それでもまた同じ症状の再発です。
AsmediaのUSB3.0ドライバはインストールしていますが、
もしかして、まだドライバが足りていないとかでしょうか？
不勉強で申し訳ないのですが、アドバイスいただけないでしょうか？

　CPU：　Core i5 2500K
　SSD：　320 Series SSDSA2CW120G3K5
　OS　：　Windows7 Pro 64bit
　メモリ：W3U1333Q-4G　(8GB)
　ドライバ：ShuttleHPのSH67H3用7種
　　　　　　　Audio、ChipsetH67、LAN、ME_INTELH67、RST_INTELH67、
　　　　　　　USB3_Asmedia、VGAH67
　SH67H3はまだネットにつないでおらず、他のドライバのインストール
　やWindowsUpdateは行っておりません。

よろしくお願い致します。

書込番号：13115772

[KAZU0002]

ドライバがというより。フロントのUSB3.0は、きちんとマザーに配線されていますか？

USB扇風機とか充電器の類いで、端子に電気が来ているかの確認は出来ませんか？

書込番号：13118112

[かいじろう]

お返事ありがとうございます。

フロントUSB3.0の配線接続は確認しました。
初回品、交換品とも見た目にはちゃんと刺さっていました。
(初回品はメイン基板-フロント用サブ基板間のUSB3.0用ケーブルをコネクタから
挿抜してみましたが変化なしでした。USB3.0コネクタ自体はフロントパネル裏の
分解できない・見えない部分にあります。)

USB充電可能な機器(iPhone)を接続して確認してみましたが、
充電はできませんでしたので、電気自体が来ていないようです。
(当然、iphone用ドライバのインストール案内も出てこない。)

まだなにか試せそうなことがありましたら、アドバイスいただけますよう
よろしくお願い致します。

書込番号：13118166

[prego1969man]

こんにちは

BIOS
・設定は正しくされていますか？
　他のモノとの切替とかないですか？
　ASUSマザボでは、 G6 or USB3.0　なんてものがありました。（うろ覚え）

WINDOWS
・デバイスマネージャはどうですか？
　エラーや警告の表示
・イベントビューアはどうですか？
　エラーや警告の表示

それぞれ見方はググって下さい。
直ぐに出てきます。

書込番号：13118228

[uPD70116]

ASM1042は2ポートらしいので、前2ポートと後ろ2ポートで別チップになっていると考えられます。
コントローラーが見えるか、ドライバーは導入されているかを確認して、異常がなければハードウェアの問題であると考えていいでしょう。

書込番号：13119650

[かいじろう]

prego1969manさん、uPD70116さんアドバイスありがとうございます。

この製品のBIOSはかなり簡単なものでUSBを入り切りしたり、変更したりする
箇所はなかったです。
ドライバはもちろんインストールしました。また、デバイスマネージャも確認しましたが、
「！」や「？」などはなく色々いじってもそれらは出てこなかったです。

ただ、気になるのは、uPD70116さんもおっしゃるように本製品には前後パネル近辺に
各1チップ(合計2チップ)実装されていますが、デバイスマネージャで見えるAsmediaの
コントローラは１つだけということです。
(正常な状態が不明なので、これが正常か異常か判断できません。。)

初期不良で交換してもなお同じ症状再発なので、ただの不運なのか、何かの
ドライバなどとの「相性」なのかBIOS関連の不具合なのか・・・・。

購入先のサポートセンターに相談してもやはり2度目の初期不良との判断のようでしたが、
2度目ですし入院・調査を提案くださったので、入院させることとしました。
(既に発送済みだったのでイベントビューアは見れずです。)

みなさんありがとうございました。
結果わかりましたら、報告しますね。

書込番号：13119794

[KAZU0002]

…前後のUSB3.0は排他使用ではないかと疑ったり。日本代理店が把握していないだけとか。

書込番号：13122347

[かいじろう]

結果ご報告です。

結論は、モニタとの相性でした。

先日、サポートから連絡がありました。

こちらで問題となった構成(最初の書き込みの構成)のまま送付したのですが、
全く再現せずAsmediaのコントローラ２つがデバイスマネージャ上で
ちゃんと確認できており前面パネルでUSBメモリやマウスなども通常通り機能もする
とのことでした。

こうなるとサポートに何かをお願いすることもできずそのまま送り返してもらう
ことにしました。
(その時は環境の違いといったら微妙な電圧差か？！との思いがありました。)

で、本日、サポートから返品されてきたSH67H3が到着。
もしかして、、、と思い確認してみましたが、やはり前面パネルUSB3.0は使えず。。。
自宅の電圧は若干低めで100-102V程度。規格内ですが通常より少し低めなので
それが原因かと思い変圧器で230Vに昇圧し意気揚々とつないでみるが。。
全くダメ。

諦めかけましたが、ここはグッと堪え調査を継続。
ここまでくると違いは、キーボード、マウス、モニタ。この3点のみ。

まずマウスとキーボードを他のものに交換したが、状況に変化なし。
そこで最後の違いのモニタを別のものに変更。。。。。成功！
デバイスマネージャにAsmediaのコントローラが2つ見え、前面パネルUSB3.0も
普通に使えますし、BIOSでのUSBメモリの認識も非常に順調。

モニタと何かの相性が悪かったようです。
(何との相性が悪いのかまでは追求していません。)
こんなこともあるんですね。

　問題発生したモニタ　：24インチのSamsung SyncMaster T240
　問題発生しないモニタ：かなり昔のDELLの24インチモニタ

＊１つ追記
　前面USB3.0ポートの機能不全状態でもUSB扇風機は動きました。

書込番号：13140065

[藤本健]

こんにちは。私のところも、まったく同じ問題が発生して困っています。
ディスプレイ交換で動くというのも、どうにも納得できないですし、うちには代わりのディスプレイもないし…。ちなみに、うちではLGのE2360という24インチのものを使っています。

マスターシードのサポートに質問は投げたものの、シャトルに問い合わせるというメッセージをもらったまま3週間連絡なしです。

他にいい方法はないでしょうかね…。

書込番号：13162785

[かいじろう]

私の方でも結局他にいい手は見つかってません。

ちなみにその状態ですと、私の環境ではBIOSのUpdateが何をどうしても「Write Protect状態」との警告が出て出来ませんでした。(DOS起動、WINでのアプリ起動両方不可)
(基本構成そのまま送ったサポートセンターでは普通に出来ました。
また、Display変更した今は1.07へのUpdateも普通に出来ました。)

大きな問題はないかもしれませんが、すっきりしないようでしたら最近はDisplayも安いですしDisplay変更を試されるのも1つの選択肢かと思います。

書込番号：13175225

[uPD70116]

可能性があるとしたら、モニターのケーブルを交換すること位でしょう。

書込番号：13187162

[藤本健]

自己レスですが、昨日アップデータが上がっているのを確認し、入れてみました。
1.07です。これによって、前面のUSBポートも使えるようになったし、一時休止から復帰した際のファンの問題もすべて解決です。これで完全にまともなPCになりました！

書込番号：13187959