『別のIDに割り当ててある？』のクチコミ掲示板

[DIGI-1]

はじめまして、
MAC初心者のDIGI-1と申します。

miniの中古を譲り受けましたが、iPhotoやガレージバンドなどが見あたらないので
APP STOREよりダウンロードしようとしたのですが、
他のアプリケーションのように購入ではなく、受け取りとなっており
これをダウンロードしようとすると、『別のIDに割り当ててあるので…そちらで…』と言うメッセージが出てきます。

前の所有者に確認しましたが、このminiは未登録であるとのことでした。

一度HDDを消去してLIONをインターネットから再インストールしましたが、それでも同じ状態になります。
このような場合の対処方法をどなたかお判りでしたらおしえて下さい。

因みに、APPLEにもフリーダイヤルで問い合わせましたが
ここでは、前述の再インストールをしてみて…　とのことでした。

以上､宜しくお願いします｡

書込番号：13737693

[デジタル系]

すでに購入していれば、”インストール済み”と表示されて、
インストールはできません。iPhone,iPadの場合も同じです。

updateは”アップデート”ボタンのほうで表示させて
アップデートします。

同じアップルIDを使用した時は、”再度ダウンロードします
か?”　と表示されて、無料でダウンロードできます。

前の持ち主が入れておいて、忘れているのではないでしょう
か。OSの再インストールでも消えなかったというだけで。
古いMacでは、購入時にすでにインストールしてあったように
思います。

インストール済みであれば、spotolight検索で表示できると
思います。将来、アップデートするときに困ることになる
ので、消してしまったほうが良いと思います。課金は発生
してしまいますが・・・

書込番号：13737765

[DIGI-1]

デジタル系さん、

早速のアドバイス、ありがとうございます。

そうですね。仰るような内容はiPhoneやiPadでも経験しており理解しているつもりなのですが

ただ、今回の場合、iPhotoやガレージバンドなどのアプリは元々miniには標準でインストールされているものの筈ですので
それらが、再インストールできない状況というのが良く理解できません。

書込番号：13737788

[デジタル系]

残っていればインストールはできませんよ。アップデートができるだけで。

また、アップデートには、IDが必要なので、そのIDを入れれば、違うと
表示されてしまうと思います。

だから、古いのを消すしかないと思います。

書込番号：13737795

[猫之蔵]

私も同じ状況で、サポートに食い下がりましたがだめでした。

ハードウェアのシリアル番号と、付属ソフトウェアは一体となるようで、
一度登録されてしまうと、そのIDでしか受け取れないそうです。
（iLifeの使用規約らしいのですが…）
なので、スレ主さんのIDでは受け取ることができない状態です。
前の持ち主がダウンロードしているかどうかは関係ないそうです。

これは10.7の仕様だそうで、現状解決策はなく、中古を購入した者は、
リカバリエリアからのOS再インストール以外手に入れることができません。

「付属ソフトなんだから、おかしいんじゃないですか？」
「中古で購入した場合は入手の権利がないということですか？」
「販売業者が周知していて、そのことを明示させているんですか？」
「製品の仕様案内に書かれていることは間違っている訳ですか？」

等々、説明を求めたのですが、すべての回答は
「OS10.7の仕様ですので、現状は別に購入頂くしかご案内できません」
しか返ってはきませんでした。

みなさん、今後OS10.7以降がプレインストールされているMacは、
中古では絶対に購入してはいけません。
（付属ソフトの必要性を感じていない場合を除いて）

書込番号：13752404

[DIGI-1]

猫之蔵さん、

情報ありがとうございます。
なるほどそういうことですか。

私も一応AppleのHPにあるQ&Aで問い合わせ中ですが
既に4日くらい経過したものの返信というか回答メールは届きません。

ユーザーフレンドリーじゃないですね。
付属ソフトとして謳われているわけですのでハードに付属して使用権は残って良いはずだと思いますが
メーカー側の手前勝手で作った仕様という感じです。

書込番号：13753765

[gimamu]

多分メールの返信は来ないでしょう。
来ても期待に沿うものではないでしょう。

保障は有効なのですよね。

新しいバンドルソフトのライセンス的な仕様はよく知らないですが、

電話サポートの方がメールよりマシだと思いますよ。というのは、一回一回対応する人が違うだけじゃなく、
いうことも違いますから。もう一回トライとか。
ただ、ベストは直営店に行くことでしょうね。Apple Storeというのが直営店です。
私自身、色々神対応してもらってます。

電話サポートは、多分、外部委託かなんかでなるべくユーザーに泣いてもらう方向に誘導することになってますので。
それに、マニュアルに沿った電話対応するのが仕事でMacに詳しいとは限りません。
スレ主さんの相談内容をお伺いすると、消費者視点だと中古とはいえ、所有権も移ってるハードにバンドルソフトがついてないのはおかしいですけど、
電話「サポート」視点だと、面倒だから理屈つけて、あしらいたくなると思います。

直営店に保障のついてるマシンを持って、きちんと説明すれば対応してもらえる可能性が高いと思いますけど、
iPhotoやらガレージバンド、iMovieは全部買っても4千円しないくらいなので、交通費プラス手間との相談でしょうね。

書込番号：13755772

[DIGI-1]

gimamuさん、

レスありがとうございます。

なるほどそうですね。
顔を突き合わせて交渉する方が少しはましですね。

田舎に住んでいるので直ぐには無理ですが
今度都内に出る時にでも銀座のApple Storeに寄ってみます。
もちろん保証も十分有効な期間ですし、購入証明がありますから

書込番号：13761937

[ヴぁｍｐ]

当方も中古品を購入したもので、この情報は気になるのですが問題点は解決したのでしょうか？

APPストアのIDはメールアドレス毎に発行されるのでは？ MAC本体も登録されるの？
ダウンロードしたもののインストールしてないためFinderに表示されてなく使用できないとか
同一IDで別のMACにダウンロード済みで再ダウンロード出来ないなんて事はあるのだろうか

書込番号：14223500

[DIGI-1]

ヴぁｍｐさん、

この欄での報告を怠っていたのですが
実は、gimamuさんのレスにあったように、Apple Storeに持ち込んだのですが
以外に簡単に引き受けてくれて数日後にはインストールした状態で返してくれました。
gimamuさん、大変遅くなりましたがアドバイスどうもありがとうございました。

ただ、ライセンス云々のカラクリはよく判らないままで
万が一、またMACをフルリセットしてしまうと同じ状況に陥ってしまいそうな気がします。

書込番号：14223693