『試用版がインストールできない』のクチコミ掲示板

[ハヤタナ]

初めて書き込みします。
題名の通りでして、試用版をダウンロードまではしたのですが、インストールが途中で止まってしまいます。
3回程サポートとやりとりしましたがダメで製品版も含めあきらめて下さいとのこと。
初心者向きのソフトでしかもジャストシステム(日本メーカーだし)さんだと言うことで期待してたのですが、自社で開発したソフトではないのか、はたまた同様なトラブルが多いのかは分かりませんが、あっさり、製品版も含め諦めて下さいとのことでした。
元々の開発メーカーの同じソフトの試用版では問題なくインストール出来たのですが、そちらの試用版はDVDに焼いての画質確認が出来ないので、目的を達成出来ません。
止まるのはMS Visual C++ 2005を確認してくださいのメッセージの後です。同じ体験をした方、または解決法を知っている方いませんでしょうか？

書込番号：13165176

[Hippo-crates]

PCの構成やOSが分からないから何ともいえないけど、このソフトの動作環境見るとかなりシビアだから、そのあたりで弾かれたんじゃない。特にOpenGLが必須というあたりで。
http://www.justsystems.com/jp/products/photomovie/spec.html
もしMicrosoft Visual C++ 2005だけの問題だったらMSからダウンロードしてみては。
http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=32BC1BEE-A3F9-4C13-9C99-220B62A191EE
セキュリティ関係でこれも必要になるかも。
Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 再頒布可能パッケージ ATL のセキュリティ更新プログラム
http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=766A6AF7-EC73-40FF-B072-9112BAB119C2

書込番号：13165408

[ハヤタナ]

早速のアドバイス、ありがとうございます。お詳しいようなのでよろしくお願いします。

まず、OpenGL件も含め、ビデオ環境確認ツールで確認したところ、OpenGLのバージョンは2.0.0、ビデオメモリは1278MB、ディスプレイアダプタはMobile Intel(R)4 Series Express Chipset familyだったので、これらは環境をクリアしてるとのことです。

「もしMicrosoft Visual C++ 2005だけの問題だったらMSからダウンロードしてみては。」
これに関しては、実際にPCに入っていることはコントロールパネルから確認してますし、もともとの開発会社（muvee？）からダウンロードした同じソフトでも要求されましたが、「OK」を押して問題なくインストールできました（ソフトも起動しました）。

ただ、ここでの違いは、ジャストシステムさんの「感動かんたん・・・」のexeファイル名は「muvee Reveal 9 HD」なのに対して、muveeさんでDLしたものは「muvee Reveal 8 HD」とバージョンが違っていました。

「セキュリティ関係でこれも必要になるかも。」
これについては、未確認なのでやってみます。

夜遅くにありがとうございました。追って、報告いたします。

書込番号：13165616

[ハヤタナ]

下記を入れてみましたが、ダメでした。
「Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 再頒布可能パッケージ ATL のセキュリティ更新プログラム」

書込番号：13165760

[かおり１６]

同じ経験をしましたが、手動でインストールすることによりインストールできました。インストーラーの不具合だと思います。Windows7 32bitですが。

まず普通にセットアップを試みますと、仰るとおり途中で止まりますが、ウィンドウズのtempフォルダには試用版の内容が自動的に展開されています。

インストール途中のそのtempフォルダから、展開されているフォルダーを丸ごとデスクトップかどこかにコピーします。

binフォルダー内の、CommonModules.msi、Product.msi　の２つのファイルを実行するとインストールすることができました。（7 64bit版は不明です。）

書込番号：13166069

[ハヤタナ]

細かい指示頂きありがとうございます。
今晩トライしてみます。

書込番号：13166574

[ことら1015]

私も同じ状態です。
VISTAですけど、「temp」にダウンロード途中のものも残っていません。

購入しようと思ったのに途方にくれています。

書込番号：13169442

[ハヤタナ]

やはり同じ症状の方がいましたか…
私も帰宅して小一時間程格闘しましたがtempファイルにそれらしきものはありませんでした。
Vista です。
今までインストールができないソフトにめぐりあったことがないもので、(名前に゛かんたん゛と付いてるのに難しいのが)結構ショックでした。

かれこれ、１週間格闘してます。インストーラーのバグということでで、修正版がでないかな…

書込番号：13169838

[ハヤタナ]

連ちゃんですいません。
先ほどの自分の書き込みを読み返したのですが、「やはり同じ症状の方がいましたか…」
というのが、嫌な書き方だなと思い真意を・・・

「やはり」と書いたのは、
�@自分のＰＣがWIN７が発表された直後に駆け込みで買ったＮＥＣ製のＶｉｓｔで、
特にカスタマイズしていない普通（？）（Core2DUO、メモリ4G）のノートＰＣであることと（ビデオ環境チェックもクリアしている）

�Aサポートさんのニュアンス（画像処理系ソフトは相性問題が結構あるとか、あまり突っ込んで聞いてこないで、あっさりあきらめてくださいと言っていたこと）から想像するに、ある程度の確率で不具合が出ているんだろうと思ったからです。

以上

書込番号：13170025

[かおり１６]

少し補足させていただきます。

インストール途中のtempフォルダから、データを取り出す必要があります。エラーが出てインストールを完全に終了してしまうと、同時にtempフォルダの中身が削除されます。

ですので、インストールでエラーが出ている状態、つまり完全にインストール作業を終えていない状態で、tempフォルダから持ってくる必要があります。

また、tempフォルダの場所は、Windows\tempではなく、ユーザー名\Local Settings\temp だったような気がします。

書込番号：13170597

[ことら1015]

かおりさんの説明　とても分かりやすくて助かりました。

その後、説明から思うところがあって、試用版をダウンロードする際に今までと別の場所にまず「保存」しました。
それから改めて実行をしたところ、きちんとインストールできました。
ダウンロード画面で実行を押すとインストーラーが適切に動かないのではないか、という予想です。便乗でしたが、どうもありがとうございました。質問者さんも解決するよう祈っています。

書込番号：13173060

[ハヤタナ]

かおり１６さん

的確なアドバイスありがとうございました。
そのとおり行ったところ、無事インストールすることができました。
（ローカルのｔｅｍｐに保存されてました）

解決できたこともそうですが、メーカのサポートに対するグチ的な書き込みにも関わらず、見ず知らずの方々がアドバイスをくれたことに対して感動してます。
また、私は教わり下手な人間（根拠無きプライド？？）なんだということが自分の文章を読んで認識できました。
今後は素直に「教えてください」と、書き込むことにします（笑）。

Hippo-crates さん、ことら1015さんも書き込んでくれたこと感謝します。

ことらさんも解決できてよかったですね。また、お気遣いありがとうございます。

書込番号：13173343

[ハヤタナ]

goodアンサーをしたいのですが、Ｍｙページに該当なしとでるのですが、そういうものなのでしょうか？

書込番号：13173567