『最悪のメーカーです。』のクチコミ掲示板

[小々旅人]

ウィルコムのセットで購入しました。
２週間で、接続中いきなり不良になり、修理に出して2カ月も対応してもらえなく、ようやく
の回答は、交換。
だったら最初から交換しろという話。皆様のログにあるとおりサポートも最悪でもうここの製品は今後購入しません。

こんなに対応が悪い会社初めてです。完全に消費者を馬鹿にしています。

重いし、遅いし、最悪な製品です。

書込番号：14078166

[きらきらアフロ]

外資系ってそんなもんじない。

書込番号：14078282

[樹形図の設計者]

そうですか。
別に最悪なメーカーじゃないと思いますけどね。

上の方も仰ってる通り、外資系のメーカーはこんなもんですよ。
連絡取るタイミングによっても対応変わりますし。

自分が使ってるこのTabは全然重くないし遅くないですけど。

実機触ってから買えば良かったじゃないですか。

書込番号：14078787

[アジシオコーラ]

海外メーカーのサポートは割りきりが必要。
ここで予習すべきだったね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=11069213/#11069421

書込番号：14079705

[おおお、、]

ここ数年はPCはAcerかASUS製しか使ってないです(笑)
そして今までサポートをあてにしたことはないです。
この端末も購入しましたが、動作しないなどの致命的なものは初期不良交換をきちんとしてもらえる店で買うようにしているので私の場合トラブルになったことはありません。
多少の不具合でもPCは一度稼動するとあまり人に預けたくないのでそのまま使ってしまいますね。
日本メーカと全然値段が違うので気になりません。それ以上の価値を見出すことができます。

それができない人は買わない方が身のためです。というか苦情ばかり落書きされて迷惑です。
ここに苦情買いても何も解決しません。参考にもなりませんから無意味な行動です。
それほどメーカーに文句があるなら直接メーカと戦った戦歴でも披露していただきたい。
それすらできずに文句だけ垂れるのは負け犬を認めたと公表しているようなものです。
理解できますか？

書込番号：14079773

[tatsu612]

決して悪い対応ばかりじゃないですよ。
私の場合は、「ｗｉｆｉの受信感度が良くない」とい極めて抽象的な不具合だったのですが、不具合の相談から不具合の認定、修理、返送まで、約３週間で済みました。
最初、サイトのカスタマーサポートに相談を送信したときは、その日の午後に返事が来ました。
「リカバリしても再発するようなら現品を送ってください」とあり、再発するので修理工場へ送ることになりました。
その時、症状と自分なりの原因の見立てをＡ４用紙にびっしり書き連ねて同梱しました。
なんせ、「受信感度が良くない」という症状でしたから、「こんなもんです」と言われればお終いです。
使った周辺機器や、環境、条件すべて具体的な名称や数値も含めて書き出し、しかも複数の条件において再現されることを淡々と書き、言い逃れができないようにして送りました。
おそらく結果としてこれが良かったのかもしれません。
サポートとしても、どんな不具合にせよ、原因がメーカーの自責なのか、客の責任なのか判断しなくてはなりません。
これをこちらで肩代わりしたようなものです。
結論としては、工場に送ってから１０日ぐらいで「マザーボードの不具合」が確認され、
「データが消えますが大丈夫ですか？」という確認の電話が入りました。
それから１０日ぐらい後にマザボードの交換修理が完了してされ返送されてきました。
まあ、３週間が長いか短いかは個人の判断に任せますが、こういうサポートの時もあるよという報告です。

書込番号：14081177

[はせがあ]

「皆様のログにあるとおりサポートも最悪」

ではなぜこの製品を買ったのでしょうか？理解に苦しみます。
レビューもここ数件「１」評価が続いています。
しかも投稿件数１件の方が連続していますね〜。

書込番号：14086378

[kikubin]

いわゆるネガキャンというやつですかね。

まあ人気商品には付き物ですな。

書込番号：14087346