『不具合をメーカーにメールしました』のクチコミ掲示板

[文鳥LOVE]

進む、戻るボタンが使えない、解像度切り替えボタンが引っかかり戻ってこないなどの不具合をSISにメールしたところ、翌日に「着払いで送っていただければ確認の上、交換品を送ります」との返事がありました。

品質には疑問符がありましたが、サポート体制は良いようです。
同様の不具合のある人は連絡してみると良いと思います。

メーカーサイトの問い合わせページ http://sis-nano.com/contact/index.html

書込番号：13353425

[文鳥LOVE]

交換品は早くてもお盆明け以降だと思っていましたが、簡易書留で１２日に発送、１４日に配達されてきました。
シリアル番号が違うので新しい物なのでしょう。
不具合はすべて解消しています。

本体裏面に「Silent Wireless Mouse」と書かれているのはご愛敬です。(有線タイプなのにw)

書込番号：13372983

[risras]

私も全く同じ不具合で、１週間程悩んでおりました。
（ドライバー等を疑い、いじっておりました）

早速サポートに連絡した所、確かにレスポンスが早かったです。
現在返送完了状態です。

クリック音の無い感覚（指先への手応えは有る）が気に入ったので、
正常品が来るのが楽しみです。

書込番号：13397323

[文鳥LOVE]

＞risrasさんへ

私の場合は先方に届いた二日後の昼頃に発送(土日は挟んでいません)されていましたので、数日で届くと思います。
発送のメール連絡などは無かったので、早々に送られてきたのには驚きました。

購入した時のパッケージはシールで封がされていましたが、送られてきた物は封がしてありませんでした。
正常な事を確認してから新しいパッケージに入れて送ってくれているのだと思います。

対応はキッチリとしてくれているので、大丈夫でしょう。

書込番号：13398976

[risras]

文鳥LOVE様

私の方にもすぐに届きました。同じく封は無いです。
使ってみて絶好調！　と思ったのですが、数分すると「戻る」ボタンのみ反応が悪くなってきて、
最終的には「戻る」のみ機能しなくなりました。
ちょっとがっかりでしたが、再びサポートに症状をメールすると、すぐに返品を待たずに、
交換品が送られて来ました。（トータルで、３個目ですね）

今回は「また壊れたら…」と不安が大きかったので、数日作動テストで使ってみましたが、
さすがに今回はバッチリ作動ＯＫでした。
サポートに作動ＯＫの連絡をして、２個目を返品しました。

サポートの対応は早く、送料は全て販社持ちなので楽でした。
製品自体は、なかなか良いですね。　ようやく満足できました。

文鳥LOVE様の「レビュー」内容は、私も100％同意見です。

書込番号：13438737

[文鳥LOVE]

＞risras様へ

いろいろあったようですが、終わり良ければすべて良しといったところですね。
当方も今のところは問題なく使えています。

サポートの良さはピカイチと言って良いと思います。
多分、利益出てないかも(^_^;)

書込番号：13439614

[ベニノアロー]

皆さんと同じような症状でボタンが入りこんだままになりもどらなくなったうえに
ホイールも誤作動しだしたのでフォームから不具合報告しました
メールで返信が来ましたが送料はこちら（客）負担で送ってくれとのことでした
これから買う人は当たりはずれが多いうえに交換・修理する場合には送料負担しなければならないことを覚悟して買ってください
静音性がいいので使い続けたいのですが・・・・

書込番号：14006338